Se mantiver registos na sua conta bancária e verificar as suas transacções regularmente, poderá um dia ver sinais de uma transacção não autorizada no seu cartão de débito. Normalmente, isto significa que alguém roubou o seu cartão de débito ou que, de alguma forma, roubou o número e tem acesso à sua conta corrente.
É importante agir rapidamente para se proteger e parar quaisquer outras cobranças não autorizadas. Siga estes seis passos se encontrar uma cobrança não autorizada na sua conta.
Contacte o seu banco
P>Primeiro, contacte imediatamente o seu banco e comunique uma taxa não-autorizada. Se o fizer por telefone, deve também seguir com uma carta escrita (e guardar uma cópia para os seus ficheiros). Comunique sempre as cobranças fraudulentas ao seu banco assim que tiver conhecimento das mesmas.
Quando ligar, o banco deve ser capaz de lhe dizer se a transacção foi feita com um cartão de débito ou se foi uma transacção ACH (ou electrónica). Se se tratou de um cartão de débito ou de uma transacção de ponto de venda, deverá querer cancelar o seu cartão e mandá-lo substituir. Se foi uma transacção ACH, poderá ter de fechar a conta para impedir o acesso ao seu dinheiro.
O seu banco tem 10 dias úteis a partir do momento em que os notifica para investigar o problema.Entretanto, peça ao seu banco para colocar um congelamento temporário na conta para que não haja mais encargos enquanto resolve o problema.
Contacte o Vendedor
Next, contacte o comerciante para iniciar o processo de contestação dos encargos. Alguns vendedores podem trabalhar consigo para pressionar as acusações de fraude e para gerar um relatório que pode apresentar à polícia.
Se as acusações já tiverem sido lançadas na sua conta, poderá ter de esperar vários dias para que a disputa seja resolvida e ter o dinheiro creditado na sua conta. Se verificar as suas transacções diariamente, poderá ser capaz de apanhar a taxa enquanto esta ainda estiver pendente.
Dispute o encargo com o seu banco ou empresa de cartão de crédito
P>Pode muitas vezes contestar um encargo com o seu banco ou empresa de cartão de crédito preenchendo um formulário online e fornecendo algumas informações sobre o encargo fraudulento. Pode também ter de ir ao seu banco e preencher fisicamente um formulário de disputa.
Tem 60 dias para contestar formalmente a cobrança. Mesmo assim, é importante agir o mais rapidamente possível, especialmente se precisar do dinheiro que foi retirado da sua conta. Esta é uma das razões pelas quais é tão importante equilibrar regularmente a sua conta com o seu extracto bancário. Pode fazer isto mensal ou semanalmente.
Apresentar um Relatório de Fraude ou de Polícia
Dependente do número de acusações feitas e da gravidade da situação, pode optar por apresentar um relatório de fraude ao seu departamento de polícia local. Não se esqueça de manter uma cópia do relatório policial arquivada no caso de precisar dele no futuro.
Outra alternativa é apresentar um Relatório de Roubo de Identidade à Comissão Federal de Comércio (FTC) em IdentityTheft.gov. Usando este método, pode saltar a apresentação de um relatório à polícia local, porque a FTC é uma agência federal de aplicação da lei. Eles ajudá-lo-ão criando um plano de recuperação pessoal. Também lhe darão cartas pré-cheias que pode enviar ao seu banco ou comerciante afectado, e um relatório oficial que pode utilizar para limpar a sua conta.
Troque os seus saques bancários para a sua nova conta ou cartão
Se fechar a sua conta em resultado das taxas fraudulentas, terá de actualizar todos os seus saques bancários regulares para reflectir as informações da sua nova conta.
>p> Para agilizar este processo, é útil manter uma lista das cobranças automáticas no seu cartão de débito para que possa alterá-las imediatamente quando algo correr mal. Caso contrário, terá de lidar com as cobranças que saltitam, serviços cancelados, ou contas por pagar.
Monitorizar a sua conta e crédito de perto
Finalmente, terá de continuar a monitorizar a sua conta e o seu relatório de crédito de perto. Lembre-se, é importante pôr fim a quaisquer encargos fraudulentos antes que a situação se agrave para o roubo total da identidade.
Não se esqueça de verificar o seu relatório de crédito de quatro em quatro meses, e verificar a sua conta corrente com a maior frequência possível – mesmo diária – para controlar quaisquer encargos fraudulentos adicionais. Se o seu banco oferecer alertas, pode inscrevê-los; eles ajudá-lo-ão a manter o controlo das suas contas.
Tenha cuidado ao fazer compras online e esteja atento aos escumadores de cartões de crédito nos caixas automáticos e máquinas de venda automática. Proteja-se de esquemas de phishing e não dê informações sobre a sua conta a ninguém, a menos que tenha iniciado o contacto. Finalmente, mantenha a sua carteira segura e rasgue documentos que contenham as informações da sua conta quando já não precisar delas.
Se o ladrão tivesse acesso directo à sua conta corrente e não apenas ao seu cartão de débito, poderá querer colocar um congelamento temporário no seu relatório de crédito para adicionar uma camada extra de protecção contra roubo de identidade.
Pode ser frustrante quando se descobre que a sua informação foi comprometida, mas torna muito mais importante monitorizar a sua informação no futuro.