Forças económicas
O ambiente económico pode ter um grande impacto nas empresas ao afectar os padrões de procura e oferta. As empresas precisam de manter um registo dos indicadores económicos relevantes e monitorizá-los ao longo do tempo.
Income
Income indica a capacidade de um cliente de gastar nos produtos vendidos pelo comerciante. O aumento do número de famílias com rendimentos duplos em várias partes do mundo, incluindo o mundo urbano, levou ao aumento dos rendimentos para tais famílias. Isto resultou numa maior procura de estilo de vida e produtos de luxo.
No entanto, os profissionais de marketing devem ter cuidado em fazer generalizações, uma vez que a propensão do cliente para gastar depende também de factores culturais. Tais produtos, tais como máquinas de lavar loiça, que são considerados em necessidades nos mercados ocidentais, nem sequer caem no conjunto de consumidores considerados.
Inflação
Inflação refere-se a um aumento de preços sem um aumento correspondente nos salários, resultando num menor poder de compra dos consumidores. Quando o custo de produção dos produtos e serviços é baixo, estes serão vendidos a preços mais baixos. A taxa de inflação é mais elevada quando os custos de produção de produtos ou serviços sobem, ou quando há muito dinheiro a perseguir muito poucos fornecimentos, levando os fornecedores a aumentar os preços e a obter lucros mais elevados.
A alta taxa de inflação diminui os salários reais, ou seja, o cliente pode comprar menos bens com o seu rendimento, porque os bens se tornaram mais caros. A inflação reduzirá a procura de vários produtos, porque o cliente racionalizará os seus rendimentos sobre os bens. Em tempos de inflação, os clientes armazenam artigos para se pouparem de mais aumentos de preços e abandonarem as suas marcas favoritas para comprar marcas mais económicas.
Quando os custos de produção sobem, as empresas devem tentar reter o aumento de preços durante o maior tempo possível. A longo prazo, as empresas terão de procurar melhores métodos de produção e insumos mais baratos para que o custo de produção possa ser reduzido.
Recessão
Recessão é um período de actividade económica em que o rendimento, a produção e o emprego tendem a diminuir. A procura de produtos e serviços é reduzida. Durante a recessão, as empresas devem melhorar os produtos existentes e introduzir novos produtos.
A ideia é reduzir as horas de produção, o desperdício, e o custo dos materiais para que as empresas possam oferecer produtos a preços mais baixos. A forma mais potente de acabar com um ciclo de recessão é tornar atractivo para os clientes comprar mais.
Em recessão, os compradores empresariais adiarão a compra de novos equipamentos e materiais porque não sabem se haverá procura para os seus produtos e serviços. Os vendedores devem estar dispostos a alargar o crédito aos compradores para superar a sua relutância em comprar. As vendas de peças de substituição e outros serviços podem tornar-se uma importante fonte de rendimento.
As empresas devem enfatizar os seus produtos de topo de gama e promover o valor do produto. Os clientes com menos para gastar procurarão qualidade demonstrada, durabilidade, e capacidade de poupar tempo e dinheiro. Itens de alto preço e alto valor fazem bem durante a recessão.
As empresas devem compreender que embora existam causas específicas que desencadeiam a recessão. A recessão perpetua-se porque os consumidores e as empresas se tornam incertos quanto ao futuro e têm relutância e medo de comprar. Uma vez que os consumidores começam a comprar, as empresas começarão a comprar automaticamente. Portanto, as empresas que vendem aos consumidores devem gerar confiança nos consumidores, oferecendo-lhes produtos e serviços de alta qualidade a preços razoáveis e também conceder-lhes crédito.
Taxa de juro
Se a taxa de juro de uma economia for elevada, as empresas pedirão capital emprestado a uma taxa mais elevada e só criarão novas empresas quando estiverem convencidas de que podem ganhar a uma taxa superior à taxa de juro que estão a pagar sobre o capital. Mesmo nas empresas existentes, os custos operacionais subiriam, uma vez que as suas necessidades de capital de exploração atrairiam taxas de juro mais elevadas.
Por conseguinte, as empresas poderão produzir produtos e serviços a custos mais elevados e vendê-los-ão forçosamente a preços mais elevados. Haverá tendências inflacionistas se as taxas de juro forem mais elevadas durante longos períodos. Os consumidores terão fortes tendências a poupar devido à perspectiva de ganharem taxas de juro mais elevadas com os seus depósitos. Taxas de juro elevadas têm efeitos prejudiciais na economia.
Taxa de câmbio
Taxa de câmbio torna-se um motor muito importante de desempenho quando uma empresa exporta os seus produtos e quando importa materiais e componentes para fabricar os seus produtos. É mais rentável exportar quando a moeda do país exportador é mais fraca do que a moeda do país importador.
