Snapchat una volta era vista come un’app di messaggistica orientata principalmente verso adolescenti e preadolescenti. Ma nel corso degli ultimi anni, il social network ha aggiunto caratteristiche e apportato modifiche che lo rendono attraente per i marchi, le celebrità e gli influencer simili per creare i propri account.
Non è più un servizio di nicchia di immagini e messaggi – è diventato una piattaforma mediatica affermata valutata a oltre 19 miliardi di dollari con più di 161 milioni di utenti giornalieri. Per quanto riguarda la fascia d’età della sua base di utenti, eMarketer riporta che il 34% di tutti gli utenti di Snapchat negli Stati Uniti ha un’età compresa tra i 18 e i 24 anni, e comScore ha scoperto che il 69% degli utenti di smartphone statunitensi tra i 13 e i 24 anni usa Snapchat.
Ecco perché i marchi di ogni settore e con ogni tipo di target demografico — da General Electric (il cui nome utente è @generalelectric) al musicista DJ Khaled (@djkhaled305) — sono ora alcuni dei migliori account Snapchat che si connettono con i follower e i clienti. È a basso costo ma altamente personale e coinvolgente.
Si noterà che il contenuto che questi account pubblicano su Snapchat non è raffinato: È grezzo, scrappy e divertente. Dopotutto, Snapchat è tutta una questione di far brillare la personalità del tuo marchio e di relazionarsi con il tuo pubblico di riferimento ad un livello totalmente umano.
Snapchat a Facebook: “Mi dispiace che tu sia così geloso di me, ma non posso farci niente se sono popolare”. Il nostro team dice la sua – ascolta qui sotto:
Prima di elencare chi seguire su Snapchat, assicuriamoci di sapere come seguire i brand su Snapchat e vedere i loro contenuti in primo luogo.
(Clicca qui per passare avanti ai migliori brand su Snapchat.)
Come seguire i brand su Snapchat
Per seguire i brand su Snapchat, devi prima creare un tuo account Snapchat. Gli account Snapchat non sono niente di speciale: nessuna foto del profilo, nessuna bio, nessun URL del tuo sito web. Tutto quello che devi fare è scaricare l’applicazione gratuita Snapchat (per iOS qui o per Android qui), e poi creare un account inserendo la tua email, un nome utente e una password.
Una volta creato un account, sei pronto a trovare e seguire i marchi (e altri utenti).
Step 1: Apri l’applicazione Snapchat e scorri verso il basso sullo schermo. Sarai portato alla schermata iniziale (qui sotto).
Step 2: Nella schermata iniziale, aggiungi amici cliccando sull’opzione “Aggiungi amici”.
Step 3: È ora di aggiungere qualche amico. Puoi aggiungere amici in diversi modi: per nome utente, dalla tua rubrica (cioè la lista dei contatti del tuo telefono), per Snapcode, o da qualcuno nelle vicinanze.
Per aggiungere gente per nome utente, dovrai digitare i nomi utente esatti per trovare le persone, dato che non c’è un’opzione di suggerimento di account come altri social network hanno. Per esempio, il nome utente di Sour Patch Kids su Snapchat è @sourpatchsnaps, non @sourpatchkids — ma dovrai digitarlo.
Per aggiungere un utente tramite la scansione di uno Snapcode, basta fare una foto o uno screenshot dello Snapcode di un utente con il tuo dispositivo mobile. Poi, trova l’opzione “Aggiungi con Snapcode” seguendo i passi descritti sopra, e scegli la foto che hai scattato dello Snapcode. L’app riconoscerà lo Snapcode e aggiungerà la persona automaticamente.
(L’elenco dei marchi qui sotto include lo Snapcode di ogni marchio, quindi se stai leggendo questo post sul tuo dispositivo mobile, puoi provare ad aggiungere questi marchi su Snapchat facendo uno screenshot degli Snapcode mentre leggi. Poi, più tardi, apri l’app Snapchat e trova “Add by Snapcode” – e puoi aggiungere ogni marchio uno per uno trovando lo screenshot corrispondente nelle tue foto salvate.)
Step 4: Una volta che segui i marchi che vuoi su Snapchat, puoi visualizzare i contenuti di Snapchat nello stesso modo in cui visualizzeresti le Storie di Snapchat dei tuoi amici: Apri l’applicazione Snapchat, e poi scorri tutto lo schermo a sinistra per arrivare alle tue Storie.
