Quando si tratta di ricerca di clienti, è più importante che mai scrivere comunicazioni concise ed efficaci.
Secondo le statistiche di DMR Business, inviamo e riceviamo 121 email ogni giorno – un numero che immagino aumenti man mano che una persona acquisisce maggiore autorità e responsabilità in un’organizzazione.
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Considerando l’enorme volume di email che inviamo e riceviamo, la comunicazione che invii deve essere chiara, mirata e rilevante. Non è facile farsi notare nella casella di posta elettronica di qualcuno.
I tuoi potenziali clienti non hanno il tempo di leggere lunghe e soffici email piene di parole d’ordine del giorno. Assicurati che le tue email non gridino “Vendite”! Siate personalizzabili, diretti, e mettetevi sempre al posto del vostro potenziale cliente per trasmettere valore. Ecco alcune cose da considerare quando scrivi un’email al tuo potenziale cliente:
Come scrivere un’email ad un potenziale cliente
- Spendi un po’ di tempo sull’oggetto.
- Introduciti.
- Considera a che punto del percorso dell’acquirente si trova.
- Metti a fuoco le loro sofferenze e fornisci valore.
- Spingi la tua proposta di valore.
Spendi un po’ di tempo sulla linea dell’oggetto.
Secondo Convince&Convert, il 35% dei destinatari delle email apre le email basandosi solo sull’oggetto. Il resto considera altri fattori oltre all’oggetto. Tutto questo per dire che il tuo pubblico non leggerà il contenuto della tua email se prima non clicca sull’oggetto.
Dovrebbe afferrarli. E costringerli a cliccare e leggere oltre.
Ecco cosa dovresti fare se vuoi scrivere buone linee di oggetto delle email:
- Usa la personalizzazione.
- Poni una domanda convincente.
- Usa un linguaggio conciso e orientato all’azione.
- Sfrutta la scarsità e l’esclusività.
Se vuoi vedere alcuni di questi consigli in azione, dai un’occhiata al nostro post sulle migliori righe dell’oggetto delle email di vendita.
Introduciti.
Hai più probabilità di guadagnare trazione se già ti conoscono, ti piacciono e si fidano di te…. ma tutti devono iniziare da qualche parte, giusto?
Se non hanno mai ricevuto comunicazioni da te, parla un po’ di te in un modo che sia caldo e autentico. In sostanza, dovresti trasmettere chi sei e perché dovrebbero ascoltarti. Allo stesso tempo, aiuta ad inquadrare il tutto in un modo che li riguardi. Per esempio, la tua email di introduzione alla vendita potrebbe essere qualcosa del genere:
“Mi chiamo , e ti sto contattando perché…”
La frase seguente potrebbe facilmente essere una domanda per aprire un ciclo o un breve discorso da ascensore per stabilire fiducia e autorità.
Considera a che punto sono nel buyer’s journey.
Non ha senso venderti come fornitore se non hanno ancora deciso un tipo di soluzione. È qui che il tuo CRM e il loro comportamento sul tuo sito web possono essere strumenti preziosi.
Se hanno optato per contenuti in fase di considerazione o decisione, puoi fare loro domande più mirate per portarli a una decisione di acquisto. Tuttavia, se hanno optato solo per contenuti in fase di consapevolezza, potrebbe essere utile adottare un approccio più informativo ed educativo, perché il loro comportamento indica che non sono ancora pronti a prendere una decisione.
Fine in their pains and provide value.
Nessuno vuole leggere una email di vendita. Vogliono aiuto per le loro sfide. Con questo in mente, dovresti essere in grado di stabilire empatia e rapporto con loro mentre fornisci valore.
Per esempio:
“Vedo che ospiti diversi eventi del campus all’anno. So che può essere difficile ottenere l’attenzione e l’interesse degli studenti. Lavoro con aziende come Facebook e Google per aiutarle a promuovere i loro eventi di reclutamento nei college.”
Spingi la tua proposta di valore.
