Snapchat foi outrora visto como uma aplicação de mensagens orientada principalmente para adolescentes e pré-adolescentes. Mas ao longo dos últimos anos, a rede social acrescentou características e fez alterações que a tornam apelativa para marcas, celebridades, e influenciadores semelhantes criar as suas próprias contas.
Já não é um serviço de texto de imagem de nicho – tornou-se uma plataforma de media estabelecida avaliada em mais de 19 mil milhões de dólares com mais de 161 milhões de utilizadores diários. E alguns dos melhores Snapchats são na realidade de empresas que amou durante anos.Quanto à faixa etária da sua base de utilizadores, eMarketer relata que 34% de todos os utilizadores Snapchat nos EUA têm entre 18 e 24 anos, e comScore descobriu que 69% dos utilizadores de smartphones dos EUA com idades compreendidas entre os 13 e 24 anos usam Snapchat.
É por isso que as marcas de todas as indústrias e com todo o tipo de alvo demográfico — desde a General Electric (cujo nome de utilizador é @generalelectric) ao músico DJ Khaled (@djkhaled305) — são agora algumas das principais contas Snapchat que se ligam agora aos seguidores e clientes. É de baixo custo mas altamente pessoal e envolvente.
Vai notar que o conteúdo que estas contas postam no Snapchat não está polido: É cru, raspado e divertido. Afinal, Snapchat tem tudo a ver com deixar a personalidade da sua marca brilhar e relacionar-se com o seu público-alvo a um nível totalmente humano.
Snapchat para o Facebook: “Lamento que tenham tanta inveja de mim, mas não consigo evitar que eu seja popular”. A nossa equipa pesa — ouçam abaixo:
Antes de listarmos quem devemos seguir no Snapchat, vamos ter a certeza que todos sabemos como seguir as marcas no Snapchat e ver o seu conteúdo em primeiro lugar.
(Clique aqui para saltar para as melhores marcas no Snapchat.)
Como seguir as marcas no Snapchat
Para seguir as marcas no Snapchat, terá primeiro de fazer uma conta Snapchat por si próprio. As contas Snapchat não são nada extravagantes: sem imagem de perfil, sem biografia, sem URL para o seu website. Tudo o que realmente tem de fazer é descarregar a aplicação gratuita Snapchat (para iOS aqui ou para Android aqui), e depois criar uma conta introduzindo o seu e-mail, um nome de utilizador, e uma palavra-passe.
Após ter feito uma conta, está pronto para encontrar e seguir as marcas (e outros utilizadores).
Passo 1: Abra a aplicação Snapchat e deslize para baixo no seu ecrã. Será levado para o seu ecrã inicial (abaixo).
P>Passo 2: No ecrã inicial, adicione amigos clicando na opção “Add Friends”.
P>P>Passo 3: Hora de adicionar alguns amigos. Pode adicionar amigos de algumas maneiras: por nome de utilizador, da sua lista de contactos (ou seja, da lista de contactos do seu telefone), por Snapcode, ou de alguém próximo.
Para adicionar pessoas por nome de utilizador, terá de digitar nomes de utilizador exactos para encontrar pessoas, uma vez que não há opção de sugestão de conta como outras redes sociais têm. Por exemplo, Sour Patch Kids’ Snapchat nome de utilizador é @sourpatchsnaps, não @sourpatchkids — mas terá de digitar isso.
Para adicionar um utilizador digitalizando um Snapcode, basta tirar uma fotografia ou imagem de ecrã do Snapcode de um utilizador com o seu dispositivo móvel. Depois, encontre a opção “Adicionar por Snapcode” seguindo os passos delineados acima, e escolha a fotografia que tirou do Snapcode. A aplicação reconhecerá o Snapcode e adicionará a pessoa automaticamente.
(A lista de marcas abaixo inclui o Snapcode de cada marca, portanto, se estiver a ler este post no seu dispositivo móvel, pode tentar adicionar estas marcas no Snapchat através da captura de ecrã dos Snapcodes à medida que lê. Depois, mais tarde, abra a aplicação Snapchat e encontre “Add by Snapcode” — e pode adicionar cada marca um por um, encontrando a captura de ecrã correspondente nas suas fotos guardadas.)
