Cameras são colocadas em cada ponto de portagem para captar uma imagem da matrícula de um veículo se um transponder activo não for detectado ou se uma portagem não for paga. Se um veículo que não esteja equipado com SunPass ou outro transponder interoperável passar por um local com portagem, a transacção será automaticamente convertida numa transacção TOLL-BY-PLATE. Uma factura de portagem para a(s) portagem(s) é então enviada para o proprietário registado do veículo, incluindo uma taxa administrativa de $2,50. Note-se que os clientes TOLL-BY-PLATE e os clientes em dinheiro pagam geralmente uma taxa de portagem mais elevada do que os clientes SunPass.
Se o pagamento não for recebido até à data de vencimento indicada na Factura de Portagem, uma segunda factura será enviada pelo correio. Se o proprietário não pagar após um segundo aviso, os montantes da portagem e da taxa administrativa podem ser atribuídos a uma agência de cobrança, que acrescentará mais taxas ao saldo em dívida. Além disso, o Departamento de Transporte da Flórida (FDOT) está autorizado, ao abrigo dos Estatutos da Flórida, a solicitar uma Paragem de Registo na matrícula do proprietário registado do veículo e pode também emitir uma Citação de Trânsito Uniforme ao proprietário do veículo.
Se acredita ter recebido uma Factura de Portagem por engano, contacte o Centro de Atendimento ao Cliente SunPass em 1-888-TOLL-FLA (1-888-865-5352). Se recebeu uma factura de portagem de outra agência, ligue para o número de telefone indicado na factura que recebeu.