Se nessun altro nello spazio lo fa come te, dillo e fornisci una prova sociale per sostenerla. Questo può essere sotto forma di una testimonianza, un caso di studio o una statistica interessante. Questa tattica è ancora più efficace se possono “vedersi” nell’esempio, quindi curate la vostra prova sociale per includere i clienti che avete servito che sono simili a loro. Questo li aiuta a vedere la storia di successo del tuo cliente e a pensare: “Se hanno potuto farlo per loro, possono farlo per me.”
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Sample Business Introduction Letter to Prospective Clients
Qui ci sono diversi esempi che possono ispirare le tue tecniche di prospezione.
Un paio di avvertenze:
- Queste sono generalizzate in misura maggiore rispetto alle email che invieremmo tipicamente per applicarle a tutti i tipi di aziende e a tutti i tipi di categorie. (Ti ho dato alcuni esempi di linguaggio diverso che puoi usare come guida.)
- Puoi certamente essere più creativo degli esempi di email qui sotto, ma fai attenzione. Questo può ritorcersi contro se diventi troppo smielato o familiare.
L’approdo al primo incontro: Email di Introduzione ai Potenziali Clienti
Questa email dovrebbe essere usata come introduzione iniziale alla tua azienda. La chiave è stabilire immediatamente la tua competenza, così come chiedere l’incontro abbastanza presto.
Hi ,
con . Siamo un’azienda di Y specializzata nel settore del to .
Mi chiedevo se poteste essere aperti a una conversazione iniziale per valutare il grado di adattamento?
Abbiamo lavorato con aziende come il to .
Se avete un minuto o due per saperne di più su di noi, potete visitarci qui su . Se non ho tue notizie, ti contatterò via telefono più avanti nella settimana.
Grazie,
Lancio del primo incontro: Follow-Up Email
Questa verrebbe usata come follow-up dell’email di cui sopra (il giorno dopo o la settimana successiva), e raccomanderei l’oggetto: “Mi dispiace di averti mancato”. Spesso vediamo dal 30% al 40% di tassi di apertura con questa email. Vorrai anche introdurre un caso di studio a questo punto.
Ciao ,
Presto seguendo la mia email di ieri. Ho provato a chiamarti, ma non sono riuscito a connettermi. Sperando di impostare una chiamata per presentare la mia azienda, . Hai 30 minuti in qualsiasi momento all’inizio della prossima settimana che potrebbe funzionare?
Mentre ti ho, ho pensato che potresti trovare qualche interesse nel nostro lavoro con . Li abbiamo aiutati con il risultato di . Puoi leggere l’intera storia qui:
Come promemoria, siamo un’azienda Y, esperta (o specializzata) nella categoria X. Abbiamo lavorato con , e molti altri per .
Best,
Meeting Follow-Up Email
Diciamo che hai incontrato il potenziale cliente e hai fatto una chiamata iniziale di scoperta per valutare le loro esigenze e obiettivi. Con cicli di vendita a lungo termine, non chiuderete un affare dopo quell’incontro iniziale, quindi dovreste comunque tenerli impegnati passando al passo successivo.
Uno dei modi migliori per fargli aprire l’email di follow-up dell’incontro è suscitare il loro interesse con un oggetto come “Questo può aiutare” o “Ecco le informazioni che hai richiesto”. Poi, puoi chiedere di portare avanti la conversazione con il modello qui sotto:
Ciao ,
Grazie per aver trovato il tempo di incontrarmi l’altro giorno. Non sono stato in grado di smettere di pensare a .
Ad ogni modo, in base alla nostra discussione su , possiamo sicuramente aiutarti. Ho parlato con il team, e mi hanno fornito queste informazioni extra:
Sarebbe in grado di fare una telefonata in settimana per discutere di più?
Best,
Email di proposta di vendita al cliente
Considera questa e-mail un elevator pitch digitale. Vuoi fare riferimento ai diversi elementi centrali di un convenzionale discorso di vendita: problema, dichiarazione di valore, “come lo fai”, punti di prova, storie di clienti, e una domanda coinvolgente.
