Numa era passada de cruzeiro, os passageiros mostraram o seu apreço pelo serviço dos tripulantes, dando gorjetas àqueles que foram acima e para além do dever. Hoje em dia, se as gorjetas de cruzeiro não são pré-pagas, a maioria das companhias de não-luxos adicionam automaticamente gorjetas de qualquer valor entre $14 e $20 por pessoa, por dia, às contas de bordo dos passageiros, geralmente dependendo do tipo de cabine em que os passageiros são reservados.
Maior número de companhias – com excepção do norueguês, que exige que os cruzadores apresentem um pedido de reembolso após o fim do cruzeiro – permitem aos passageiros ajustar ou remover as gorjetas automáticas, visitando a recepção. Mas só porque pode remover as gorjetas não significa que deva fazê-lo. Abaixo, exploramos os prós e contras de dar gorjetas versus não dar gorjetas num cruzeiro e consideramos as alturas em que os passageiros podem ou não pensar em remover as gorjetas automáticas do cruzeiro.
Por que razão se pode remover as gratificações automáticas de cruzeiro
Recebeu o Subpar Service
É raro que faltem todas as áreas de serviço a bordo, mas certamente não está fora de questão. Se notar um problema que o faça pensar duas vezes sobre gorjetas, não se esqueça de falar com alguém na recepção que possa tentar resolver o seu problema antes de remover as gorjetas se tornar necessário. Se sentir verdadeiramente que a tripulação teve um desempenho abaixo de um padrão aceitável, reserva-se o direito de pedir o reembolso do montante cobrado à sua conta por gorjetas ou de o diminuir como achar conveniente.
What Our Members Say: “I withdrew the standard tip on a recent cruise due to horrible service. Tudo o que pedi foi que o restaurante onde o horrível serviço ocorreu não recebesse a gorjeta e até pedi que a transferissem para os comissários de bordo. Era uma questão de princípio. Foi-nos dito que não e que tínhamos de retirar tudo. Fizemos isto mas demos gorjeta individualmente às pessoas apropriadas, conforme aconselhado pelas relações com os hóspedes e, na verdade, em excesso”. –Pavovsky
Prefere reconhecer indivíduos específicos para um trabalho bem feito
Com auto-elogios, as gorjetas são agrupadas, e uma parte vai para cada pessoa que ajuda a tornar a sua navegação especial — mesmo aqueles que estão nos bastidores (pessoal da lavandaria, cozinheiros, etc.) nunca se encontram pessoalmente. Se sentir fortemente que prefere reconhecer o seu camareiro ou empregado de mesa individualmente para serviço estelar, sinta-se à vontade para o fazer à maneira antiga — apresentando-lhe um envelope cheio de dinheiro.
What Our Members Say: “I pref rather the personal exchange of handing a nicely filled envelope to those who have served me well”. –Mamabean
Você não Concorda ou não está acostumado a dar gorjetas obrigatórias para cruzeiros marítimos
Dipping em cruzeiros marítimos é um tema muito debatido, e nenhum artigo sobre ele estaria completo sem uma menção daqueles que sentem que as gorjetas são supostamente extra, em vez de implícitas. Em alguns países e culturas, as gratificações não são a norma, nem são esperadas. Mesmo na América, onde a gorjeta é um modo de vida, algumas pessoas ressentem-se de serem forçadas a pagar uma taxa diária por serviços que podem ser considerados os deveres normais do seu trabalho.
Para evitar problemas, algumas linhas que servem os passageiros em regiões onde a gorjeta não é habitual — o Reino Unido e a Austrália, por exemplo — limitam-se a incluir qualquer taxa de serviço desse tipo nas tarifas globais dos cruzeiros. No entanto, a maioria das companhias de cruzeiros estão sediadas nos EUA, onde a estrutura de pagamento dos membros da tripulação é baseada em gorjetas — quer se goste ou não. Se se recusar a dar gorjetas por princípio, está a afectar os salários das pessoas que o serviram bem a bordo.
What Our Members Say: “I don’t tip. Sinto-me mal por isso? Não… Eu sou britânico”. –cruisefan2012
Porque Podes Manter Gratuities de Cruzeiro Automático
Recebeu Grande Serviço
Este é um dado adquirido. Se adorou a sua navegação e sente que a tripulação fez um excelente trabalho, deixe as suas dicas como estão. (Pode até querer dar uma gorjeta extra a membros específicos da tripulação que o serviram bem). Mesmo que tenha tido um pequeno resmungo aqui ou ali, ou que tenha tido uma experiência negativa com um determinado empregado, considere seriamente se isso justifica a remoção total das suas gorjetas. Tenha em mente que se retirar as suas gorjetas por causa de um membro rude do pessoal, todo o grupo é afectado.
What Our Members Say: “I have been afortunate enough to have excellent service … any time I have had an issue, it was resolved enough quickly to not affect my tip”. –Familyguy1010
You’re Concerned You Won’t Receive Great Service After Removing Them
Durante uma visita à cozinha, o membro crítico de cruzeiro Wennfred viu uma lista de todos os passageiros que optaram por não receber o auto-agrado afixado num local de destaque. Foi-nos assegurado por várias companhias de cruzeiro que os membros da tripulação só são informados de quais os passageiros que retiraram as suas auto-elogios após o fim da navegação, mas compreendemos a preocupação de que a qualidade do serviço poderia sofrer se os membros da tripulação descobrissem. Se está preocupado com isto mas ainda assim deseja retirar os cumprimentos automáticos a favor de dar gorjetas pessoalmente via envelope, avise o seu comissário de bordo e o empregado de mesa, adiantado, que é isso que vai fazer, para que não surjam mal-entendidos.
What Our Members Say: “Been on the one Thomson cruise with tips included and it’s some of the best service we had had. Tivemos algum serviço terrível num cruzeiro onde as gorjetas não estavam incluídas. Não estou convencido de que remover as auto-elogios veria uma queda nos padrões de serviço. Na minha opinião, o pessoal pobre é pessoal pobre”. –yorkyred
Você quer dar gorjetas da forma mais conveniente possível
Se planeia retirar as gorjetas da sua conta de bordo, terá de planear com antecedência para trazer dinheiro suficiente para as gorjetas pessoais, e depois esperar numa fila potencialmente longa no balcão de atendimento aos hóspedes para retirar as auto-elogios e perseguir todos os membros da tripulação a quem deseja agradecer na última noite. Determine se vale a pena fazer as coisas à sua maneira. A gorjeta automática retira todo o trabalho de recompensar o pessoal de bordo.