Quando se trata de prospecção de vendas, é mais importante do que nunca escrever uma comunicação concisa e eficaz.
De acordo com as Estatísticas de Negócios DMR, enviamos e recebemos 121 emails todos os dias – um número que imagino sobe mais à medida que uma pessoa ganha mais autoridade e responsabilidade numa organização.
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Considerando o volume absoluto de emails que enviamos e recebemos, a comunicação que envia tem de ser clara, para o ponto, e relevante. Não é fácil ser notado na caixa de correio electrónico de alguém.
As suas perspectivas não têm tempo para ler e-mails longos e fofos, preenchidos com as palavras-chave do dia. Assegurem-se de que os vossos emails não gritam Vendas! Seja pessoal, directo, e coloque-se sempre no lugar do seu potencial cliente para transmitir valor. Eis algumas coisas a considerar ao escrever um e-mail ao seu potencial cliente:
Como escrever um e-mail a um potencial cliente
- Passar algum tempo na linha de assunto.
- Introduza-se.
- Consideram em que ponto se encontram na viagem do comprador.
- Ajuste-se com as suas dores e forneça valor.
li>Puxe a sua proposta de valor.
Passe algum tempo na linha de assunto.
De acordo com Convença&Converta, 35% dos destinatários de correio electrónico abrem o correio electrónico apenas com base na linha de assunto. Os restantes consideram outros factores para além da linha de assunto. Tudo isto é para dizer que o seu público não irá ler o conteúdo do seu e-mail a menos que primeiro clique na linha do assunto.
Deve agarrá-los. E obrigue-os a clicar e ler mais.
Aqui está o que deve fazer se quiser escrever boas linhas de assunto de correio electrónico:
- li>Utilizar personalização.
- Por uma questão convincente.
- Utilizar linguagem concisa e orientada para a acção.
- Alavancar escassez e exclusividade.
Se quiser ver algumas destas dicas em acção, consulte o nosso post sobre as melhores linhas de assunto de e-mail de vendas.
Introduza-se.
Terá mais probabilidades de ganhar tracção se eles já o conhecerem, e confiarem em si…. mas todos têm de começar por algum lado, certo?
Se nunca receberam comunicação sua, fale-lhes um pouco de si de uma forma calorosa e autêntica. No fundo, deves transmitir quem tu és e porque é que eles te devem ouvir. Ao mesmo tempo, ajuda a enquadrá-lo de uma forma que o faça sobre eles. Por exemplo, a sua introdução de vendas por e-mail poderia ser algo como isto:
“O meu nome é , e estou a estender a mão porque…”
A frase seguinte poderia facilmente ser uma questão para abrir um loop ou um curto passo de elevador para estabelecer confiança e autoridade.
Consideram onde estão na viagem do comprador.
Não vale a pena vender-se como fornecedor se ainda não se decidiram por um tipo de solução. É aqui que o seu CRM e o seu comportamento no seu website podem ser ferramentas valiosas.
Se optaram pelo conteúdo da fase de consideração ou decisão, pode fazer-lhes perguntas mais pontuais para os levar a uma decisão de compra. Contudo, se apenas optaram pelo conteúdo da fase de sensibilização, poderá ajudar a adoptar uma abordagem mais informativa e educativa porque o seu comportamento indica que ainda não estão preparados para tomar uma decisão.
Ajuste nas suas dores e forneça valor.
Ninguém quer ler um e-mail de vendas. Eles querem ajuda com os seus desafios. Com isto em mente, devem ser capazes de estabelecer empatia e relação com eles, fornecendo-lhes valor.
Por exemplo:
“Vejo que organizam vários eventos por ano no campus. Sei que pode ser difícil conseguir que os estudantes estejam atentos e interessados. Trabalho com empresas como o Facebook e o Google para ajudar a promover os seus eventos de recrutamento universitário.
Puxe a sua proposta de valor.