Passo 4: Depois de seguir as marcas que deseja no Snapchat, pode ver o conteúdo Snapchat da mesma forma que veria as Histórias Snapchat dos seus amigos: Abra a aplicação Snapchat, e depois passe todo o ecrã à esquerda para chegar às suas Histórias.
As marcas não estão separadas dos outros utilizadores, por isso terá de encontrar as marcas entre os seus amigos. Clique no nome de utilizador de uma marca para ver a sua Story.
Agora que sabe como encontrar e seguir marcas no Snapchat e ver Histórias, vamos entrar nas melhores marcas a seguir no Snapchat.
14 das melhores contas Snapchat a seguir para Inspiração
@sourpatchsnaps — Sour Patch Kids
Muitos dos primeiros utilizadores de Snapchat eram adolescentes, o que deu à empresa de snacks, Modelez, um incentivo para saltar na plataforma para promover a sua marca de doces Sour Patch Kids.
mas em 2014, um dos principais objectivos da empresa era aumentar a consciencialização entre a sua população principal: os adolescentes amantes de doces nos Estados Unidos. Uma vez que os adolescentes estavam a passar cada vez mais tempo no Snapchat, a marca decidiu ir lá para criar conteúdos divertidos que os adolescentes pudessem partilhar uns com os outros.
Cada mês, foram lançadas novas Histórias mostrando os “Real Sour Patch Kids” agindo como adolescentes normais. Abaixo está um exemplo deles mostrando as suas “fantasias de Halloween favoritas”:
Source: Shorty Awards
Mais recentemente, Sour Patch Kids começou a experimentar com Snapchat Spectacles para filmar um vídeo de “receita” ao estilo do BuzzFeed — embora não seja bem a mesma coisa. O Snapchat Story pretende mostrar aos espectadores como fazer bolachas com Sour Patch Kids nelas, mas o padeiro é tão malicioso como os doces Kids. Este estalo tolo mostra o espírito divertido e brincalhão pelo qual a marca é conhecida, ao mesmo tempo que demonstra o vídeo circular puro filmado usando Spectacles.
@Everlane — Everlane
A empresa retalhista Everlane foi outra das primeiras a adoptar o Snapchat, mas com uma abordagem ainda mais ousada à então nova plataforma social. Em Novembro de 2015, escreveu isto no seu blog oficial: “Estamos aqui para fazer uma afirmação ousada. O Snapchat vai tornar-se o canal social de facto para Everlane. Durante o último mês, temos estado a testá-lo em pequenos lotes e estamos apaixonados”
Por que é que a Everlane o amou tanto? Porque descobriu que era uma forma ainda melhor de mostrar a sua abordagem radical à transparência do que outras redes sociais como o Facebook.
“O Facebook é um local para actualizar a nossa comunidade e ter uma conversa de um para um”, leia o post. “Mas o Snapchat é completamente diferente. Snapchat dá-nos a oportunidade de explorar a transparência de uma forma completamente nova. Sem câmaras chiques. Sem edição. Apenas filmagens em bruto, ao vivo. É bonito, e é a plataforma para a geração moderna”
Almost dois anos mais tarde, Everlane não voltou atrás. O pessoal da Everlane usa o Snapchat como uma espécie de passe de bastidores para o seu negócio de comércio electrónico, eventos, e cultura. Utiliza a funcionalidade Snapchat Story para criar narrativas em torno de visitas aos espaços da Everlane, entrevistando clientes em lojas de tijolos e cimento, e antevendo novos produtos. Como o líder dos meios de comunicação social da Everlane disse ao Business Insider,
Estamos a tentar encontrar pequenos pedaços do que se passa aqui diariamente na sede para partilhar com os nossos consumidores. Penso que é uma oportunidade rara para eles verem como uma marca está a ser construída dia sim, dia não. Muitas empresas maiores já estabeleceram a sua marca, por isso o que estão a ver é algo que é um produto acabado, enquanto nós temos um caminho tão longo a percorrer.”
On #TransparencyTuesday, por exemplo, a Everlane usa o Snapchat para registar um passeio pelo seu negócio ou fábricas – cada um dos membros da equipa visita pessoalmente.