I marchi non sono separati dagli altri utenti, quindi dovrai trovare i marchi tra i tuoi amici. Clicca sul nome utente di un marchio per visualizzare la sua Storia.
Ora che sai come trovare e seguire i brand su Snapchat e visualizzare le Storie, passiamo ai migliori brand da seguire su Snapchat.
14 dei migliori account Snapchat da seguire per trovare ispirazione
@sourpatchsnaps — Sour Patch Kids
Molti dei primi utilizzatori di Snapchat erano adolescenti, il che ha dato all’azienda produttrice di snack, Modelez, un incentivo a salire sulla piattaforma per promuovere il suo marchio di caramelle Sour Patch Kids.
Ma nel 2014, uno dei principali obiettivi dell’azienda era quello di far crescere la consapevolezza tra i suoi demografici principali: gli adolescenti amanti delle caramelle negli Stati Uniti. Poiché si dice che gli adolescenti passassero sempre più tempo su Snapchat, il marchio ha deciso di andare lì per creare contenuti divertenti che gli adolescenti potessero condividere tra loro.
Ogni mese, sono state rilasciate nuove Storie che mostravano i “Real Sour Patch Kids” comportarsi come normali adolescenti. Qui sotto c’è un esempio di loro che mostrano i loro “costumi di Halloween preferiti”:
Fonte: Shorty Awards
Più recentemente, Sour Patch Kids ha iniziato a sperimentare con Snapchat Spectacles per filmare una “ricetta” video in stile Tasty on BuzzFeed — anche se non è proprio la stessa cosa. La storia di Snapchat pretende di mostrare agli spettatori come cuocere i biscotti con i Sour Patch Kids, ma il panettiere è malizioso come i bambini delle caramelle. Questo sciocco snap mette in mostra il divertimento e lo spirito burlone per cui il marchio è noto, dimostrando anche l’ordinato video circolare girato utilizzando gli Spectacles.
@Everlane — Everlane
L’azienda di vendita al dettaglio Everlane è stato un altro dei primi adottanti di Snapchat, ma con un approccio ancora più audace alla allora nuova piattaforma sociale. Nel novembre 2015, ha scritto questo sul suo blog ufficiale: “Siamo qui per fare un’affermazione audace. Snapchat sta per diventare il canale sociale de-facto per Everlane. Nell’ultimo mese lo abbiamo testato in piccoli lotti e ci siamo innamorati.”
Perché Everlane lo amava così tanto? Perché ha scoperto che era un modo ancora migliore per mostrare il suo approccio radicale alla trasparenza rispetto ad altri social network come Facebook.
“Facebook è un posto per aggiornare la nostra comunità e avere conversazioni uno a uno”, si legge nel post. “Ma Snapchat è completamente diverso. Snapchat ci dà la possibilità di esplorare la trasparenza in un modo completamente nuovo. Nessuna macchina fotografica di lusso. Nessun montaggio. Solo filmati grezzi, dal vivo. È bellissimo, ed è la piattaforma per la generazione moderna.”
Quasi due anni dopo, Everlane non è tornata indietro. La gente di Everlane usa Snapchat come una sorta di pass per il backstage del suo ecommerce, degli eventi e della cultura. Usano la funzione Snapchat Story per creare narrazioni intorno ai tour degli spazi Everlane, intervistando i clienti nei negozi brick-and-mortar e mostrando in anteprima i nuovi prodotti. Come il responsabile dei social media di Everlane ha detto a Business Insider,
Stiamo cercando di trovare piccoli frammenti di ciò che accade quotidianamente qui al quartier generale da condividere con i nostri consumatori. Penso che sia una rara opportunità per loro di vedere come un marchio viene costruito giorno per giorno. Un sacco di aziende più grandi hanno già stabilito il loro marchio, quindi quello che vedono è qualcosa che è un prodotto finito, mentre noi abbiamo una lunga strada da percorrere.”
Il #TransparencyTuesday, per esempio, Everlane usa Snapchat per registrare un walkthrough della sua azienda o delle sue fabbriche — ognuna delle quali i membri del team visitano personalmente.