Mas esta vantagem é anulada se os materiais e componentes forem importados de um país cuja moeda é mais forte. Uma empresa realizará as suas operações mais rentáveis quando exporta o seu produto para um país cuja moeda é mais forte, e importa material e componentes de um país cuja moeda é mais fraca.
Factores Tecnológicos
Novas tecnologias podem ser utilizadas de forma muito eficaz para combater a inflação e a recessão. As novas máquinas podem reduzir os custos de produção. Os avanços nas tecnologias da informação tornaram possível o planeamento de cadeias de fornecimento globais, permitindo às empresas fazer melhores produtos a menor custo e distribuí-los economicamente.
Tecnologias para Nações
Economias que se encontram em bom estado devem concentrar-se mais na investigação básica, porque só podem permanecer à frente de outras economias criando novos negócios através da invenção de novas tecnologias. Devem estar prontos a abandonar as empresas em que se destacam actualmente, porque outras economias os alcançarão e as economias desenvolvidas não poderão cobrar preços mais elevados pelos seus produtos e serviços.
Tecnologias para Produtos e Serviços
Novos produtos e serviços são possíveis devido às novas tecnologias. Estas ajudam a aumentar as receitas e os lucros das empresas. Em diferentes momentos da história, as tecnologias criaram novos negócios como automóveis, ferrovias, telefones, computadores, etc.
Tecnologias para Modelos de Negócios
As empresas também utilizam novas tecnologias para fazer negócios de forma diferente e mais eficaz. Por exemplo, ao utilizar a Internet, a Dell consegue obter maiores lucros ao servir apenas os clientes mais rentáveis. As empresas de perfumes e outros negócios equiparam os seus clientes com ferramentas de design para que possam conceber os seus próprios produtos e serviços. Algumas empresas utilizaram o poder da Internet para criar equipas de design virtuais. Há muitas outras formas em que tecnologias como a Internet estão a ter impacto nas empresas.
Factores Sócio-Culturais
Factores sociais influenciam os produtos que as pessoas compram, os preços que estão dispostas a pagar, a eficácia de promoções específicas, e como, onde, e quando as pessoas compram produtos. Mas as sociedades quase nunca são estáticas. Elas mudam gradualmente e algumas mudanças serão imperceptíveis se não forem acompanhadas de perto. A mudança social é a variável mais difícil de prever, influenciar e integrar nos planos de marketing.
Valores
Um valor é uma crença fortemente mantida e duradoura. A maioria das pessoas que vivem numa sociedade sustentam os valores da sociedade. Os valores de uma pessoa são determinantes fundamentais do que é importante e não importante para ela, como reage numa situação particular, e como se comporta em situações sociais.
Valores afectam os bens que um cliente compra e a forma como os compra. Organizações ou organizações que se esforçam por se orientar para o cliente. Hoje em dia, os clientes não toleram produtos ineficazes e comportamento desleixado dos marqueteiros. Os clientes tornaram-se inquisitivos, discriminatórios, e exigentes. As empresas devem aprender a esperar clientes duros.
Clientes famintos de tempo
Hoje em dia, muitos clientes dão valor a realizações não materiais, tais como ter controlo sobre as suas vidas, e ser capazes de gozar um dia de folga quando querem. À medida que a vida profissional se torna mais longa e estressante, as pessoas passam o seu tempo livre a recuperar. As pessoas darão cada vez mais valor ao tempo do que ao dinheiro.
Múltiplos Estilos de Vida
Hoje em dia, as pessoas levam múltiplos estilos de vida. Escolhem produtos e serviços que satisfazem necessidades e interesses diversos em vez de se conformarem aos estereótipos tradicionais. No passado, a profissão de uma pessoa definia o seu estilo de vida. Hoje, uma pessoa pode ser um professor e também um gourmet, um entusiasta do fitness, e tantas outras coisas. Cada um destes estilos de vida está associado a diferentes produtos e serviços e é um cliente potencial para as empresas.
Estilos de vida múltiplos aumentam a complexidade dos hábitos de compra dos consumidores. Uma pessoa pode ir de férias a locais de férias exóticos e pode gastar uma fortuna para viajar, mas pode jantar em restaurantes muito comuns. Pode comprar comida rápida ao almoço, mas pode usar os fatos mais caros.
Mudanças nas estruturas das famílias
Estilos de vida múltiplos evoluíram porque as pessoas podem escolher entre um número crescente de produtos e serviços, e a maioria tem o dinheiro para exercer mais opções. O crescimento das famílias com rendimentos duplos resultou num aumento do poder de compra. O fenómeno das mulheres trabalhadoras tem tido maior efeito nas estratégias e iniciativas de marketing das empresas do que qualquer outra mudança social. À medida que os rendimentos das mulheres trabalhadoras aumentam, o mesmo acontece com os seus conhecimentos, experiência e autoridade.
