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Sé mesmo os principais elementos do processo de comunicação: (1) remetente (2) ideias (3) codificação (4) canal de comunicação (5) receptor (6) descodificação e (7) feedback.
A comunicação pode ser definida como um processo relativo à troca de factos ou ideias entre pessoas que ocupam posições diferentes numa organização para alcançar uma harmonia mútua. O processo de comunicação é de natureza dinâmica e não um fenómeno estático.
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O processo de comunicação como tal deve ser considerado como uma interacção contínua e dinâmica, afectando e sendo afectado por muitas variáveis.
(1) Remetente:
A pessoa que pretende transmitir a mensagem com a intenção de passar informações e ideias a outros é conhecida como remetente ou comunicador.
(2) Ideias:
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Este é o assunto da comunicação. Isto pode ser uma opinião, atitude, sentimentos, opiniões, ordens, ou sugestões.
(3) Codificação:
Desde que o assunto da comunicação é teórico e intangível, a sua posterior passagem requer o uso de certos símbolos, tais como palavras, acções ou imagens, etc. A conversão do assunto em tais símbolos é o processo de codificação.
(4) Canal de comunicação:
A pessoa interessada em comunicar tem de escolher o canal para enviar as informações, ideias, etc. necessárias. Esta informação é transmitida ao receptor através de certos canais que podem ser formais ou informais.
(5) Receptor:
Receptor é a pessoa que recebe a mensagem ou para quem a mensagem se destina. É o receptor que tenta compreender a mensagem da melhor maneira possível para atingir os objectivos desejados.
(6) Descodificação:
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A pessoa que recebe a mensagem ou símbolo do comunicador tenta converter o mesmo de modo a que possa extrair o seu significado para a sua compreensão completa.
(7) Feedback:
Feedback é o processo de assegurar que o receptor recebeu a mensagem e a compreendeu no mesmo sentido que o remetente a significou.