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Dal sussurrare pettegolezzi al distributore dell’acqua al sottrarsi al contatto personale tramite e-mail, il posto di lavoro di oggi offre innumerevoli opportunità per un comportamento passivo-aggressivo. L’aggressione passiva è un modo deliberato e mascherato di esprimere la rabbia nascosta (Long, Long, & Whitson, 2009). Il dipendente passivo-aggressivo usa una varietà di comportamenti per vendicarsi degli altri, senza che i colleghi si rendano mai conto della loro rabbia.

La sfida alle norme del posto di lavoro mescolata alla cooperazione ostile tra i lavoratori rende l’atmosfera dell’ufficio sgradevole nel migliore dei casi, e il sabotaggio totale della produttività nel peggiore. In questo post, identificherò le più comuni bandiere rosse del comportamento passivo-aggressivo sul posto di lavoro e suggerirò otto ragioni per cui la rabbia nascosta è il crimine perfetto per l’ufficio.

15 Bandiere rosse del comportamento passivo-aggressivo sul posto di lavoro:

Il dipendente passivo-aggressivo interrompe segretamente il morale dell’ufficio e la produttività aziendale cronicamente:

1. Evitare la responsabilità dei compiti.
2. Facendo meno quando gli si chiede di più.
3. Mancando le scadenze.
4. Nascondendo informazioni importanti.
5. Scavalcando il capo per farlo apparire incompetente o insensibile.
6. Lasciando note o usando le e-mail per evitare il confronto faccia a faccia.
7. Ignorando le note o le e-mail lasciate da altri.
8. Lamentarsi delle politiche e delle procedure dell’ufficio.
9. Arrivare in ritardo.
10. Trascorrere la pausa pranzo.
11. Utilizzare inutilmente i giorni di malattia.
12. “dimenticare” o “smarrire” documenti importanti.
13. Resistere ai suggerimenti per cambiare o migliorare.
14. Procrastinare.
15. Definire i colleghi in ambienti pubblici, come le riunioni o durante le presentazioni.

Alcuni hanno paragonato il confronto con i comportamenti di un dipendente passivo-aggressivo all’inchiodare Jello ad un muro poiché l’individuo passivo-aggressivo ha in modo affidabile spiegazioni plausibili per giustificare qualsiasi (e tutti) i comportamenti sulla lista.

8 Caratteristiche che rendono l’ufficio un posto perfetto per il comportamento passivo-aggressivo

1. La gente ci passa molto tempo.

A parte la casa – dove la maggior parte delle persone trascorre tra le sei e le dieci ore del proprio tempo, soprattutto dormendo – molti adulti passano più tempo al lavoro che in qualsiasi altro posto. Che sia situazionale o cronico, il comportamento passivo-aggressivo è probabile che venga fuori ovunque una persona trascorra molto tempo.

2. Le relazioni tendono a formarsi ovunque una persona trascorra molto tempo.

Sia nel corso degli affari o durante pranzi amichevoli, le relazioni durature si sviluppano nella maggior parte dei posti di lavoro. E all’interno delle relazioni, l’aggressività passiva può verificarsi.

3. L’atmosfera professionale della maggior parte dei posti di lavoro rende inaccettabile l’espressione emotiva.

Tuttavia, anche in un ambiente aziendale formale, le emozioni si agitano per un certo numero di cose: il carico di lavoro, “il grande affare”, le promozioni, il rispetto e altre questioni molto personali che toccano l’autostima di un individuo. Queste emozioni sentite e personali hanno bisogno di uno sfogo.

4. La gerarchia della maggior parte delle culture sul posto di lavoro fa sembrare l’espressione diretta della rabbia come insubordinazione.

Un dipendente può sentire che il suo capo l’ha offesa. Ma nella maggior parte dei posti di lavoro, un individuo non ha la libertà di dire al capo come si sente veramente senza rischiare la propria carriera. È anche vero che un capo, frustrato dalla qualità del lavoro di un dipendente, violerebbe le politiche scritte e non scritte dando a quel dipendente un feedback completamente sincero. Sul posto di lavoro, i dipendenti devono scegliere le loro parole con estrema cura, rendendolo un ambiente ideale per l’aggressione passiva.

5. La gerarchia sul posto di lavoro può assomigliare a un ambiente domestico disfunzionale.

Per un bambino il cui caregiver primario era onnipotente e non gli dava alcun ricorso per l’espressione diretta della rabbia, un posto di lavoro gerarchico può innescare il suo modello per percepire le figure di autorità come ostili. Indipendentemente dall’accuratezza della percezione, il dipendente passivo-aggressivo tenderà a rispondere come se qualsiasi figura di autorità sul posto di lavoro fosse l’adulto violento della sua infanzia.

6. La forte dipendenza dalla comunicazione elettronica fornisce una copertura ideale per gli scambi passivo-aggressivi tra colleghi. Quando è possibile stabilire e mantenere grandi accordi, decisioni importanti e relazioni di lavoro importanti senza il tradizionale contatto personale, l’efficienza è vinta, ma i messaggi importanti possono essere persi o nascosti.

7. La dinamica del lavoro di squadra comune in molti luoghi di lavoro può essere una grande sede per l’ostruzionismo e la perdita di responsabilità.

Le azioni nascoste di un membro del team passivo-aggressivo possono fermare l’intero spettacolo e sabotare interi progetti in modo abbastanza sottile che la sua responsabilità non è immediatamente evidente o tenacemente giustificabile.

8. È spesso difficile licenziare i dipendenti.

Le politiche delle risorse umane, progettate con le migliori intenzioni – proteggere i lavoratori – possono rendere particolarmente difficile terminare un dipendente passivo-aggressivo. Immaginate il lavoratore intenzionalmente inefficiente che soddisfa tutti gli standard minimi. Se affrontato, mette in piedi una bella lotta, ispirata dalla vittima. Sostiene che il capo semplicemente non gli piace e sta molestando il suo rendimento completamente accettabile. Immaginate il supervisore scontento che fa un punto sulla testa del suo capo mentre il capo è via per un viaggio d’affari, o il collega dispettoso che “accidentalmente” retrocede una collega nella riga cc di un memo come un modo per offenderla pubblicamente. Il dipendente passivo-aggressivo è sempre armato di una spiegazione plausibile per questi comportamenti ed è esperto nel calarsi nel ruolo di vittima nei confronti di qualsiasi accusatore arrabbiato.

Qualcuno di questi componenti passivo-aggressivi caratterizza il tuo ambiente di lavoro? In che modo il comportamento passivo-aggressivo nel tuo ufficio influisce sulla tua capacità di portare a termine i compiti e raggiungere gli obiettivi? Che effetto ha l’aggressività passiva sul morale del personale?