- David Bailey-Lauring
>li> 8 Out 2018
Once elogiado como a rede social a observar, parece que o Google+ tomou um lugar secundário enquanto plataformas como o LinkedIn, Twitter, Pinterest e Facebook continuaram a dominar o espaço das redes sociais. Mas não o desconsidere ainda.
Author Update 8 de Outubro de 2018: O Google anunciou que vai encerrar o Google+ devido a graves violações de dados. Portanto, com efeito, o Google Plus está agora morto! Leia sobre as outras oportunidades de marketing nas redes sociais que tem agora.
Neste artigo, vai ler:
- h4>Entenda porque outros pensam que o Google+ está morto
- h4>>h4>Estado actual do Google+
- h4>Como pode usar o Google+ para ajudar o seu business
O site viu certamente a sua quota-parte de críticas no passado. Os meios técnicos também não se retraíram, perguntando se o Google Plus está morto e declarando abertamente que a rede está obsoleta.
O número daqueles que ainda amam o serviço caiu rapidamente depois daqueles dias agitados do Verão de 2011. O Google fez tantas coisas bem; o design foi óptimo (e utilizou o que eram, na altura, tecnologias web realmente avançadas) e o seu foco na privacidade com a ajuda dos seus Círculos parecia ser o antídoto certo para o Facebook. As pessoas (como a sua) estavam genuinamente entusiasmadas com o Google+.
No entanto, os Círculos revelaram-se demasiado complicados para a maioria das pessoas (e a ideia de categorizar os seus amigos parecia sempre estranha), o facto de o Google não permitir que utilizadores anónimos criassem rapidamente uma reacção negativa e mesmo depois de o Google ter alterado a sua política, o gosto azedo daqueles primeiros dias permaneceu para muitos.
Nesses primeiros tempos, o Google também parecia concentrar-se mais em descobrir formas de aumentar o número de utilizadores do Google+ do que em melhorar o produto.
Não parecido com o Twitter, o Google também manteve o serviço na sua maioria fechado a programadores terceiros porque a empresa não queria “perturbar algo muito especial” e “mágico”.”
A insistência do Google em construir social (e consequentemente Google+) em todos os seus produtos, impulsionada em grande parte pelo chefe do projecto Vic Gundotra, foi um passo longe demais e depois da saída de Gundotra no início de 2014, provavelmente passou tantas horas de engenharia na remoção de todas as suas integrações Google+ como na sua construção em primeiro lugar. Quando o Google+ percebeu que não podia roubar os utilizadores do Facebook e do Twitter, apercebendo-se de que poderia ser mais do que uma plataforma de redes sociais. Tornou-se uma ferramenta de descoberta de conteúdo de qualidade.
ÀÀ semelhança das outras experiências sociais do Google, como o malfadado Buzz, o Google+ ainda está vivo todos estes anos mais tarde. Criou alguns produtos fantásticos como o Hangouts e o Google Photos. Com numerosos redesigns e características acrescentadas, o interesse e o valor na rede social voltaram.
Yet, algumas marcas ainda estão a perguntar: O Google+ é relevante para as empresas? Deveria continuar a dedicar-lhe tempo e recursos?
A resposta é sim. Mas antes de mergulhar no porquê, vejamos rapidamente o estado actual do Google+.
Google Plus pelos Números
Demográficos para Google+ ainda são difíceis de obter, mas parece haver um grande potencial SEO.
Baseado em dados extraídos de um relatório Statistic Brain:
- 74% dos utilizadores são do sexo masculino
- 26% dos utilizadores são do sexo feminino
- 55% dos utilizadores são dos EUA
- 18% dos utilizadores são da Índia
- 6% dos utilizadores são do Brasil
- 5% dos utilizadores são do Reino Unido
- 4% dos utilizadores são do Canadá
Existe alguma discrepância em torno de quantos utilizadores activos estão no Google Plus. Alguns relatórios afirmam que o site tem mais de 343 milhões, enquanto estudos mais recentes encontraram apenas 9% (cerca de 198 milhões) dos 2,2 mil milhões de utilizadores do Google publicam efectivamente conteúdo na plataforma.
Mas em vez de rejeitar a plataforma e perguntar se o Google Plus está morto, não nos esqueçamos que queremos sempre pensar em termos de qualidade e não de quantidade quando se trata de marketing bem sucedido nas redes sociais. Assim, quer haja 22 milhões ou 343 milhões de pessoas a publicar consistentemente no Google+, ainda há milhões de oportunidades de envolvimento.
Então o que é diferente?
Em 2015 o Google começou a lançar um Google+ redesenhado. Para além de um aspecto mais simples, Comunidades e Colecções estão agora no centro de tudo isto. Segundo o Google, estas são as duas características que a sua base de utilizadores mais utiliza. O Google MyBusiness foi também facilitado, para aumentar a notoriedade local da sua marca. Mas como as Comunidades e Colecções do Google+ são agora uma parte tão grande da experiência do Google Plus, vamos dar uma olhada mais atenta a estas características.
Google+ Comunidades
Como empresa que utiliza as redes sociais, um dos seus objectivos deve ser criar uma comunidade próspera e empenhada em torno do seu produto ou serviço. Com Google+ Communities, pode finalmente fazer exactamente isso.