Se mais ninguém no espaço gostar de si, diga-o e forneça provas sociais para o apoiar. Isto pode ser na forma de um testemunho, estudo de caso, ou estatística interessante. Esta táctica é ainda mais eficaz se eles puderem “ver-se” no exemplo, por isso coadjuvar a sua prova social para incluir os clientes que serviu e que são semelhantes a eles. Isto ajuda-os a ver a história de sucesso do seu cliente e a pensar: “Se o conseguirem fazer por eles, podem fazê-lo por mim”
25 Modelos de Email de Vendas Grátis
Preencha o formulário para aceder aos seus modelos.
Amostras de Carta de Apresentação de Negócios a Potenciais Clientes
Aqui estão vários exemplos que podem inspirar as suas próprias técnicas de prospecção.
Uma advertência de casal:
- Estes são generalizados em maior grau do que os e-mails que normalmente enviaríamos para aplicar a todos os tipos de empresas e todos os tipos de categorias. (Dei-lhe alguns exemplos de linguagem diferente que pode usar como guia.)
- Pode certamente ser mais criativo do que os exemplos de correio electrónico abaixo, mas tenha cuidado. Isso pode sair-lhe pela culatra se se tornar demasiado engraçado ou familiar.
Landing the First Meeting: Introdução Email para potenciais clientes
Este email seria utilizado como uma introdução inicial à sua empresa. A chave é estabelecer imediatamente os seus conhecimentos, bem como pedir a reunião bastante cedo.
Hi ,
com . Somos uma empresa em Y, especializada em .
P>P>Posso perguntar-me se poderá estar aberto a uma conversa inicial para avaliar um ajuste?
P>Trabalhámos com empresas como .
Se tiver um minuto ou dois para aprender mais sobre nós, pode visitar-nos aqui em . Se não tiver notícias suas, contactar-vos-ei por telefone no final da semana.
Obrigado,
Landing the First Meeting: Email de Acompanhamento
Este seria utilizado como seguimento do email acima (no dia seguinte ou na semana seguinte), e eu recomendaria a linha de assunto: “Desculpe a sua falta”. Vemos frequentemente taxas abertas de 30% a 40% com este e-mail. Também vai querer introduzir um estudo de caso neste ponto.
Hi ,
p> Seguimento rápido do meu e-mail de ontem. Tentei ligar-lhe, mas não consegui estabelecer ligação. Na esperança de estabelecer uma chamada para apresentar a minha empresa, . Tem 30 minutos a qualquer hora no início da próxima semana que possa funcionar?
Enquanto o tenho, pensei que poderia encontrar algum interesse no nosso trabalho com . Ajudámo-los, resultando em . Pode ler a história completa aqui:
Como lembrete, somos uma empresa Y, especialista (ou especializada) na categoria X. Temos trabalhado com , e muitos outros para .
Best,
Meeting Follow-Up Email
Vamos dizer que se encontrou com o potencial cliente e fez uma chamada inicial de descoberta para avaliar as suas necessidades e objectivos. Com ciclos de vendas a longo prazo, não fechará um negócio após essa reunião inicial, pelo que deverá mantê-los envolvidos, avançando para o passo seguinte.
Uma das melhores formas de os levar a abrir o seu e-mail de seguimento da reunião é perfurando o seu interesse com uma linha de assunto como, “Isto pode ajudar com” ou “Aqui está a informação que solicitou”. Depois, pode pedir para avançar a conversa com o modelo abaixo:
Hi ,
p> Obrigado por ter tido tempo para se encontrar comigo no outro dia. Não tenho conseguido parar de pensar em .
Anyway, com base na nossa discussão sobre , podemos definitivamente ajudá-lo . Falei com a equipa, e eles forneceram-me esta informação extra:
P>Poderia poder saltar para um telefonema algum dia esta semana para discutir mais?
