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Última actualização a 23 de Abril de 2019 por admin

p>Audience persona como ajuda a obter conhecimentos sobre potenciais clientes e influenciadores para que possa criar conteúdos atraentes e cativantes adaptados às suas necessidades.

Você quer passar algum tempo nesta etapa, caso contrário todo o seu programa de marketing de conteúdo poderia ser um fracasso total. Quer estar concentrado e deliberado no seu desenvolvimento de conteúdo e isso requer uma compreensão profunda das pessoas para quem está a criar conteúdo. A ideia é “contar, não vender” e, para “contar” eficazmente, é preciso compreender o que atrai o seu público.

Compreender as Personas do Público vs. Personas do Comprador

As pessoas confundem frequentemente as personas do comprador com as personas do público. As personas compradoras relacionam-se com objectivos de vendas enquanto as personas de audiência se relacionam com os seus objectivos de marketing de conteúdo. Com o comprador personas, o foco é frequentemente na fase de conversão do funil de marketing, enquanto as personas de audiência podem relacionar-se com qualquer fase do funil de marketing (consciência, consideração, e conversão).

Aqui estão alguns outros diferenciadores chave:

• Uma persona compradora é tipicamente criada em torno de alguém que tem capacidade de decisão, mas uma persona de audiência pode incluir pessoas para além desse papel, incluindo influenciadores de decisores.
• Uma persona compradora é frequentemente criada em torno de alguém que procura activamente conteúdos de marca para ajudar na sua decisão, enquanto que uma persona de audiência se centra em torno de alguém que procura conteúdos baseados na sensibilização ou interesse.
• Uma pessoa compradora visa alguém que tenha decidido fazer uma compra, enquanto que uma pessoa de audiência visa aqueles que possam estar a considerar fazer uma compra.

A chave aqui é lembrar que estes dois tipos de persona não são necessariamente mutuamente exclusivos, nem é necessário que se sobreponham. A forma como estes dois tipos de personas interagem irá variar muito com base no seu modelo de negócio e estratégia de marketing.

Construir um Template Básico de Persona Template

Não dispare a espingarda. Pode ser tentador saltar directamente para a criação de conteúdos, mas o seu mantra deve ser sempre qualidade sobre quantidade. A qualidade requer dados e os dados requerem investigação.

Personas são representações baseadas na investigação do(s) seu(s) público(s) ideal(ais). Nota, isto pode ser – e normalmente é – plural. Pode ser tentador meter o seu público numa caixa distinta, mas a verdade é que as pessoas têm motivações diferentes, objectivos diferentes, e métodos de consumo de conteúdo preferenciais diferentes. Todos estes devem ser contabilizados na sua personalidade. Vamos traçar os fundamentos de um modelo básico de persona de audiência:

Isto é apenas o começo. As suas personas de audiência podem ser tão detalhadas quanto lhe apetece ser ou sentir-se necessárias. Quanto mais informação tiver sobre o seu público-alvo, mais precisa pode ser a sua estratégia de marketing de conteúdo. Também vale a pena notar que começar com este modelo básico é óptimo; pode sempre construir informação adicional à medida que esta se torna disponível e ajustar a sua estratégia de marketing de conteúdo em conformidade.

Como criar uma audiência Persona

Agora que tem uma estrutura para a sua persona de audiência, precisa de a preencher com informação precisa baseada em dados. Não há uma forma correcta de recolher a informação de que necessita; de facto, a sua melhor aposta é lançar uma ampla rede e afiar a informação relevante a partir dela.

Análise

Um óptimo lugar para começar é a análise do seu próprio website. Aqui, encontrará um tesouro de informação, incluindo de onde vieram os seus visitantes (tanto geograficamente como fontes de referência), que tipos de artigos viram mais, e quanto tempo passaram em diferentes páginas do seu site. Esta informação pode ser utilizada para informar os tipos de fontes a partir das quais recolhem informação, os tipos de tópicos que podem estar a pesquisar, e alguma informação demográfica.

Equipa de vendas

Outra grande fonte interna de informação é a sua própria equipa de vendas. Estas pessoas são a linha da frente da interacção com os decisores e provavelmente têm alguns conhecimentos valiosos sobre as lacunas de informação que possam existir no mercado. Podem ser capazes de fornecer uma lista de questões de topo que surgem nas apresentações de vendas, objecções populares que podem estar ligadas a desinformação ou falta de compreensão, e pontos de topo de interesse para os potenciais clientes.

O seu público

O lugar mais óbvio para obter informações sobre o que o seu público alvo procura é….o seu público. Ligue-se aos seus fãs e seguidores sociais, interacções de serviço ao cliente, e clientes/clientes actuais para recolher informações que possam alimentar a sua estratégia. Pode utilizar ferramentas como os Formulários Google ou o Formulário de Tipo para criar inquéritos e questionários a enviar às pessoas. Dica: mantenha estes itens curtos e doces e incentive a participação sempre que possível.

Pode ser útil percorrer esta lista de verificação de personalidades de audiência:

• Verifique o Google Analytics para identificar informações demográficas chave sobre as pessoas que visitam o seu sítio (género, idade)
  • Audiência >Demografia > Visão Geral
• Verificação Google Analytics para identificar aquilo em que o seu público está interessado
  • Audience > Interesses > Afinidade Categorias
• Verifique Google Analytics para identificar os dispositivos que a sua audiência prefere
  • Audience >Móvel > Visão Geral

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• Reunir informações de clientes actuais (como eles ouviram falar de si, os seus interesses de conteúdo)
• Fale com as vendas para obter informações sobre o tipo de pessoas que lhe compram
• Pesquisar a sua base de dados – recolher informações dos perfis sociais, websites, e outras presenças online das pessoas na sua base de dados.
• Pesquisar tendências, desafios, e soluções relevantes para as verticais do público

Não só estabelece o cenário para o tipo de conteúdo que irá produzir, mas também ajuda a idealizar formas potenciais de organizar o conteúdo no seu sítio web. Muitas empresas têm um centro de conteúdos ou centro de recursos que alberga vários livros brancos, estudos de caso, listas de verificação, guias de como fazer e outros conteúdos úteis. Uma vez que esse centro se torne suficientemente grande, pode ser benéfico segmentar alguma dessa informação por indústria, desafio, e ou tipo de meio.

Esta informação também será útil para lançar as bases da sua estratégia de promoção/distribuição/amplificação, uma vez que o informará onde e quando as pessoas preferem consumir conteúdo.

O objectivo das pessoas do público é ajudá-lo a identificar-se com o seu público alvo, compreender as suas necessidades de conteúdo/pesquisa, e descobrir formas de fornecer a informação de que necessitam de uma forma útil e convincente. Posiciona-o para ser o melhor solucionador de problemas e para usar a narrativa para construir confiança e relações que podem, em última análise, aumentar os seus resultados.