Ever encontrar um negócio e perguntar-se o que fazem e porque o fazem? Qual é o seu propósito fundamental?
“O aumento e difusão do conhecimento”
Esta é a declaração de missão do Smithsonian. Ela diz aos consumidores, tanto internos como externos, o que a organização espera realizar de uma forma simples e concisa. Nem todas as declarações de missão são tão pungentes como essa. Algumas fornecem uma visão mais ampla da empresa. Por exemplo, a declaração de missão da companhia de seguros Aflac é:
Combinar marketing estratégico agressivo com produtos e serviços de qualidade a preços competitivos para fornecer o melhor valor de seguro para os consumidores
Diz tanto aos empregados como aos potenciais clientes que valorizam produtos e serviços de qualidade a preços competitivos. Uma declaração de missão articula o objectivo do negócio. Isso torna-a uma parte importante de qualquer plano de construção de marca. Considere como a declaração de missão correcta pode funcionar para o seu negócio.
Por que razão as empresas precisam de uma declaração de missão?
Uma declaração de missão bem elaborada focaliza o negócio tanto para os empregados como para o público alvo. Serve de enquadramento, dando a todos os envolvidos um ponto de lançamento a construir a partir do momento em que a marca é estabelecida. Para os consumidores, distingue a empresa da concorrência sem limitar o objectivo do negócio.
A declaração de missão do Google não menciona o funcionamento de um motor de busca, embora essa seja a sua reivindicação inicial de fama. É apenas suficientemente ampla para deixar o negócio crescer no conglomerado que é hoje.
O que deve uma declaração de missão cumprir?
Uma declaração de missão deve dizer aos outros porque é que o negócio existe e o que o torna diferente.
Porque é que eles existem: Para prevenir e aliviar o sofrimento humano face a emergências
O que os torna diferentes: Mobilizam o poder dos voluntários e a generosidade dos doadores
Como é que isso é diferente da Goodwill Industries?
br>>>/p>p>Porquê eles existem: Para promover o emprego, a educação e a construção de competências
O que as torna diferentes: Elas empregam e educam
Claramente, o modelo de negócio principal destas duas empresas aparentemente semelhantes é muito diferente.
Encontrar um equilíbrio para a sua declaração de missão
O objectivo aqui é encontrar um equilíbrio entre realismo manifesto: Oferecemos produtos de qualidade e um bom serviço
. … e o optimismo: O nosso objectivo é ser um líder da indústria
A qualquer uma destas declarações faz sobressair a empresa, mas combinadas elas são mais fortes. Mas o que é que tem o seu negócio que é melhor do que os outros? É aí que entram em jogo os elementos-chave.
Os elementos-chave de uma declaração de missão
Foque a sua declaração nestes quatro elementos.
- Valor – Qual é o valor do negócio tanto para os clientes como para os empregados?
- Inspiração – Porque é que as pessoas devem querer trabalhar para a empresa?
- Plausibilidade – Fazer parecer razoável
- Especificidade – Ligar de volta ao negócio
Valor – Criar e promover um grande sabor, mais saudável, bebidas orgânicas
Inspiração – Para fazer crescer o nosso negócio com a mesma honestidade e integridade que usamos para fabricar os nossos produtos
Na sua declaração de missão, o Chá Honesto não promete curar o cancro, apenas fazer um produto saudável. Também apontam que criam bebidas orgânicas de grande sabor, ligando a declaração à marca do negócio.
Dicas para Criar uma Declaração de Missão Eficaz
Há muitas escolas de pensamento sobre como criar a declaração de missão perfeita, mas há algumas coisas claras a fazer e a não considerar.
- Faz com que seja breve e concisa. Resuma a missão da empresa em apenas algumas frases.
- Não escreva um ensaio. Este não é o objectivo desta ferramenta de construção de marca. Quer que a declaração de missão seja amarrada à marca e isso significa que deve ser memorável. A prosa de longa duração é raramente memorável.
- Pense a longo prazo. A declaração de missão é um investimento no futuro da sua empresa, por isso mantenha-a suficientemente aberta para reflectir os seus objectivos a longo prazo.
- Não a torne demasiado limitativa. Queremos fornecer os melhores produtos de sempre para a cidade de Elmwood. Só vê o negócio a vender aos residentes de uma pequena cidade ou espera expandir-se em algum momento?
- Descubra o que os seus empregados pensam da declaração de missão. Esta é uma ferramenta concebida a pensar neles também, por isso obtenha a sua opinião. Pergunte-lhes como poderiam melhorá-la e o que não gostam nela.
- Não tenham medo de a mudar. As coisas mudam no mundo dos negócios. Se a declaração de missão já não representa a empresa, é altura de uma reescrita.
Uma declaração de missão é uma declaração sobre o que torna o negócio importante. Pela concepção, ela orienta as acções dos empregados e atrai os clientes, criando uma direcção explicando o que a empresa pretende realizar.