Hi,
1. Fez alguma alteração ao computador antes do problema?
p>2. O que acontece quando tenta fazer o logoff da conta de utilizador?
Método 1:Siga estes passos e se o problema persistir.
Passo 1:Tente arrancar para o modo seguro e verifique se o problema persiste. Consulte a seguinte ligação para arrancar o computador em modo seguro
Passo 2:Se o problema não ocorrer em modo seguro então, inicie o computador em modo de arranque limpo para verificar se algum programa de terceiros está a causar o problema. Para configurar o seu computador para arrancar limpo, consulte a seguinte ligação.
Nota: Após ter terminado a resolução de problemas, siga o passo 7 no artigo para arrancar em modo normal.
Método 2: Se o problema persistir então, siga estes passos e verifique se isso ajuda.
Nota: A modificação incorrecta das definições do REGISTO pode causar problemas graves que podem impedir o seu computador de arrancar correctamente. A Microsoft não pode garantir que quaisquer problemas resultantes da configuração das definições do REGISTRY possam ser resolvidos. As modificações destas definições são por sua conta e risco.
Refer a seguinte ligação para fazer o backup do registo.
Passo 1: Apagar o perfil usando a caixa de diálogo Propriedades do Computador.
a) Clique em ‘Iniciar’, clique com o botão direito do rato em ‘Computador’, e depois clique em ‘Propriedades’.
b) Clicar em ‘Alterar configurações’.
c) Na caixa de diálogo ‘Propriedades do Sistema’, clicar no separador ‘Avançadas’.
d) Na área ‘Perfis de Utilizador’, clique em ‘Configurações’.
e) Na caixa de diálogo ‘Perfis de Utilizador’, seleccione o perfil que pretende apagar, clique em ‘Apagar’, e depois clique em ‘OK’.
Passo 2: Siga estes passos e verifique o problema.
a) Clique em ‘Iniciar’ e escreva ‘regedit’ na caixa de pesquisa, e depois prima Enter.
Nota:Se lhe for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a sua palavra-passe, ou clique em Continuar.
b) Localize e depois clique na seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
c) Sob a subchave ‘ProfileList’, apague a subchave que se chama ‘SID’.bak’.
Nota: SID é um espaço reservado para o identificador de segurança (SID) da conta do utilizador que está a experimentar o problema. A subchave SID.bak deve conter uma entrada de registo ProfileImagePath que aponta para a pasta de perfil original da conta de utilizador que está a ter o problema.
d) Sair do ‘Editor de Registo’.
e) Sair do sistema.
f) Entrar novamente no sistema e verificar se o problema persiste.