Introdução de Comunicação Interna e Externa
Diferença entre comunicação interna e externa depende das partes envolvidas na troca de mensagens ou informações. Comunicação interna refere-se à transferência de informação dentro da organização, enquanto comunicação externa refere-se à transferência de informação entre duas ou mais organizações, clientes, e clientes.
Comunicação é a operação ou função mais vulnerável de qualquer organização, que pode construir uma organização e pode também, ser a razão da queda de uma organização. Portanto, este é o aspecto mais vital para compreender os diferentes tipos de comunicação necessários em diferentes locais e situações.
Diferença entre Comunicação Interna e Externa
| Parameters | Comunicação interna | Comunicação Externa |
|---|---|---|
| Objectivo | Intercâmbio de informação b/p dos membros da empresa | Intercâmbio de informação b/p da empresa & do mundo exterior. |
| Modo de comunicação | E-Mails, reuniões, apresentações, workshops, formação, e anúncios (em alguns sectores industriais). | Avisos, posts nas redes sociais, reuniões de clientes, e comunicados de imprensa. |
| Form>/td> | Both formal & informal | Mais formal |
| Frequência | Ocorre regularmente, na maioria das vezes numa base diária para realizar as operações da empresa. | Ocorre com menos frequência em comparação com a comunicação interna. |
| Empregados & Gestão | Clientes, accionistas, investidores, clientes, público em geral, fornecedores, credores, etc. | |
| Propósito | Para compreender e resolver conflitos internos e planear novas estratégias. | Para fazer a marca da empresa e captar a atenção dos clientes e clientes |
| Tipos | Vertical, Horizontal e Diagonal | Sem classificação | A cobertura de Its é limitada apenas à organização | A cobertura de Its é ampla, para todo o ambiente empresarial. |
Comunicação interna
A comunicação interna é um aspecto regular de qualquer organização, ocorre quando os membros de uma organização trocam informações uns com os outros. Isto está principalmente relacionado com colegas, colegas de trabalho, qualquer pessoa que seja directamente membro da organização ou empresa.
A comunicação interna é muito importante para que qualquer empresa cresça do avesso. É sempre preferível que uma boa comunicação entre os membros torne a empresa muito padrão e mais forte a partir das raízes. Uma boa comunicação pode ajudar a resolver vários problemas e adversidades.
Este modo de comunicação tem lugar principalmente face a face e através de E-mails. O funcionamento diário de qualquer empresa ou organização depende principalmente de uma comunicação interna eficaz e uma boa parte dela acontece através de E-mails. A maioria da informação é completamente interna e não é revelada a nenhuma outra pessoa.
É altamente utilizada para resolver conflitos e questões da organização. Uma comunicação interna bem gerida e monitorizada pode ajudar a estabelecer uma visão elevada e grandes objectivos. A sua utilização eficaz acabará por levar a organização a estabelecer objectivos, a tempo. Uma boa comunicação interna ajuda qualquer organização a funcionar sem problemas, pois o lubrificante ajuda uma máquina a funcionar.
Comunicação Externa
Comunicação Externa é a transferência de informação entre uma organização e outras partes, para fora da organização. Este modo de comunicação é basicamente observado entre organizações e clientes ou clientes. Os membros internos da organização têm acesso a esta informação, mas é sobretudo para os membros externos como clientes & clientes.
É altamente importante porque, em última análise, uma boa comunicação externa dará bons lucros a qualquer empresa ou organização. Muitas vezes informação imprópria ou informação errada pode levar a várias situações de risco. As entidades padrão e mais bem sucedidas têm um sistema de comunicação externa altamente monitorizado e bem gerido.
A Comunicação Externa é principalmente utilizada para estratégias de marketing e branding de um determinado negócio. Alguns dos exemplos de comunicação externa são: anúncios, reuniões públicas, reuniões de clientes, interacção do departamento de vendas, publicações nos meios de comunicação social, publicações em jornais e na imprensa escrita, e alguns websites ou lojas virtuais.
A comunicação eficaz ajuda a melhorar o negócio, do mesmo modo que a comunicação externa ajuda sobretudo os clientes ou o público a estarem actualizados e a agarrarem as últimas oportunidades disponíveis. Assim, a maior parte do mundo empresarial de hoje investe uma boa quantia de rendimento para desenvolver a comunicação externa e expandir o mais possível o negócio.
Similitudes entre a comunicação interna e externa
- comunicação externa e interna, ambas influenciam o crescimento e produtividade de uma organização.
- Pensar cuidadosamente e conceber a mensagem que a ser transferida é necessária tanto para os meios de comunicação.
- Multiplos canais e meios de comunicação podem ser utilizados para uma comunicação eficaz.
- A conversa não tem lugar numa comunicação unidireccional.
- Recorreio regular e são propostas alterações para desenvolver a organização.
Bom capacidade de comunicação são altamente importantes para transmitir a mensagem correctamente e manter a comunicação de forma consistente.
Diferenças-chave entre comunicação interna e externa
- Audiências são diferentes comparativamente na comunicação interna e externa.
- A comunicação interna pode ser formal ou informal, mas a comunicação externa é sempre formal e bem documentada.
- A comunicação interna é puramente para transferir mensagens, mas a comunicação externa centra-se também em alguns outros elementos, tais como a publicidade, mantendo relações com os clientes.
- Todas as comunicações externas e internas são regulares, mas a ocorrência de comunicação interna é superior à comunicação externa.
- A comunicação interna cobre apenas a organização mas a comunicação externa cobre todo o ambiente empresarial.
- Vários modos de comunicação podem ser vistos em ambos, mas a maioria dos modos preferidos são diferentes na comunicação interna e externa.
Conclusão
Tanto a comunicação interna como a externa são altamente importantes para que a empresa alcance um crescimento inclusivo e funcione eficazmente. A comunicação interna pode ser utilizada para melhorar o desempenho da organização, orientando e motivando os indivíduos a trabalhar com maior eficiência. A comunicação externa pode ser utilizada para construir uma boa imagem pública de uma organização junto do público. Uma organização que aspira ao sucesso deve ter uma avaliação regular de ambos os modos de comunicação.
Notas de Comunicação Empresarial
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