Source: Tech Insider
Il team social risponde anche personalmente alle domande inviate via Snapchat:
Source: Tech Insider
@wearecisco — Cisco
Parliamoci chiaro, le tecnologie di networking e telecomunicazioni non sono gli argomenti più coinvolgenti sui social media. Così, invece di cercare di spiegare o mostrare dispositivi altamente tecnici sul suo canale Snapchat, Cisco mostra l’altro lato della sua organizzazione: gli esseri umani che ci lavorano.
Nella serie Snapchat “Day in the Life of an Account Manager”, Cisco racconta la giornata lavorativa di un account manager mentre visita diverse città e piani per conto di Cisco. Usando emoji, battute e lenti, il protagonista della storia dà al marchio un lato più umano.
Lo Snapchat di Cisco è una grande lezione per i marketer B2B che vogliono impegnarsi sui social media ma non sono sicuri dell’argomento. Se pensate che il vostro prodotto o servizio non sia così eccitante, concentratevi su altri aspetti della vostra organizzazione, come la cultura aziendale o la vita dei dipendenti. Cose come eventi, feste e tour dietro le quinte daranno personalità al tuo marchio e ti daranno più idee per i contenuti da presentare.
@generalelectric — General Electric
Avreste mai immaginato che General Electric, una multinazionale conglomerata, avesse una presenza attiva ed efficace su Snapchat?
Il marchio ha effettivamente fatto un ottimo lavoro utilizzando la sua piattaforma per mostrare la sua personalità geek e per incoraggiare l’interesse per la scienza – qualcosa che GE ha fatto bene su altri social network come Instagram e YouTube.
Uno dei modi migliori in cui GE utilizza la piattaforma è la condivisione di alcuni dei suoi risultati dal suo curriculum emoji scienza, che GE ha stabilito insieme alla National Science Foundation. L’azienda incoraggia anche i seguaci di Snapchat a interagire direttamente: “Basta aggiungere ‘generalelectric’ su Snapchat, inviarci un emoji, e ti manderemo un po’ di scienza”, ha scritto GE sul suo Tumblr.
Ecco un esempio della “scienza” che i follower potrebbero ricevere in cambio:
Sam Olstein, direttore globale dell’innovazione di GE, ha detto di Snapchat: “La natura a scomparsa del suo contenuto incoraggia l’uso ripetuto e ci fornisce un modo unico per celebrare l’invenzione con una comunità in espansione di giovani fan.”
(Per saperne di più sui contenuti creativi di GE, guarda questo episodio
di The Growth Show.)
Gatorade
Gatorade non ha un proprio account Snapchat, ma grazie al suo epico obiettivo sponsorizzato Snapchat al Super Bowl dello scorso anno, pensiamo che meriti un posto in questa lista. (Nota: Una lente Snapchat è essenzialmente un filtro creativo per i tuoi selfie. È quello che vedi quando i tuoi amici mandano Snapchat di loro che vomitano arcobaleni. Impara come usare le lenti di Snapchat qui.)
Ecco cosa ha fatto Gatorade: Quando una squadra di football vince una partita, è consuetudine che la squadra scarichi qualsiasi bevanda sportiva si trovi nella borsa frigo della squadra sulla testa del suo allenatore. Durante il Super Bowl del 2016, i ragazzi di Gatorade, di proprietà della PepsiCo, hanno rilasciato un geniale obiettivo Snapchat del Super Bowl che ha permesso a chiunque di farsi un bagno di Gatorade.
Image Credit: Adweek
Per creare l’annuncio, i ragazzi di Gatorade hanno collaborato con Snapchat per acquistare una lente sponsorizzata, che costa circa 450.000 dollari per lente sponsorizzata nei giorni normali, e fino a 750.000 dollari nei “giorni di punta” come le vacanze e il Super Bowl.
Poi, Gatorade ha avuto la tennista professionista Serena Williams – che Gatorade sponsorizza – come protagonista dell’annuncio qui sopra. Lo spot la mostra mentre viene virtualmente “scaricata” da una borsa frigo di Gatorade arancione, grazie alla lente. L’azienda ha twittato una GIF di Snapchat per dare il via al momento, ed entro la fine della giornata, la lente sponsorizzata è stata vista oltre 100 milioni di volte.