Source: Tech Insider
A equipa social também responde pessoalmente a perguntas enviadas via Snapchat:
Source: Tech Insider
@wearecisco — Cisco
Sejamos francos, as redes e a tecnologia de telecomunicações não são os tópicos mais envolventes nas redes sociais. (Para ser honesto, não tenho a certeza absoluta do que isso significa.) Assim, em vez de tentar explicar ou mostrar dispositivos altamente técnicos no seu canal Snapchat, a Cisco mostra o outro lado da sua organização: os humanos que lá trabalham.
Na série Snapchat “Day in the Life of an Account Manager” da Cisco, ela faz uma crónica do dia de trabalho de um gestor de contas ao visitar diferentes cidades e planos em nome da Cisco. Usando emojis, piadas e lentes, a estrela da História dá à marca um lado mais humano.
Cisco’s Snapchat é uma grande lição para os comerciantes B2B que querem envolver-se nas redes sociais mas não têm a certeza do assunto. Se não acha que o seu produto ou serviço é assim tão excitante, concentre-se noutros aspectos da sua organização, tais como a cultura da empresa ou a vida dos empregados. Coisas como eventos, festas, e visitas aos bastidores darão personalidade à sua marca e dar-lhe-ão mais ideias de conteúdo a apresentar.
@generalelectric — General Electric
p>p>Por acaso já adivinhou que a General Electric, um conglomerado multinacional, teria uma presença activa e eficaz no Snapchat?
A marca fez um trabalho fantástico ao utilizar a sua plataforma para mostrar a sua personalidade totó e encorajar o interesse pela ciência – algo que a GE fez bem noutras redes de comunicação social como Instagram e YouTube.
Uma das melhores formas da GE utilizar a plataforma é partilhar algumas das suas descobertas do seu currículo de ciências emoji, que a GE estabeleceu juntamente com a National Science Foundation. A empresa também encoraja os seguidores do Snapchat a interagir directamente: “Basta acrescentar ‘generalelectric’ no Snapchat, enviar-nos um emoji, e nós enviar-lhe-emos alguma ciência”, escreveu a GE no seu Tumblr.
Aqui está um exemplo dos seguidores da “ciência” que podem receber em troca:
O director global de inovação da GE Sam Olstein disse sobre o Snapchat, “A natureza desaparecida do seu conteúdo encoraja o uso repetido e fornece-nos uma forma única de celebrar a invenção com uma comunidade em expansão de jovens fãs.”
(Para saber mais sobre o conteúdo criativo da GE, veja este episódio
do The Growth Show.)
Gatorade
Gatorade não tem um relato próprio do Snapchat, mas graças à sua lente épica patrocinada Snapchat no Super Bowl no ano passado, pensamos que merece um lugar nesta lista. (Nota: Uma lente Snapchat é essencialmente um filtro criativo para os seus selfies. É o que se vê quando os seus amigos enviam Snapchats deles vomitando arco-íris. Aprenda aqui como usar lentes Snapchat.)
Aqui está o que Gatorade fez: Quando uma equipa de futebol ganha um jogo, é habitual que a equipa despeje na cabeça do treinador qualquer bebida desportiva que esteja no refrigerador da equipa. Durante o jogo de futebol do Super Bowl em 2016, o pessoal da PepsiCo-owned Gatorade lançou uma lente genial do Super Bowl Snapchat que deixava qualquer pessoa dar-se também a si própria um banho Gatorade.
Image Credit: Adweek
Para criar o anúncio, o pessoal da Gatorade associou-se à Snapchat para comprar uma lente patrocinada, que custa cerca de $450.000 por lente patrocinada em dias normais, e até $750.000 em “dias de pico” como feriados e o Super Bowl.
Então, Gatorade tinha a tenista profissional Serena Williams — que Gatorade patrocina — estrela no anúncio acima. O anúncio mostra-a a ser praticamente “despejada” por um refrigerador de Gatorade laranja, graças à lente. A empresa tweeted fora um GIF do Snapchat para dar o impulso, e no final do dia, a lente patrocinada tinha sido vista mais de 100 milhões de vezes.
