P>Pode imaginar onde estaria a sua vida sem mensagens de texto? Sem ser capaz de enviar uma nota rápida de que vai chegar atrasado a casa, ou coordenar uma reunião com colegas de trabalho ou amigos em viagem sem nunca fazer um telefonema. Permitiu-nos ser mais eficientes, independentes, e directos nas nossas interacções uns com os outros. Entre todos os métodos de comunicação curtos e simples disponíveis, o que nos leva ao ponto em que literalmente triliões de textos são enviados todos os dias (e sim, falamos a sério quando dizemos literalmente)?
p>Texto, ou SMS (serviço de mensagens curtas) é um método de comunicação que envia mensagens entre telemóveis (SMS ou SMPP) – ou de um PC ou portátil para um telemóvel (SMTP). A parte “curta” provém do tamanho máximo de uma mensagem de texto, que é de 160 caracteres (letras, números ou símbolos no alfabeto latino) independentemente do telefone, fornecedor ou tecnologia.
O conceito SMS foi desenvolvido pela primeira vez na cooperação franco-alemã GSM em 1984 por Friedhelm Hillebrand e Bernard Ghillebaert. A primeira mensagem de texto foi enviada anos mais tarde, a 3 de Dezembro de 1992, por Neil Papworth, um antigo programador da Sema Group Telecoms. Os telemóveis não tinham teclados na altura, pelo que a Papworth teve de digitar a mensagem num PC. O texto de Papworth – “Feliz Natal” – foi enviado com sucesso para Richard Jarvis na Vodafone.
p>Os telemóveis GSM mais antigos não suportavam a capacidade de enviar mensagens de texto. Os primeiros gateways SMS para telemóveis eram notificações de rede, geralmente para informar sobre mensagens de correio de voz e alertas de facturação. A Nokia foi o primeiro fabricante de telemóveis cuja linha telefónica GSM total em 1993 suportava o envio de mensagens de texto SMS pelos utilizadores. Em 1997, tornou-se o primeiro fabricante a produzir um telemóvel com teclado completo: o Nokia 9000i Communicator.
Como qualquer nova tecnologia, o crescimento inicial para SMS foi lento. O utilizador americano médio enviou 0,4 mensagens de texto por mês em 1995. Gradualmente, os telefones e redes adaptaram-se para melhor acomodar os SMS. Em 1999, os textos puderam finalmente ser trocados entre diferentes redes, o que aumentou a sua utilidade. Em 2000, o número médio de mensagens de texto enviadas nos EUA aumentou para 35 por mês por pessoa.
O primeiro método, mais comum, de envio de mensagens comerciais é referido como “multi-tap”. Cada número do telefone está ligado a três ou quatro letras. Por exemplo, a tecla “3″ mostra “D,” “E” e “F”. Multi-tap é fácil de compreender, mas não muito eficiente. Nos anos 90, o co-fundador Tegic Cliff Kushler inventou o T9, abreviatura para “Texto em 9 teclas”. Em vez de multi-tapping, a tecnologia de texto preditivo exibe palavras de um único pressionamento de teclas. À medida que o T9 se familiarizou com as palavras e frases comummente utilizadas pelo texturizador, estas tornam-se correspondentes por ordem de frequência. Em 2011, Kushler inventou o Swype, uma funcionalidade de texto para ecrãs tácteis que permite aos utilizadores arrastar os dedos para ligar os pontos entre letras numa palavra.
Teclas virtuais tinham verificação e correcção ortográfica automática, tecnologia de texto preditivo, e a capacidade de aprender novas palavras. As teclas eram maiores e o teclado adapta-se à largura do telefone com base na orientação horizontal ou vertical. Hoje em dia, os teclados virtuais tornaram-se uma característica padrão para os smartphones. 2007 também marcou o primeiro ano em que os americanos enviaram e receberam mais mensagens de texto por mês do que as chamadas telefónicas. Sites de redes sociais como o Twitter adoptaram o formato de caracteres curtos, o que provavelmente ajudou o fenómeno das mensagens de texto – aprendemos a ser mais concisos e conscientes dos caracteres.
Hoje em dia, o SMS é a aplicação de dados mais utilizada no mundo, com 81% dos assinantes de telemóveis a utilizá-lo. E o SMS tornou-se mais do que apenas uma forma de enviar mensagens de texto com amigos – também nos permite receber actualizações e alertas, acompanhar as nossas finanças, enviar e-mail, e muito mais.
“A popularidade e as amplas taxas de utilização de mensagens de texto são exactamente o que faz dele a forma ideal de comunicação entre marcas e consumidores.”
Com as novas tecnologias e meios de comunicação a surgir quase todos os dias, haverá mais escolhas quanto à forma como as marcas comunicam com os seus clientes. Quer prefira Pinterest, Instagram, Twitter, Páginas Amarelas, ou Mobile Marketing, há uma coisa a ter sempre em mente. Para cada nova tecnologia apresentada aos consumidores, haverá pessoas que adoptarão cedo e pessoas que nunca adoptarão uma nova tecnologia e raramente deixarão o nível de tecnologia em que se encontram actualmente (A sério – Blackberry e RIM ainda estão a fazer telefones). É por isso que, ao tentar chegar aos seus clientes, é a melhor decisão de utilizar um canal de comunicação que é a aplicação mais utilizada no mundo – mensagens de texto.
P>Pode ler aqui o artigo completo sobre a história da mensagem de texto do Mashable.