Factores Demográficos
Demografia é o estudo das pessoas em termos de idade, sexo, raça, etnia, e localização. Os dados demográficos são significativos porque as pessoas constituem mercados. As características demográficas afectam fortemente o comportamento dos compradores. O rápido crescimento da população acompanhado de um aumento do rendimento significa uma expansão dos mercados. Uma maior esperança de vida significa um mercado crescente de produtos e serviços destinados aos idosos.
Adolescentes
Os adolescentes da nova idade são um prazer para os marqueteiros. Não ganham mas gostam de gastar, e a maioria deles tem os seus próprios orçamentos. Gastam generosamente em roupas, comida fora, saídas, os últimos gadgets, e estão muito interessados em acompanhar os seus amigos em termos de posses e estilos de vida. Não se sentem culpados de gastar o dinheiro dos seus pais e exercem uma pressão real sobre os seus pais no sentido de lhes darem dinheiro.
P>Põem os seus pais em inconvenientes financeiros, mas terão as suas motocicletas e telemóveis fantasiosos, e sairão para comer charros, teatros, e centros comerciais. Eles têm estilo e consciência da moda, e submetem-se à pressão dos seus pares. Fixar-se-ão ao próximo artigo quente. Eles sentem que precisam de ter uma vida própria, e isso não lhes deve ser negado apenas porque não estão a ganhar.
Youth
Os jovens actuais estão a crescer num mundo mais influenciado pelos media e consciente da marca do que os seus pais. Eles respondem aos anúncios de forma diferente e preferem encontrar esses anúncios em locais diferentes. As empresas têm de levar as suas mensagens aos lugares onde estes jovens frequentam, seja na Internet, num estádio de críquete, ou na televisão. Os anúncios podem ser cómicos ou podem ser desarmantemente directos.
mas os anúncios nunca devem sugerir que o anunciante conheça estes jovens melhor do que eles próprios os conhecem. Estes jovens sabem o que querem das suas vidas e dos produtos e serviços que compram. Não se importam que a informação lhes chegue, mas reservam-se o direito de fazer as suas escolhas. Odeiam ser persuadidos e influenciados. As empresas fariam bem em deixá-los em paz para tomarem as suas decisões.
Pessoas entre 35 a 45
Pessoas na faixa etária dos 35 a 45 anos estão estabelecidas nas suas profissões e têm bebés e crianças em crescimento em casa. Exercem a sua profissão porque se apercebem de que a sua carreira é susceptível de decolar nesta fase. Colocam longas horas no escritório e têm de fazer malabarismos intermináveis entre as suas responsabilidades como cônjuges e pais, e responsabilidades crescentes no trabalho. Podem também ter pais idosos para cuidar. Os pais podem ficar com eles ou podem viver em cidades diferentes.
Pessoas entre 45 e 60
Algumas pessoas nesta faixa etária estão no auge das suas carreiras enquanto outras estão a lutar para manter os seus empregos. As crianças tornam-se uma grande prioridade para as pessoas desta faixa etária. As crianças estão prontas para frequentar faculdades e escolas profissionais, e algumas destas pessoas estão dispostas a fazer sacrifícios nas suas carreiras para evitar perturbar os seus filhos. As pessoas desta faixa etária gastam menos, pois poupam recursos para financiar o ensino superior dos seus filhos.
Pessoas acima dos 60 anos
Pessoas desta faixa etária vivem com um rendimento estável. Algumas delas vivem com os seus filhos adultos e fazem parte do seu agregado familiar. Elas contribuem para as necessidades do agregado familiar comum e não gastam muito consigo próprias. A família cuida das suas necessidades. A maior parte do seu dinheiro é gasto na compra de presentes para os seus filhos e netos. Mas muitas destas pessoas vivem sozinhas, e são visitadas pelos seus filhos com pouca frequência.
Ambiente Jurídico Político
O ambiente político-jurídico de um país é influenciado por estruturas e organizações políticas, estabilidade política, intervenção governamental, disposições constitucionais, atitude governamental, política externa, etc. A viabilidade das empresas depende da sua capacidade de compreender as leis da terra e de as respeitar, não se tornando menos inovadoras nos seus esforços de marketing devido ao receio de infringir algumas leis.
Ambiente natural
Ambiente natural inclui factores tais como variações sazonais, diferenças climáticas, condições do solo e terreno natural.
Nos mercados de consumo, o ambiente natural afecta as empresas devido às diferenças na natureza dos produtos comprados pelos consumidores devido às variações das estações e do clima. Por exemplo, produtos como vestuário e alimentos são afectados devido a estes factores.
Em terrenos difíceis como as zonas montanhosas, é difícil e dispendioso levar os produtos aos clientes.
Torna-se mais dispendioso construir canais de distribuição para empresas cujos mercados alvo se encontrem geograficamente dispersos. Isto aumenta o preço do produto para o cliente.
As condições do solo influenciam a natureza do produto agrícola num país. Isto afecta o tipo de alfaias agrícolas que devem ser fabricadas e comercializadas.
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