@warbyparker — Warby Parker
Em Warby Parker, Snapchat é usado para uma variedade de tópicos: tudo desde mostrar produtos (“Hoje em Snapchat, experimentamos as nossas molduras de cristal preferidas em 15 segundos”) até dar aos utilizadores uma oportunidade de ouvir do co-fundador da empresa Neil Blumenthal (“O nosso co-fundador Neil Blumenthal está hoje dentro da sala secreta. Sintonize o Snapchat enquanto ele responde às suas perguntas”).
Warby Parker tem várias séries Snapchat, incluindo uma chamada “Desk Job”. Numa recente história de Snapchat, Warby Parker apresentou um dos seus gestores criativos de marca para as suas cinco peças essenciais de secretária. Uma vez que um Snapchat Story tenha sido lançado, a marca promove-os no Twitter, Instagram, e LinkedIn. (Reparei que não os promoveu no Facebook, o que é provavelmente uma coisa boa: no Facebook, é importante não ser selectivo sobre o que se publica e concentrar-se na qualidade, em vez de quantidade, dos posts)
Sintonizar no Snapchat para o trabalho de secretária, o Brand Creative Manager Matt discute os seus cinco essenciais de secretária! pic.twitter.com/QblOWLOv2x
– Warby Parker (@WarbyParker) 19 de Abril, 2016
@grubhub — GrubHub
GrubHub, também um adoptante precoce do Snapchat, tem vindo a publicar conteúdos numa base semanal desde finais de 2013. Mas o Grubhub usa o Snapchat de forma um pouco diferente de muitas das pessoas desta lista. Em vez de produzir conteúdo unidireccional, o GrubHub concentra-se em construir uma comunidade activa, enviando mensagens Snapchat que requerem respostas, como cupões exclusivos, concursos, brindes, e códigos promocionais.
As imagens abaixo são de uma história que lançou onde os seguidores poderiam enviar de volta um Snapchat de um “rabisco alimentar” para uma oportunidade de ganhar um prémio. (Pode ver a História na sua totalidade aqui.)
Image Credit: Fast Company
Durante a época festiva de 2016, o GrubHub propôs-se “entregar alegria” ao publicar Histórias Snapchat filmadas a partir da perspectiva de uma pessoa que usa óculos Snapchat. Snapchat tem tudo a ver com autenticidade, os bastidores olham para uma marca, e a maioria das pessoas não pensa no ponto de vista de uma pessoa que faz entregas quando pensa que o GrubHub. Esta campanha deu à marca um lado mais pessoal e humano enquanto mostrava alguma tecnologia nova e fixe.
@thenytimes — The New York Times
Os escritores, editores, e outras pessoas do The New York Times usam o Snapchat de forma um pouco diferente — por vezes divertindo-se com o seu mal-entendido, outras vezes usando-o como plataforma de narração de histórias (e depois analisando-o por escrito mais tarde).
Por exemplo, veja a história Snapchat Story abaixo de Nick Bilton, um dos escritores do The Times. The Story é muito meta: mostra o seu amigo ensinando-o a usar Snapchat para que ele possa escrever uma história para The Times sobre como escrever Snapchat Stories.
Tal como outras marcas, é um olhar em bruto, nos bastidores, sobre a vida do escritor. “Não estou de facto a escrever neste momento. Estou apenas a fingir”, diz Bilton a certa altura durante o Story.
Aqui está outro exemplo de um Snapchat Story de The Times que é um pouco mais sério. Este foi parte de uma análise do que faz um Snapchat Story objectivamente bom, que mais tarde culminou com esta peça de Talya Minsberg. Para a peça, ela recrutou jornalistas no The Times para participarem num desafio móvel para criar um Snapchat Story objectivamente bom.
Então, o que é que faz um Snapchat Story objectivo bom? Minsberg diz que é quase impossível definir, mas “as melhores histórias Snapchat são geralmente aquelas que contam uma narrativa de uma forma pessoal e visual que atrai e mantém o espectador”.
Outra importante retirada da sua peça é esta: “Mesmo as histórias Snapchat devem manter os mesmos padrões que qualquer outra coisa publicada por The Times. Há apenas mais rabiscos e emojis numa história Snapchat do que se poderia ver na imprensa!”