@warbyparker — Warby Parker
A Warby Parker, Snapchat viene utilizzato per una varietà di argomenti: tutto, dalla presentazione dei prodotti (“Oggi su Snapchat, proviamo le nostre montature Crystal preferite in 15 secondi”) a dare agli utenti la possibilità di ascoltare il co-fondatore dell’azienda Neil Blumenthal (“Il nostro co-fondatore Neil Blumenthal è oggi nella stanza segreta. Sintonizzatevi su Snapchat mentre risponde alle vostre domande!”).
Warby Parker ha diverse serie Snapchat, compresa una chiamata “Desk Job”. In una recente Snapchat Story, Warby Parker ha presentato uno dei suoi brand creative manager per i suoi cinque elementi essenziali della scrivania. Una volta che una Snapchat Story è attiva, il marchio la promuove su Twitter, Instagram e LinkedIn. (Ho notato che non le promuove su Facebook, il che è probabilmente una buona cosa: su Facebook, è importante non essere selettivi su ciò che si pubblica e concentrarsi sulla qualità, piuttosto che sulla quantità, dei post.)
Tune into Snapchat for Desk Job-today, Brand Creative Manager Matt discusses his five desk essentials! pic.twitter.com/QblOWLOv2x
– Warby Parker (@WarbyParker) April 19, 2016
@grubhub — GrubHub
GrubHub, anch’esso uno dei primi utilizzatori di Snapchat, ha pubblicato contenuti su base settimanale dalla fine del 2013. Ma Grubhub usa Snapchat in modo un po’ diverso da molte delle persone in questa lista. Piuttosto che produrre contenuti a senso unico, GrubHub si concentra sulla costruzione di una comunità attiva con l’invio di messaggi Snapchat che richiedono risposte, come coupon esclusivi, concorsi, omaggi e codici promozionali.
Gli screenshot qui sotto sono da una storia che ha rilasciato dove i seguaci potevano inviare uno Snapchat di uno “scarabocchio alimentare” per avere la possibilità di vincere un premio. (Potete guardare la storia nella sua interezza qui.)
Image Credit: Fast Company
Durante la stagione delle vacanze 2016, GrubHub ha deciso di “consegnare gioia” pubblicando Snapchat Stories filmate dalla prospettiva di un fattorino che indossa Snapchat Spectacles. Snapchat è tutta una questione di sguardi autentici, dietro le quinte di un marchio, e la maggior parte delle persone non pensa al punto di vista di un fattorino quando pensa a GrubHub. Questa campagna ha dato al brand un lato più personale e umano, mostrando allo stesso tempo alcune nuove tecnologie interessanti.
@thenytimes — The New York Times
Gli scrittori, i redattori e gli altri del New York Times usano Snapchat in modo un po’ diverso – a volte prendendo in giro la loro incomprensione, altre volte usandolo come una piattaforma di storytelling (e poi analizzandolo per iscritto in seguito).
Per esempio, guardate la storia di Snapchat di Nick Bilton, uno degli scrittori del Times. La storia è molto meta: mostra il suo amico che gli insegna come usare Snapchat in modo da poter scrivere una storia per il Times su come scrivere Snapchat Stories.
Come altri brand, è molto crudo, uno sguardo dietro le quinte nella vita dello scrittore. “In questo momento non sto effettivamente scrivendo. Sto solo facendo finta”, dice Bilton a un certo punto durante la storia.
Ecco un altro esempio di una storia di Snapchat del Times che è un po’ più seria. Questo faceva parte di un’analisi di ciò che rende una Snapchat Story oggettivamente buona, che poi è culminata in questo pezzo di Talya Minsberg. Per il pezzo, ha reclutato giornalisti del Times per partecipare a una sfida mobile per creare una Snapchat Story oggettivamente buona.
Quindi, cosa rende una Snapchat Story oggettivamente buona? Minsberg dice che è quasi impossibile da definire, ma “le migliori storie di Snapchat sono generalmente quelle che raccontano una narrazione in un modo personale e visivo che attira e mantiene lo spettatore”
Un altro importante risultato del suo pezzo è questo: “Anche le storie di Snapchat devono mantenere gli stessi standard di qualsiasi altra cosa pubblicata dal Times. Ci sono più scarabocchi ed emoji in una storia di Snapchat di quanti se ne vedano sulla stampa!”
