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Sette elementi principali del processo di comunicazione sono: (1) mittente (2) idee (3) codifica (4) canale di comunicazione (5) ricevitore (6) decodifica e (7) feedback.

La comunicazione può essere definita come un processo che riguarda lo scambio di fatti o idee tra persone che occupano posizioni diverse in un’organizzazione per raggiungere l’armonia reciproca. Il processo di comunicazione è di natura dinamica piuttosto che un fenomeno statico.

Il processo di comunicazione in quanto tale deve essere considerato un’inter-azione continua e dinamica, che influisce ed è influenzata da molte variabili.

(1) Mittente:

La persona che intende trasmettere il messaggio con l’intenzione di passare informazioni e idee ad altri è conosciuta come mittente o comunicatore.

(2) Idee:

Questo è l’oggetto della comunicazione. Può essere un’opinione, un atteggiamento, dei sentimenti, dei punti di vista, degli ordini o dei suggerimenti.

(3) Codifica:

Siccome l’oggetto della comunicazione è teorico e intangibile, il suo ulteriore passaggio richiede l’uso di certi simboli come parole, azioni o immagini ecc. La conversione della materia in questi simboli è il processo di codifica.

(4) Canale di comunicazione:

La persona che è interessata a comunicare deve scegliere il canale per inviare le informazioni richieste, le idee ecc. Queste informazioni vengono trasmesse al destinatario attraverso certi canali che possono essere formali o informali.

(5) Ricevente:

Ricevente è la persona che riceve il messaggio o per la quale il messaggio è destinato. È il destinatario che cerca di capire il messaggio nel miglior modo possibile per raggiungere gli obiettivi desiderati.

(6) Decodifica:

La persona che riceve il messaggio o il simbolo dal comunicatore cerca di convertire lo stesso in modo tale da poterne estrarre il significato alla sua completa comprensione.

(7) Feedback:

Il feedback è il processo di assicurare che il ricevente abbia ricevuto il messaggio e lo abbia compreso nello stesso senso del mittente.