@djkhaled305 — DJ Khaled
DJ Khaled pode não ser a sua marca típica, mas ele redefiniu sozinho a presença de celebridades no Snapchat — e há muitas marcas que podem aprender com ele. Em Março de 2016, menos de um ano depois de DJ Khaled ter sequer ouvido falar da aplicação, foi relatado que os seus Snapchats estavam a atrair cerca de 3 a 4 milhões de espectadores cada.
Qual é o seu segredo? Em primeiro lugar, o seu estilo de filmar vídeos é realmente eficaz. Ele gosta de combinar rotinas diárias mundanas – como colocar desodorizante e regar as suas plantas – com comentários engraçados e “one-liners”.
Ele tem alguns mantras que repete como “outro” e “abençoa”, os quais ele está a falar de uma mercadoria realmente cara. Ele também gosta de partilhar “chaves da sabedoria”, e até tem o seu próprio geofiltro numa viagem de carro a Las Vegas para a passagem de ano (o que qualquer um pode fazer, já agora).
A combinação de temas de bastidores, hilariantes de “one-liners”, e o uso divertido de emojis torna a conta de Khaled muito partilhável e seguidora.
@DOMINOS_UK — Domino’s Pizza UK
O pessoal da Domino’s Pizza nunca teve medo de experimentar novos canais de comunicação social. Foi a primeira marca a utilizar o Tinder como parte de uma campanha do Dia dos Namorados de 2015, e a sua campanha “Tweet to Eat” permitiu aos fãs encomendar pizza via Twitter enviando um emoji de pizza.
As equipas de comunicação social da Dominos em todo o mundo adoptaram a plataforma em alturas diferentes. Por exemplo, a Domino’s Australia começou a utilizar o Snapchat já em 2013, enviando Histórias Snapchat (como a imagem de ecrã abaixo) que se alinhavam com as campanhas que a marca estava a fazer noutros locais nos meios sociais.
Image Credit: brandchannel
A equipa do Reino Unido na Domino’s Pizza não entrou no Snapchat até Janeiro de 2016, mas começou com uma experiência bastante fixe que levou a um elevador em encomendas. Em 20 de Janeiro de 2016, a Domino’s U.K. transformou o seu Snapchat Story num pequeno filme, intitulado “Dough to Door”
O filme segue a viagem de um motorista de entregas da Domino que atinge alguns obstáculos no seu caminho para entregar uma pizza a um cliente – incluindo uma invasão alienígena. De acordo com The Drum, também mostrou uma sequência de letras aleatórias ao longo do filme que equivalem a um código de desconto exclusivo que os clientes poderiam então utilizar online.
O pessoal da Domino’s descobriu que o esforço de baixo orçamento levou a um aumento das encomendas. “O filme conduziu a muito mais encomendas do que esperávamos, embora não fosse realmente um grande impulsionador para nós”, disse Nick Dutch, chefe de estratégia digital da Dominos, à Business Insider.
Porque o Snapchat não oferece muito em termos de análise (a menos que esteja a usar o Snapchat para publicidade paga), a única forma da equipa de Dutch atribuir esse aumento de encomendas ao Snapchat foi devido ao código de desconto único — por isso tenha isso em mente quando estiver a criar as suas próprias Histórias.
@washingtonpost — The Washington Post
O Washington Post utiliza o Snapchat para cobrir notícias de última hora. De facto, a partir deste ano, o jornal começará a cobrir as notícias de última hora para o Snapchat. O Washington Post cobre todas e cada uma das notícias de última hora políticas e noticiosas por aí, e ao partilhar a cobertura do Snapchat, o jornal pode fornecer aos seus seguidores uma visão dos bastidores do que se passa em Washington muito mais rapidamente do que se os jornalistas tivessem de escrever e publicar um artigo.
