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Resolver erros de instalação de aplicações na loja Google Play

Poderá receber um erro que contém números aleatórios quando descarrega a livraria Bookshelf da loja Google Play.

O que são erros da Loja do Google Play?

Os erros da Loja do Google Play normalmente contêm números e são gerados quando se tenta descarregar aplicações a partir da Loja do Google Play. Estes erros podem ser devidos a actualizações da Loja do Google Play, problemas de cache do Google, problemas de dados armazenados na Loja do Google Play ou problemas de contas do Google.

Os seguintes são alguns dos erros mais comuns da Loja Play do Google:

• Código de erro da Loja Play do Google 18
• Código de erro da Loja Play do Google 20

Código de erro da Loja Play do Google 103Código de erro da Loja Play do Google 194Código de erro da Loja Play do Google 492Código de erro da Loja Play do Google 495Li>Google Código de erro da Loja Play 505Li>Código de erro da Loja Play do Google 506Li>Código de erro da Loja Play do Google 509Li>Código de erro da Loja Play do Google 905Li>Resolver Erros da Loja Play do Google

p>Tentar as seguintes soluções para corrigir os erros da Loja Play do Google.

Certifique-se de que a sua data e hora estão correctamente definidas

1. Abra o menu Definições no seu dispositivo.
2. Data do diapasão & Hora
3. Se a caixa junto a Automático não estiver verificada, toque na caixa para a verificar. Se a caixa estiver marcada, toque na caixa junto a “Automático” para a desmarcar e depois toque novamente para a verificar.
4. Pressione o botão “Home” para voltar ao ecrã inicial do Android. A sua data e hora serão automaticamente actualizadas.

Limpar a cache da Loja Google Play

1. Abrir o menu Definições no seu dispositivo.
2. Ir para Apps ou Gestor de Aplicações. (Esta opção pode diferir dependendo do seu dispositivo.)

li>Cacheache para todas as aplicações e depois vá para a aplicação Google Play Store.li>Abrir os detalhes da aplicação e toque no botão Force stop.li>Tapa o botão Clear cache.li>Repetir os passos acima, mas substitua Google Play Store no passo 3 pelos serviços Google Play.

3. Tente descarregar novamente a aplicação.

Limpar os dados da Google Play Store
Se a limpeza da cache da Google Play Store e dos serviços Google Play não resolver o problema, tente limpar os dados da Google Play Store:

1. Abrir o menu Definições no seu dispositivo.
2. Ir para Apps ou Gestor de Aplicações. (Esta opção pode diferir dependendo do seu dispositivo.)

li>Campa para todas as aplicações e depois desce até à aplicação do Google Play Store.li>Abrir os detalhes da aplicação e tocar no botão Force stop.li>Botão Limpar dados.>Botão Limpar dados

3. Quando a cache e os dados são limpos, o erro do Google Play Store deve ser resolvido. Caso contrário, continue para o próximo passo.

Retirar a sua conta Google e depois adicioná-la novamente
Se a limpeza da cache e dos dados não resolver o problema, remova a sua conta Google, reinicie o seu dispositivo, e depois adicione novamente a sua conta Google.

1. Abrir o menu Definições no seu dispositivo.
2. Em baixo de Contas, toque no nome da conta que pretende remover. Se estiver a utilizar uma conta Google, toque no Google e depois na conta.

li>Tapa o ícone Menu no canto superior direito do ecrã.li>Tapa Remover conta.li>Reiniciar o seu dispositivo e adicionar novamente a sua conta. Depois tente descarregar o app.li>Google Account Remove Account

Ajuda adicional

Se estes passos não resolverem o erro, consulte o seguinte:

p>Google Play Troubleshooter

Google Play Help Center