Skala Opinii
Pytanie Skala Opinii jest nową i przeprojektowaną odmianą pytania typu Likert, które jest prezentowane w wizualnie inny sposób. W naszym nowym projekcie, wybory są wizualnie przedstawione na „skalowanym” lub „zakresowym”, klikalnym zestawie wyborów. Ta nowa wizualna prezentacja pomaga respondentom łatwiej dostrzec koncepcję „skalowanych odpowiedzi”.
Nasze pytanie typu Opinion Scale zostało zaprojektowane tak, aby doskonale działało na urządzeniach mobilnych.
Skala Likerta jest zazwyczaj pięcio-, siedmio- lub dziewięciopunktową skalą używaną do pomiaru zgody respondentów z różnymi stwierdzeniami. Pierwotnie, Rensis Likert, psycholog organizacyjny, opracował pytania skali Likerta, aby zmierzyć poziom zgody lub niezgody w symetrycznej skali zgadzam się – nie zgadzam się. W tym sposobie oceny opinii ludzi bardzo ważne jest to, że sprawdza się on w różnych dyscyplinach, jest tak samo przydatny w naukach społecznych, jak i w marketingu.
Pytania ankietowe w skali Likerta są zazwyczaj zadawane w celu zmierzenia opinii lub nastawienia respondenta na jakiś temat. Pytanie w skali Likerta wyświetla odpowiedzi, które sięgają od jednej skrajności do drugiej, na przykład skala odpowiedzi zaczyna się od Całkowicie się nie zgadzam – do Całkowicie się zgadzam.
Przykłady tradycyjnych pytań typu Likerta, oraz układ odpowiedzi.
Gdy chcesz zmierzyć opinie ludzi na jakiś temat, prosta odpowiedź „tak / nie” lub „zgadzam się / nie zgadzam się” nie zapewni Ci wystarczającej ilości informacji do efektywnej analizy danych. Jednak pytanie w skali Likerta, zwłaszcza gdy jest wizualnie przedstawione tak jak nasze pytanie w Skali Opinii, pozwala odkryć stopnie opinii respondentów. Może to być szczególnie pomocne w przypadku wrażliwych lub trudnych tematów.
Dodatkowo, kiedy otrzymujesz szeroki zakres odpowiedzi, możesz łatwiej zidentyfikować obszary wymagające poprawy – niezależnie od tego, czy próbujesz zrozumieć poziom skuteczności rozwiązania lub kampanii, czy też zbierasz opinie klientów na temat jakości swojego produktu.
Zaprojektowaliśmy Skalę Opinii, aby pomóc Ci stworzyć pytanie w skali Likerta, które jest łatwiejsze do zrozumienia i udzielenia odpowiedzi przez Twoich respondentów. Sposób, w jaki odpowiedzi są wyświetlane w rzędzie, pomoże respondentom łatwiej zrozumieć koncepcję „skalowania”. Dodatkowo, dzięki automatycznemu umieszczaniu odpowiednich etykiet pod ponumerowanymi wyborami w ramach skali, unikniemy nieporozumień. Ponieważ skale czysto numerowane okazują się być problematyczne dla respondentów. Respondenci mogą nie wiedzieć, który koniec spektrum jest pozytywny, a który negatywny. Dlatego pod wyborami umieściliśmy podręczniki, aby pomóc Ci oznaczyć Twoje skale, tj. od „negatywnej” do „pozytywnej”.
Skala Likerta, najlepsze praktyki
Po dodaniu pytania Skali Opinii do ankiety, kliknij lub dotknij go, aby aktywować tryb edycji i uzyskać dostęp do panelu ustawień, który oferuje następujące możliwości dostosowania:
Włączając to ustawienie, będziesz wymagał od respondentów odpowiedzi na to pytanie. Oznacza to, że kiedy to ustawienie jest włączone, respondenci muszą wybrać jedną liczbę ze skali, aby móc przejść do następnej strony ankiety lub ją wysłać. Jeśli nie klikną na żaden z kroków w pytaniu Skala Opinii, nasz system wizualnie poinformuje ich, że muszą odpowiedzieć na to pytanie.
Włączenie tego ustawienia pozwoli Ci na dodanie dużego obrazka od krawędzi do krawędzi bezpośrednio pod pytaniem. Jeśli Twoje pytanie wymaga dodatkowego wyjaśnienia za pomocą zdjęcia lub ilustracji, możesz łatwo przesłać je tutaj. Przeczytaj więcej o najlepszych praktykach dodawania obrazków do pytań ankietowych.
Dodatkowo możesz dodać niestandardowy link do obrazka po jego wgraniu. Podlinkowane obrazki mogą działać jak banery, pomagając Ci promować coś lub zachęcać respondentów do zakończenia ankiety. Mogą również pomóc Ci stworzyć linki do pobrania lub prowadzić użytkowników do innych stron lub innych ankiet. Przeczytaj więcej o dodawaniu linków obrazkowych w ankiecie.
Czasami możesz potrzebować dodatkowych wyjaśnień, wskazówek lub instrukcji dla Twoich respondentów. Włączenie tej funkcji aktywuje dodatkowe pole tekstowe, w którym możesz wpisać te instrukcje. Domyślnie, te dodatkowe instrukcje pojawiają się jako mały przycisk ze znakiem zapytania w środku, tuż pod pytaniem. Po kliknięciu rozwijają się one i pokazują Twój dodatkowy tekst.
Jeśli wolisz, aby ten tekst był stale wyświetlany, aktywuj opcję „Zawsze widoczne instrukcje”. Dzięki temu dodatkowe instrukcje będą wyświetlane bezpośrednio pod pytaniem, a respondenci nie będą musieli ręcznie klikać na nie, aby je wyświetlić. Przeczytaj więcej o dodawaniu dodatkowych instrukcji lub wskazówek do pytań ankietowych.
To ustawienie pozwala Ci ustawić całkowitą liczbę kroków lub opcji dla wybranego pytania Skali Opinii. Ale ile opcji powinieneś dać swoim respondentom?
Skala „jednobiegunowa” obejmuje zakres od „skrajnie” do „wcale”, odzwierciedlając to samo pojęcie (na przykład „skrajnie ostrożny” do „wcale ostrożny”). Natomiast skala dwubiegunowa zaczyna się od skrajnie jednej rzeczy, a kończy na skrajnie innej rzeczy, która jest jej przeciwieństwem lub antonimem („skrajnie nieostrożny” do „skrajnie ostrożny”).
Pamiętaj, że skale jednobiegunowe są po prostu łatwiejsze do przemyślenia przez ludzi i dlatego są bardziej zalecane przez ekspertów.
Znajdziesz listę przykładów typu likert, które mogą pomóc Ci znaleźć odpowiednie etykiety dla punktów środkowych, jak również dobre etykiety każdego końca skali.
Czasami możesz mieć powody, aby rozpocząć skalę od numeru 1. Jednak z punktu widzenia tego, jak nasz system oblicza wynik skali lub jak działa nasza logika ankiety dla pytań ze skalowanymi odpowiedziami, ma to znaczenie, czy punktacja Twoich pozycji zaczyna się od 1 czy od 0. Oznacza to, że 0 również otrzyma „0”, gdy będzie brane pod uwagę w obliczeniach, a 1 otrzyma „1”. Wybierz jeden z wariantów, który będzie najbardziej sensowny dla danego rodzaju pytania, ale pamiętaj o tym wyborze podczas projektowania logiki.