@djkhaled305 — DJ Khaled
DJ Khaled potrebbe non essere il tuo tipico marchio, ma ha ridefinito da solo la presenza delle celebrità su Snapchat – e ci sono molte marche che possono imparare da lui. Nel marzo 2016, meno di un anno dopo che DJ Khaled aveva anche solo sentito parlare dell’app, è stato riportato che i suoi Snapchat attiravano circa 3 milioni o 4 milioni di spettatori ciascuno.
Qual è il suo segreto? Innanzitutto, il suo stile di girare video è davvero efficace. Gli piace accoppiare routine quotidiane – come mettersi il deodorante e annaffiare le piante – con commenti divertenti e battute singole.
Ha alcuni mantra che ripete come “un altro” e “benedici”, che ha trasformato in alcuni prodotti molto costosi. Gli piace anche condividere “chiavi di saggezza”, e ha persino ottenuto il suo geofilter su un viaggio a Las Vegas per l’ultimo dell’anno (cosa che chiunque può fare, tra l’altro).
La combinazione di argomenti tipo backstage, battute esilaranti e un uso divertente degli emoji rende l’account di Khaled molto condivisibile e seguibile.
@DOMINOS_UK — Domino’s Pizza UK
La gente di Domino’s Pizza non ha mai avuto paura di sperimentare nuovi canali di social media. È stato il primo marchio a utilizzare Tinder come parte di una campagna di San Valentino 2015, e la sua campagna “Tweet to Eat” ha permesso ai fan di ordinare la pizza via Twitter inviando una pizza emoji.
Per quanto riguarda la sua presenza globale, i team di social media di Dominos nel mondo hanno adottato la piattaforma in momenti diversi. Per esempio, Domino’s Australia ha iniziato a usare Snapchat già nel 2013, inviando Snapchat Stories (come lo screenshot qui sotto) che si allineavano alle campagne che il brand stava facendo altrove sui social media.
Image Credit: brandchannel
Il team britannico di Domino’s Pizza non è entrato su Snapchat fino a gennaio 2016, ma ha iniziato con un esperimento piuttosto interessante che ha portato a un aumento degli ordini. Il 20 gennaio 2016, Domino’s U.K. ha trasformato la sua Snapchat Story in un cortometraggio, intitolato “Dough to Door.”
Il film segue il viaggio di un autista di Domino’s che incontra alcuni ostacoli sulla sua strada per consegnare una pizza a un cliente – compresa un’invasione aliena. Secondo The Drum, ha anche mostrato una sequenza di lettere casuali nel corso del film che equivalgono a un codice di sconto esclusivo che i clienti potrebbero poi utilizzare online.
I ragazzi di Domino’s hanno scoperto che lo sforzo a basso budget ha portato a un aumento degli ordini. “Il film ha portato molti più ordini di quanto ci saremmo aspettati, anche se non è stato un driver massiccio per noi”, ha detto Nick Dutch, capo della strategia digitale di Dominos, a Business Insider.
Perché Snapchat non offre molto in termini di analisi (a meno che non si usi Snapchat per la pubblicità a pagamento), l’unico modo in cui il team di Dutch è stato in grado di attribuire l’aumento degli ordini a Snapchat è stato il codice di sconto unico, quindi tenetelo a mente quando create le vostre storie.
@washingtonpost — The Washington Post
Il Washington Post usa Snapchat per coprire le breaking news. Infatti, a partire da quest’anno, il giornale inizierà a coprire le breaking news per Snapchat. Il Washington Post copre tutte le ultime notizie politiche e di cronaca là fuori, e condividendo la copertura Snapchat, il giornale può fornire ai suoi seguaci uno sguardo dietro le quinte di ciò che sta accadendo a Washington molto più velocemente che se i giornalisti dovessero scrivere e pubblicare un articolo.
