- 3/25/2021
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Os esquemas de apoio técnico são uma indústria…problema geral em que os golpistas usam tácticas de assustar para enganar os utilizadores, levando-os a pagar por serviços de apoio técnico desnecessários que supostamente consertam os dispositivos engenhosos, plataforma, ou problemas de software.
Como funcionam os esquemas de apoio técnico
Os marinheiros podem telefonar-lhe directamente para o seu telefone e fingir ser representantes de uma empresa de software. Podem até falsificar a identificação do chamador para que este apresente um número de telefone de apoio legítimo de uma empresa de confiança. Podem então pedir-lhe que instale aplicações que lhes dêem acesso remoto ao seu dispositivo. Utilizando o acesso remoto, estes scammers experientes podem deturpar a saída normal do sistema como sinais de problemas.
Cammers podem também iniciar o contacto exibindo mensagens de erro falsas em websites que visita, exibindo números de suporte e seduzindo-o a telefonar. Podem também colocar o seu navegador em ecrã completo e exibir mensagens pop-up que não desaparecem, essencialmente bloqueando o seu navegador. Estas mensagens de erro falsas têm como objectivo enganá-lo para que ligue para uma linha directa de apoio técnico indicada. Note que as mensagens de erro e aviso da Microsoft nunca incluem números de telefone.
Quando se envolve com os golpistas, eles podem oferecer soluções falsas para os seus “problemas” e pedir o pagamento sob a forma de uma taxa única ou subscrição de um suposto serviço de suporte.
Para mais informações, veja os números conhecidos de esquemas de suporte técnico e esquemas populares na web.
Como proteger contra esquemas de suporte técnico
Partilhar e implementar as dicas gerais sobre como prevenir a infecção por malware.
É também importante ter em mente o seguinte:
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Microsoft não envia mensagens de e-mail não solicitadas ou faz chamadas telefónicas não solicitadas para pedir informações pessoais ou financeiras, ou para corrigir o seu computador.
- p>>p> Qualquer comunicação com Microsoft tem de ser iniciada por si.
- p>p> Não ligue para o número nos pop-ups. As mensagens de erro e de aviso da Microsoft nunca incluem um número de telefone.
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p>Download software apenas dos websites oficiais dos fornecedores ou do Microsoft Store. Tenha cuidado ao descarregar software de sites de terceiros, pois alguns deles podem ter sido modificados sem o conhecimento do autor para agregar malware de suporte e outras ameaças.
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Utilizar o Microsoft Edge ao navegar na Internet. Bloqueia sites fraudulentos de suporte conhecidos utilizando o Windows Defender SmartScreen (que também é utilizado pelo Internet Explorer). Além disso, o Microsoft Edge pode parar loops de diálogo pop-up usados por estes sites.
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Ativar o Microsoft Defender Antivirus no Windows 10. Ele detecta e remove o malware de suporte conhecido.
O que fazer se a informação tiver sido dada a uma pessoa de suporte técnico
- p>Desinstalar aplicações que os golpistas pediram para serem instaladas. Se o acesso tiver sido concedido, considerar reiniciar o dispositivo
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Executar um scan completo com o Microsoft Defender Antivirus para remover qualquer malware. Aplique todas as actualizações de segurança assim que estiverem disponíveis.
- p>>Alterar palavras-passe.>/li>>>li>p>P>Chame o seu fornecedor de cartão de crédito para inverter os encargos, caso já tenha pago.
- p>Atividade anómala de login do monitor. Utilize o Windows Defender Firewall para bloquear o tráfego para serviços aos quais normalmente não teria acesso.
Relatar esquemas de suporte técnico
Ajuda a Microsoft a parar os golpistas, quer eles afirmem ser da Microsoft ou de outra empresa tecnológica, relatando esquemas de suporte técnico:
wwww.microsoft.com/reportascam
P>Pode também denunciar qualquer site não seguro que suspeite ser um site de phishing ou que contenha conteúdo malicioso directamente à Microsoft, preenchendo um Formulário de denúncia de um site não seguro ou utilizando a funcionalidade de um navegador web.