Możesz być zaznajomiony z malpractice, który jest medycznym standardem opieki. Określa on, czy pracownik służby zdrowia dopuścił się zaniedbania podczas leczenia pacjenta. Ale Twoja mała firma może mieć również standard opieki w zakresie odpowiedzialności zawodowej. Innymi słowy, biorąc pod uwagę Twoją branżę, Twoi klienci mogą prawdopodobnie oczekiwać pewnych rzeczy, kiedy z Tobą współpracują.
Na przykład, Twoi klienci mogą racjonalnie oczekiwać, że Twoja firma:
Zapewni obiecane usługi. Powiedzmy, że jesteś konsultantem IT i gwarantujesz klientowi, że system, który zainstalujesz, poprawi wydajność sieci. Jeśli się nie wywiążesz, klient może zostać pozwany, ponieważ nie spełniłeś swojej obietnicy.
Wykonaj swoją pracę. Wyobraź sobie, że jesteś architektem, a Twój klient potrzebuje podjazdu dla wózków inwalidzkich w swoim domu. Masz jednak trudności z koordynacją z wykonawcami i przypadkowo pozwalasz, aby projekt wypadł z twojego radaru. Twój klient, który miał prawo do ukończonej rampy, może zostać pozwany.
Dostarczaj dokładne, wolne od błędów prace. Powiedzmy, że jesteś księgowym, który przyjmuje nowych klientów w sezonie podatkowym. Niestety, dodatkowa praca sprawia, że stajesz się nieco przytłoczony i popełniasz błąd w zeznaniu podatkowym klienta. Klient ten może złożyć pozew, twierdząc, że standardową praktyką księgowych jest podwójne sprawdzanie swojej pracy.
Wszystkie powyższe przykłady mogą być potencjalnie objęte ubezpieczeniem odpowiedzialności zawodowej lub polisą ubezpieczenia od błędów i zaniechań.
Wszystkie powyższe przykłady mogą być potencjalnie objęte ubezpieczeniem odpowiedzialności zawodowej lub polisą ubezpieczenia od błędów i zaniechań.