Her uma História Snapchat O jornal The Post publicou recentemente uma reportagem sobre o discurso conjunto do Presidente ao Congresso. A história apresenta narração e legendas para explicar o que se está a passar, detalhes dos bastidores, e inclui pequenos jogos de vídeo com membros do Congresso aos quais os espectadores não teriam acesso de outra forma. Veja abaixo:
Em apenas alguns minutos, The Washington Post usou o Snapchat para cobrir uma história que poderia requerer muito mais tempo para ler ou ver nas notícias. Se criar conteúdo para um blogue ou publicação que cubra notícias de última hora, experimentar o Snapchat pode ser uma forma fácil de obter histórias mais rapidamente.
@nasa — NASA
NASA publica no seu Snapchat uma série de vídeos explicativos fantásticos, e torna-os divertidos e fáceis de seguir quer se seja um nerd espacial ou um visitante casual. Utiliza o Snapchat para cobrir notícias de última hora sobre o espaço, para explicar conceitos complicados, e para entrevistar pessoas.
No Snapchat Story abaixo, a NASA revê o regresso do astronauta Scott Kelly um ano após o fim da sua missão espacial de um ano. Também faz um novo estudo que a NASA está a realizar com base em amostras de ADN de Kelly e do seu irmão gémeo para investigar a viabilidade de missões humanas a longo prazo a Marte.
Esta história é inegavelmente fixe – quem não está curioso sobre o que está em Marte? É também uma história Snapchat bem construída que usa narração, imagens, texto, e emojis para contar uma história rápida e eficazmente.
@bustledotcom — Bustle
Bustle usa o seu canal Snapchat para produzir conteúdo original ou redireccionado no mesmo estilo que o conteúdo do seu website: listicles. Bustle produz uma tonelada de conteúdos divertidos e informativos no estilo de listas, e apresenta vídeos instrutivos e listas em formato de passo-a-passo no Snapchat.
Neste Snapchat Story, Bustle cria uma versão Snapchat de uma lista negra do Mês da História. Ela ecoa a estrutura de muitos dos seus posts no blogue ao estilo de lista. Os resumos são também um toque agradável para o interesse dos espectadores.
Marketers podem facilmente criar conteúdo original ou retocado neste formato Snapchat. Dividir um post recente no blog, dar conselhos aos seguidores, ou simplesmente registar um olhar nos bastidores sobre como a sua organização faz um processo comum. É único, envolvente, e não requer uma tonelada de levantamento criativo por trás dele.
@hubspotinc — HubSpot
Embora haja muitas marcas B2C a fazer coisas fixes com Snapchat, há muito menos empresas B2B que construíram com sucesso um seguimento. Este é um desafio que queríamos enfrentar aqui no HubSpot, razão pela qual lançámos o nosso canal Snapchat em Março de 2016.
Para tornar o nosso canal Snapchat valioso, estamos a usá-lo para servir tanto como um canal de marketing como de recrutamento – um lugar onde podemos mostrar a nossa cultura e regalias únicas, os nossos fantásticos empregados, e a filosofia de entrada.
No lado do marketing Snapchat, gostamos de dar aos seguidores uma boa olhadela dentro da empresa e mostrar a nossa cultura. O objectivo aqui é ser educacional, informativo e adorável, que são objectivos muito familiares na nossa equipa de marketing.
Por exemplo, quando a editora de MTV News Rachel Zarrell (anteriormente de BuzzFeed News) veio ao HubSpot para falar sobre conteúdo viral, mostramos algumas das suas palestras – e o que os funcionários pensaram sobre isso depois – no Snapchat.
No lado da cultura, queremos posicionar o HubSpot como um destino — e esperamos que os telespectadores consultem as nossas outras ofertas online como o nosso blog, website, página de carreiras, e assim por diante. A chave para nós é usar uma voz humana que se enquadre no mundo Snapchat, em vez de uma voz abafada ou ultra-profissional.
Estamos também comprometidos com o serviço e envolvimento da comunidade, por isso gostamos de destacar também esse aspecto da nossa cultura no Snapchat. Aqui estão as nossas crónicas de uma recente campanha de registo de medula óssea que organizámos para funcionários do HubSpot:
Quer mais conselhos sobre o marketing do Snapchat? Verifique algumas das características escondidas do Snapchat e como utilizá-las.
P>Originalmente publicado em 22 de Março de 2017 8:00:00 AM, actualização 02 de Março de 2018
Topics:
Snapchat Marketing