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Um dos grandes debates na metodologia da chamada a frio é o voicemail; sair ou não sair? O campo anti-voicemail acredita que ao não deixar um voicemail, fica disfarçado. Pode voltar a telefonar mais tarde e, esperemos, ter alguém ao telefone. O outro acampamento (o meu acampamento) pensa que uma mensagem de correio de voz de chamada fria é outro ponto de toque valioso.

Para ser claro, estamos a falar de deixar uma mensagem de correio de voz de chamada fria. Não estou a falar de deixar um voicemail quando se está a trabalhar para fechar um negócio. É perfeitamente aceitável deixar uma mensagem de correio de voz quando se está a seguir alguém com quem já teve uma conversa.

Porquê deixar uma mensagem de correio de voz de chamada fria

Ao deixar uma mensagem de correio de voz de alta qualidade, pode definir porque está a ligar e encorajar uma resposta. Antes de mergulharmos em como deixar uma, quero, no entanto, esclarecer uma coisa. Não deixo as mensagens de correio de voz com a esperança de chamadas de retorno. Já trabalhei com representantes de vendas que recebem toneladas de chamadas de retorno mesmo para chamadas perdidas sem uma mensagem de correio de voz! Nunca tive essa sorte (ou habilidade), por isso não espero callbacks. Como vendedor, não deve contar com as chamadas de retorno das suas mensagens de voz.

p>O meu objectivo quando deixo uma mensagem de voz é para:

1. Encontrar o ponto de contacto para me enviar uma resposta ao meu email frio. Só deixo uma mensagem de correio de voz depois de ter enviado um e-mail. Receber uma resposta de correio electrónico é a minha principal razão para deixar uma mensagem de correio de voz. Os meus e-mails contêm muito mais informação sobre o que estou a vender do que uma mensagem de correio de voz alguma vez poderia.

li>Encorajar o ponto de contacto a atender quando volto a telefonar. Isto requer que esteja a telefonar do mesmo número sempre que telefona. Uma das razões pelas quais não gosto de ferramentas que ofuscam o seu número de telefone real.

Como deixar uma mensagem de correio de voz fria

Quer manter a sua mensagem de correio de voz curta. O ponto doce parece ter cerca de quinze a vinte segundos de duração. Por mais tempo e arrisca-se a que a sua mensagem de voicemail seja apagada ou ignorada. Se já não for mais, corre o risco de uma mensagem pouco clara ou sem sentido. Eu recomendaria que se apresentasse uma mensagem de correio de voz e que a utilizasse no início. Nem sempre tem de seguir a sua script de amostra literalmente, mas dá-lhe uma boa estrutura.

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Apenas como com uma chamada a frio, os primeiros segundos da sua mensagem de correio de voz são os mais importantes. É muito fácil apagar as mensagens de voz e o seu potencial cliente decidirá muito rapidamente se quer ouvir o resto.
Quem você é e porque está a ligar. É isso que precisa de cobrir na sua saudação. Certifique-se de que está a falar clara e sucintamente, especialmente pelo seu nome e o nome da empresa. Depois, dê uma pequena amostra do que a sua empresa faz. O suficiente para lhes dar uma ideia básica e deixá-los intrigados com o que faz. Não passe 30 segundos a dar um passo de elevador. Lembre-se, o ponto doce é de cerca de vinte segundos. Deve soar algo como isto:
“Hey Marisa, este é Graham com QuotaPath. Talvez tenhas visto o meu e-mail esta manhã. QuotaPath é uma ferramenta de cálculo de comissões construída com a equipa de vendas em mente”

Ask

O que queres que o ponto de contacto faça? Como já afirmei anteriormente, geralmente não está à procura deles para lhe ligar de volta. Se estiver à espera de chamadas de retorno, é provável que fique desapontado. Em vez disso, deve tentar uma variação nesta linha:
“Adoraria ligar e ver se o podemos ajudar com o seguimento da sua comissão. Como mencionei, enviei-lhe um e-mail esta manhã, por isso, se pudesse verificar isso e voltar a contactar-me, seria óptimo!”

Fechar

Deseja recordar ao seu ponto de contacto quem é e de que empresa é logo após o pedido. Dou o meu número de telefone no final, na hipótese de não me ligarem e não conseguirem encontrar o meu e-mail. Eis como soaria o meu:
“Novamente, Graham com QuotaPath, (207)555-5555. Tenha um óptimo dia Marisa”

Quando deixar uma mensagem de correio de voz a frio

Tenho a certeza de que há inúmeros estudos sobre as horas para deixar uma mensagem de correio de voz. Deve deixar o voicemail às segundas-feiras? Deveria deixá-los às 9h ou 14h? Essa não é a minha especialidade, por isso vou deixar isso para os peritos. Em vez disso, refiro-me a duas coisas principais:

1. Não deixe uma mensagem de correio de voz na sua primeira chamada. Não é surpresa que as pessoas hesitem em atender os seus telefones quando se trata de um número desconhecido. Como vendedor, se telefonar algumas vezes o seu potencial cliente pode ficar suficientemente curioso para atender após três ou quatro chamadas perdidas. Se deixar um voicemail na primeira chamada, entrega-se como representante de vendas.
2. Depois de enviar um e-mail. Já o mencionei antes, mas como os vendedores não estão à espera de chamadas, devem ter um e-mail para referência. Se as chamadas de retorno acontecerem, tanto melhor!

Pondo tudo junto

Assim, isto é o que soaria uma escrita de voicemail de chamada fria se eu deixasse uma hoje:

“Hey Marisa, este é Graham com QuotaPath. Talvez tenhas visto o meu e-mail esta manhã. QuotaPath é uma ferramenta de cálculo de comissões construída com a equipa de vendas em mente. Adoraria ligar-me e ver se o podemos ajudar com o seu rastreio de comissões. Como mencionei, enviei-lhe um e-mail esta manhã, por isso, se pudesse verificar isso e voltar a contactar-me, seria óptimo! Mais uma vez, Graham com QuotaPath. Tenha um óptimo dia Marisa!”