Ecco una storia Snapchat che il Post ha recentemente pubblicato sul discorso congiunto del presidente al Congresso. La storia presenta narrazione e didascalie per spiegare cosa sta succedendo, dettagli dietro le quinte, e include brevi video hot-takes con i membri del Congresso che gli spettatori non avrebbero altrimenti accesso. Guarda qui sotto:
In pochi minuti, il Washington Post ha usato Snapchat per coprire una storia che potrebbe richiedere molto più tempo per leggere o guardare le notizie. Se crei contenuti per un blog o una pubblicazione che copre breaking news, sperimentare Snapchat potrebbe essere un modo semplice per far uscire le storie più velocemente.
@nasa — NASA
NASA pubblica fantastiche serie di video esplicativi sul suo Snapchat, e li rende divertenti e facili da seguire sia che tu sia un nerd dello spazio o un visitatore casuale. Usa Snapchat per coprire le ultime notizie sullo spazio, per spiegare concetti complicati e per intervistare le persone.
Nella storia Snapchat qui sotto, la NASA esamina il ritorno dell’astronauta Scott Kelly un anno dopo la fine della sua missione spaziale di un anno. Inoltre, la NASA sta conducendo un nuovo studio basato su campioni di DNA di Kelly e di suo fratello gemello per indagare la fattibilità di missioni umane a lungo termine su Marte.
Questa storia è innegabilmente cool — chi non è curioso di sapere cosa c’è su Marte? È anche una Snapchat Story ben costruita che usa narrazione, immagini, testo ed emoji per raccontare una storia in modo rapido ed efficace.
@bustledotcom — Bustle
Bustle usa il suo canale Snapchat per produrre contenuti originali o riproposti nello stesso stile dei contenuti del suo sito web: listicles. Bustle produce una tonnellata di contenuti divertenti e informativi in stile lista, e presenta video didattici e liste in formato passo-passo su Snapchat.
In questa Snapchat Story, Bustle crea una versione Snapchat di una lista di libri del Black History Month. Riecheggia la struttura di molti dei suoi post sul blog in stile lista. I riassunti sono un bel tocco per attirare l’interesse dello spettatore, anche.
I marketer possono facilmente creare contenuti originali o riproposti in questo formato Snapchat. Abbattere un post recente del blog, dare consigli ai follower, o semplicemente registrare un dietro le quinte su come la vostra organizzazione fa un processo comune. È unico, coinvolgente e non richiede una tonnellata di creatività dietro.
@hubspotinc — HubSpot
Mentre ci sono un sacco di marchi B2C che fanno cose interessanti con Snapchat, ci sono molte meno aziende B2B che hanno costruito con successo un seguito. Questa è una sfida che abbiamo voluto affrontare qui a HubSpot, ed è per questo che abbiamo lanciato il nostro canale Snapchat nel marzo 2016.
Per rendere il nostro canale Snapchat prezioso, lo stiamo usando per servire sia come un canale di marketing che di reclutamento – un luogo dove possiamo mostrare la nostra cultura unica e i vantaggi, i nostri fantastici dipendenti, e la filosofia inbound.
Per quanto riguarda il marketing su Snapchat, ci piace dare ai follower una buona occhiata all’interno dell’azienda e mostrare la nostra cultura. L’obiettivo è quello di essere educativi, informativi e amabili, che sono obiettivi molto familiari al nostro team di marketing.
Per esempio, quando l’editor di MTV News Rachel Zarrell (ex BuzzFeed News) è venuto a HubSpot per parlare di contenuti virali, abbiamo mostrato alcuni dei suoi discorsi – e ciò che i dipendenti hanno pensato in seguito – su Snapchat.
Dal punto di vista culturale, vogliamo posizionare HubSpot come una destinazione – e speriamo di spingere gli spettatori a controllare le nostre altre offerte online come il nostro blog, il sito web, la pagina delle carriere, e così via. La chiave per noi è usare una voce umana che si adatti al mondo Snapchat, piuttosto che una voce soffocante o ultra-professionale.
Siamo anche impegnati nel servizio e nel coinvolgimento della comunità, quindi ci piace presentare anche questo aspetto della nostra cultura su Snapchat. Ecco le nostre cronache di una recente raccolta di midollo osseo che abbiamo ospitato per i dipendenti HubSpot:
Vuoi altri consigli sul marketing Snapchat? Scopri alcune delle funzioni nascoste di Snapchat e come usarle.
Originariamente pubblicato Mar 22, 2017 8:00:00 AM, updated March 02 2018
Topics:
Snapchat Marketing