Questa è l’email più orientata alla vendita che invierai in questa frase. Rendila personale ma autorevole. Mostra davvero che il tuo prodotto o servizio può soddisfare i loro bisogni e obiettivi specifici.
Ciao ,
Come ho avuto modo di conoscere meglio, sono arrivato a credere che il nostro si allinea bene sia con i bisogni immediati della tua azienda che con gli obiettivi finali.
Possiamo offrire che ti permetterà di risolvere . Usiamo tattiche diverse rispetto ai nostri concorrenti, tra cui .
Siamo stati costantemente riconosciuti per i nostri risultati e servizi eccezionali, come . Siamo stati in grado di aiutare uno dei nostri clienti .
Visto che il nostro si adatta bene alle vostre esigenze, penso che potremmo fare un ottimo lavoro insieme.
?
Best,
Post-Proposal Send: Follow-Up Email
Questa dovrebbe essere usata con parsimonia e solo se il tuo prospect si è oscurato. Questa email tipicamente ottiene una risposta in quanto sottolinea delicatamente al tuo prospect che si è oscurato, ma tu sei rimasto con loro.
È semplice ma efficace, e continua a fornire al prospect l’opportunità di conoscere la tua azienda, leggere la tua leadership di pensiero, ed essere ricordato della tua esperienza.
Tipicamente, la risposta del prospect è scusante e riconoscente. E anche se non ottieni l’affare a questo punto, almeno saprai se puoi andare avanti o mantenere questa prospettiva sul tuo radar.
Di solito vuoi usare la linea dell’oggetto, ” – Sei ancora interessato?”
Ciao ,
Spero che tu abbia avuto un buon fine settimana (stato bene, ecc.*).
Non sono sicuro se sei stato davvero sbattuto o hai deciso di aspettare per ora, ma volevo vedere se potresti avere qualche feedback sulla nostra proposta?
Certamente, nessuna fretta da parte nostra – non voglio diventare una seccatura se preferisci che rimanga in contatto.
Ho anche pensato che potresti avere qualche interesse in un recente post su . Puoi leggerlo qui: .
Non vedo l’ora di sentirti.
Grazie,
*Non inizierei mai con “Spero che tu sia stato bene/abbia avuto un buon fine settimana” a meno che tu non abbia effettivamente parlato con la persona.
Invia l’ultimo tentativo: Follow-Up Email
È importante seguire i potenziali clienti più di una volta – ma è altrettanto importante sapere quando gettare la spugna. Ad un certo punto, stai sprecando il loro tempo e togliendo tempo al tuo impegno con i clienti che sono effettivamente pronti a chiudere.
Questa email dovrebbe essere usata solo quando non puoi spendere altro tempo per inseguire un cliente e hai bisogno di spingerlo all’azione o di chiudere i conti con loro – per ora.
Ciao,
Ho provato a contattarlo alcune volte senza ricevere risposta. Di solito quando questo accade, significa che la mia offerta non è una priorità in questo momento. Posso presumere che sia questo il caso?
Se è così, non ti disturberò più. Se preferisce che la richiami tra un mese o due, quando avrà più larghezza di banda, sarò felice di fare anche questo.
Grazie per il suo tempo.
Saluti,
Un esempio di email per avvicinare un nuovo cliente
Ecco un esempio di email che puoi usare per avvicinare un nuovo cliente. Si basa sul primo modello di email di presentazione.
I modelli di email come quello sopra riducono la quantità di tempo che passo a fare amministrazione mentre mi aiutano a connettermi con acquirenti molto impegnati. Spero che facciano lo stesso per voi. Introduceteli nella vostra cadenza email e vedete che tipo di differenza fanno.
Nota del redattore: Questo post è stato originariamente pubblicato nel marzo 2020 ed è stato aggiornato per completezza.
