Se recebeu uma mensagem noapp a afirmar que a sua conta está “temporariamente proibida”, isto significa que provavelmente está a utilizar uma versão não suportada do WhatsApp em vez da aplicação oficial WhatsApp. Se não mudar para a aplicação oficial após ter sido temporariamente banido, a sua conta poderá ser permanentemente proibida de utilizar o WhatsApp.
Aplicações não suportadas, tais como o WhatsApp Plus, GB WhatsApp, ou aplicações que afirmam mover as suas conversas WhatsApp entre telefones, são versões alteradas do WhatsApp. Estas aplicações não-oficiais são desenvolvidas por terceiros e violam os nossos Termos de Serviço. O WhatsApp não suporta estas aplicações de terceiros porque não podemos validar as suas práticas de segurança.
Como mudar para a aplicação oficial WhatsApp
Poderá ter de fazer cópias de segurança do seu histórico de conversas antes de mudar para a aplicação oficial WhatsApp. O nome da aplicação não suportada que está a utilizar determina se precisa de transferir o seu histórico de conversas. Localize o nome da aplicação tocando em Mais Opções > Configurações > Ajuda > Informação da aplicação. Siga os passos abaixo com base no nome da aplicação: WhatsApp Plus ou GB WhatsApp.
Se estiver a utilizar uma aplicação diferente do WhatsApp Plus ou GB WhatsApp, recomendamos que guarde o seu histórico de chat antes de descarregar a aplicação oficial WhatsApp.
GB WhatsApp
Recomendamos que siga os passos abaixo para guardar e transferir o seu histórico de chat. Não seguir estes passos pode resultar na perda do histórico de conversas. Note que não podemos garantir que esta será uma transferência bem sucedida do histórico de conversas porque a WhatsApp não suporta aplicações não-oficiais.
- Espere que a sua proibição temporária termine. O temporizador mostrar-lhe-á a duração do ban.
- In GB WhatsApp, toque em Mais opções > Chats > Back up chats.
- Ir para Configurações Telefónicas > toque Armazenamento > Ficheiros.
- Encontrar a pasta GB WhatsApp e tocar e segurar para a seleccionar.
- Navigate to the Play Store e descarregar a aplicação oficial WhatsApp. Se não conseguir aceder à Play Store, descarregue a aplicação aqui.
li>No canto superior direito toque em More > Renomear e renomear a pasta para “WhatsApp”.
li> em WhatsApp, verifique o seu número de telefone. Aprenda a verificar neste artigo.li>No ecrã Backup encontrado, toque Restore > Next.li>WhatsApp deve carregar com os seus chats existentes.
WhatsApp Plus
Se o seu histórico de chat foi previamente guardado, deve transferir automaticamente para a aplicação oficial WhatsApp. Saiba como guardar o seu histórico de conversas no nosso Centro de Ajuda.
- Navigate para a Play Store e descarregue a aplicação WhatsApp. Se não conseguir aceder à Play Store, descarregue a aplicação aqui.
li>Verifiquem o vosso número de telefone. Saiba como verificar neste artigo.