Google+ Communities são grupos criados em torno de um interesse, organização ou paixão específicos, quer por um indivíduo ou uma empresa. São gratuitas, e uma óptima forma de envolver os clientes numa conversa directa. As comunidades podem ser públicas ou privadas, abertas a todos ou acessíveis apenas por convite.
Criar uma comunidade Google+ é fácil. Se já estiver a utilizar a nova versão do Google+, clique no ícone do menu no canto superior esquerdo do ecrã e desloque-se para Comunidades. A partir daí, clique no separador Yours e depois clique em Create a community.
Se ainda estiver a utilizar a versão clássica do Google+, clique no menu pendente no canto superior esquerdo do ecrã e seleccione Communities. Uma vez lá, clique no botão azul Criar comunidade à direita de Community Invitations.
Apenas lembre-se que só é tão forte como a sua equipa moderadora. Os moderadores mantêm o fluxo povoado de conteúdo interessante e livre de spam (que, como todas as comunidades de redes sociais, também ocorrerá no Google Plus). Recomendo pedir a alguém directamente envolvido com o seu negócio que actue como moderador, como um gestor de redes sociais, mas também é benéfico partilhar esse título com alguns dos seus evangelistas de marca mais leais e activos.
As vezes criar a sua própria comunidade pode não fazer o maior sentido para a sua marca, mas isso não significa que não deva participar nelas. Pode procurar comunidades existentes relevantes para a sua indústria.
Por exemplo, uma vez que a Blu Mint Digital trabalha com muitos outros marqueteiros, a nossa equipa está activa em várias comunidades de marketing online. Não só estamos empenhados num tópico que nos interessa, como também trocamos ideias com os nossos pares e clientes.
P>Pode também utilizar Comunidades para inspirar conteúdos. Por exemplo, Word of the Day, Joke of the Day ou Thinkers podem ser apenas o que precisa para obter alguma criatividade. Finalmente, poderia inspirar algum conteúdo único a partilhar com a sua própria Comunidade.
Google+ Colecções
Google+ Colecções são semelhantes às Comunidades, na medida em que são construídas em torno de interesses partilhados, mas há uma mudança em quem controla o conteúdo publicado.
Esta funcionalidade permite-lhe criar colecções de conteúdo em torno de tópicos e interesses, e também permite aos seus seguidores escolher o tipo de publicações que querem ver de si. Por exemplo, como escritor regular de blogs para a minha própria empresa ou para clientes, utilizo o Google Collections para demonstrar o meu portfólio de competências de escrita.
As colecções podem ser partilhadas publicamente, em privado ou com conjuntos específicos de utilizadores. Pode também decidir se as pessoas que o seguem seguirão automaticamente uma das suas Colecções.
Quando alguém segue a sua Colecção, os posts que fizer nessa Colecção aparecerão no seu fluxo doméstico. Poderão +1, comentar e voltar a partilhar quaisquer mensagens que acrescente à sua Colecção.
Após clicar, o utilizador é levado para um novo fluxo cheio de mensagens que tenham sido acrescentadas a essa Colecção. Pode navegar pela Colecção ou clicar em Siga para receber actualizações no nosso fluxo doméstico sempre que um novo post é adicionado.
Na perspectiva de um utilizador, as Colecções permitem à pessoa limpar o seu fluxo e afiná-lo para melhor corresponder aos seus próprios interesses. Ao contrário do que acontece no Facebook, onde se enfrenta um algoritmo em constante mudança, o Google Plus coloca o utilizador no controlo do que quer ver. O que isto significa para as empresas é que se alguém segue a sua colecção, está a optar por ver mais de si e do seu conteúdo.
Google+ Comunidades vs Colecções
As duas características detalhadas acima são agora a base das ofertas do Google+ aos utilizadores e às empresas. São de natureza muito semelhante, por isso vamos determinar o que as torna diferentes para que esteja pronto para começar a utilizá-las:
Google+ Comunidades
- Pode ter mais do que um proprietário e moderador.
- Permite que outros utilizadores se juntem a uma Comunidade e publiquem lá o seu próprio conteúdo.
- Deixe que os outros membros dessa Comunidade possam ver os seus posts no seu fluxo doméstico.
Google+ Colecções
- É criado por apenas uma pessoa e apenas essa pessoa pode publicar conteúdo.
- Deixe que siga a Colecção de outra pessoa, mas não pode partilhar as mensagens na Colecção de outra pessoa.
Não desista do Google Plus Yet
Google Plus pode ter passado por muitas mudanças desde o seu lançamento, mas está longe de estar morto. A única coisa que mudou foi a forma como as pessoas o estão a utilizar – lembrem-se que o interesse do utilizador é fundamental aqui. Enquanto as pessoas recorrem ao Facebook para partilhar tudo, desde artigos a actualizações de estado sobre as suas vidas diárias, o conteúdo no Google Plus parece concentrar-se em torno de um tópico em particular.
Cria assim uma enorme oportunidade para as empresas segmentarem audiências e partilharem conteúdo com grupos altamente visados.
Adicionalmente, há uma infinidade de formas de se envolver – desde pequenas acções incluindo +1s a conversas em profundidade em Comunidades. Tudo o que faz no Google+ leva as pessoas de volta à sua página e website Google+. Se estiver céptico em relação ao Google+, monitorize a sua actividade e reavalie após alguns meses.
Se precisar de ajuda em como gerir o Google+, então porque não falar hoje com uma das nossas equipas sobre o assunto.