Best,
Sales Proposal Email to Client
Considerar este email um passo de elevador digital. Pretende referir os diferentes elementos centrais a um passo de venda convencional: problema, declaração de valor, “como o faz”, pontos de prova, histórias de clientes, e uma pergunta envolvente.
Este é o e-mail mais difícil de enviar, orientado para as vendas, nesta frase. Torne-o pessoal mas com autoridade. Mostre realmente que o seu produto ou serviço pode adequar-se às suas necessidades e objectivos específicos.
Hi ,
Como já conheci melhor, cheguei a acreditar que o nosso alinha-se bem tanto com as necessidades imediatas da sua empresa como com os objectivos finais.
Podemos oferecer-lhe que lhe permitirá resolver . Utilizamos tácticas diferentes dos nossos concorrentes, incluindo .
Temos sido consistentemente reconhecidos pelos nossos resultados e serviços excepcionais, como . Conseguimos ajudar um dos nossos clientes .
P>Dado o quão bem se adequa às suas necessidades, penso que poderíamos fazer um excelente trabalho em conjunto.
?
p>Best,
/div>
Pós Envio de Proposta: Email de seguimento
Este deve ser usado com moderação e apenas se a sua perspectiva tiver escurecido. Este e-mail recebe tipicamente uma resposta, uma vez que aponta gentilmente para o seu potencial cliente em potencial, mas você ficou com ele.
É simples mas eficaz, e continua a proporcionar ao potencial cliente oportunidades de aprender sobre a sua empresa, ler a sua liderança de pensamento, e ser lembrado da sua perícia.
Tipicamente, a resposta do potencial cliente é apologética e apreciadora. E mesmo que não consiga o negócio neste momento, pelo menos saberá se pode avançar ou manter este potencial cliente no seu radar.
P>Vai querer tipicamente usar a linha de assunto, ” – Ainda Interessado?”
Hi ,
P>Espera que tenha tido um bom fim-de-semana (tenha estado bem, etc.*).
Não tenho a certeza se foi realmente espancado ou se decidiu adiar por agora, mas queria ver se poderia ter algum feedback sobre a nossa proposta?
Certo, sem pressa – não quero tornar-me uma praga se preferir que adie o contacto.
P>Pensei também que poderia ter algum interesse num post recente em . Pode lê-lo aqui: .
P>Look forward to hear from you.
p> Obrigado,
/div> *Eu nunca lideraria com “Espero que tenha estado bem/totou um bom fim-de-semana” a não ser que tenha realmente falado com a pessoa.
Last-Try Send: Email de acompanhamento
É importante acompanhar com perspectivas mais do que uma vez – mas é igualmente importante saber quando atirar a toalha. A certa altura, está a desperdiçar o tempo deles e a diminuir o seu tempo gasto em prospectos que estão realmente prontos para fechar.
Este e-mail só deve ser usado quando não se pode gastar mais tempo a perseguir um potencial cliente e precisa de os empurrar para a acção ou fechar os livros sobre eles – por agora.
Hi ,
Tentei contactar-me algumas vezes agora sem resposta. Normalmente quando isto acontece, significa que a minha oferta não é uma prioridade neste momento. Será seguro para mim assumir que é esse o caso aqui?
Se for, não o incomodarei mais. Se preferir que eu lhe dê seguimento dentro de um ou dois meses quando tiver mais largura de banda, terei todo o prazer em fazê-lo.
Agradecimentos pelo seu tempo.
Regards,
Amostras de correio electrónico para abordar um novo cliente
Aqui está uma amostra de correio electrónico que pode utilizar para abordar um novo cliente. É baseado no primeiro, modelo de email de introdução.
Modelos de email de vendas como o acima mencionado reduzem a quantidade de tempo que passo a fazer administração ao mesmo tempo que me ajudam a ligar-me a compradores uber-busy. Espero que eles façam o mesmo por si. Introduza-os na cadência do seu e-mail e veja que tipo de diferença eles fazem.
Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em Março de 2020 e foi actualizado para ser exaustivo.
