Jeden ersten Monat des Jahres überprüfe ich meine Büromaschinen und andere Verbrauchsmaterialien in meinem Heimbüro. Was repariert, aufgerüstet, kalibriert oder ersetzt werden muss, wird überprüft und aufgelistet. Hier ist nun der Punkt, an dem der Ärger begann. Nachdem ich meine üblichen Arbeits-„Werkzeuge“ durchgesehen hatte, aktualisierte ich vor etwa einer Woche meine Antiviren-Software. Zunächst schien alles in Ordnung zu sein und gut zu funktionieren, bis mein Drucker (Epson WF-3640) anfing, Fehler zu zeigen, wann immer ich etwas drucke. Die Meldung war: Fehler 0x97.
Ich frage mich, ob das mit dem Antiviren-Update zusammenhängt. Um ein weiteres Problem hinzuzufügen, war mein Drucker vor ein paar Tagen außerhalb der Garantie. Das Aktualisieren der Firmware hat die Situation nicht verbessert. Immer, wenn ich drucke, druckt mein Drucker 1 Seite, hält dann an und zeigt erneut den Fehler 0x97 an. Er wirft das Papier aus, ohne zu drucken, und blinkt dann wieder den Fehlercode. Es war so frustrierend! Ohne meine Garantie habe ich ein Problem von etwa 200 Dollar, es könnte aber auch mehr sein. Nachdem ich das Internet und die Foren durchforstet hatte, konnte ich den Fehler beheben, aber erst nachdem ich noch ein paar weitere Probleme hatte. Hier sind ein paar Tricks, die ich gelernt habe, um das Problem zu beheben.
Beste Lösung:
Wenn Ihr Drucker noch von der Garantie abgedeckt ist, rufen Sie den Kundendienst an, um den Fehler mit Ihnen durchzugehen. Rufen Sie an: (02) 441 9030 und bitten Sie sie dann, Ihnen einige Lösungsvorschläge zu geben. Warum anrufen und nicht selbst die Fehlerbehebung durchführen? Wenn der Kundensupport den Fehler nicht beheben kann, haben Sie die Möglichkeit, einen Austausch zu beantragen. Der Fehler 0x97 ist ein Hardwareproblem, und man könnte sagen, dass Ihr Drucker im Grunde tot ist. Sie schicken Ersatzdrucker, also machen Sie das Beste aus Ihrer Garantie. Es ist legitim.
Fixes:
- Trennen Sie den Drucker ab und schließen Sie ihn wieder an.
Um diesen Fix zu machen, müssen Sie zuerst alle Druckaufträge abbrechen und alle Papierstaus entfernen. Es ist eigentlich ziemlich einfach und bei anderen hat es funktioniert. Nachdem Sie die Papierstaus beseitigt haben, ziehen Sie alle Kabel vom Drucker und allem, was mit ihm verbunden ist, ab. Alles, was mit ihm verbunden ist – USB, Kabel, Netzkabel und Tintenpatronen. Drücken Sie den Netzschalter, um den Drucker auszuschalten. Halten Sie die Taste für 60 Sekunden gedrückt. Schließen Sie dann alles wieder an und installieren Sie es erneut. Schalten Sie den Drucker ein und führen Sie einen Testdruck durch, um Verbesserungen zu sehen.
Hat das funktioniert? – NEIN. Ich habe jedoch 2 Seiten gedruckt und der Fehler kehrte zurück. Also weiter zu Fix 2.
- Drucker ein- und ausschalten
Dies ist im Grunde fast das gleiche wie Fix Nr.1. Sie müssen die Kabel und Stecker ausstecken. Lassen Sie den Drucker für 5 Minuten ruhen. Drücken Sie dann den Netzschalter für 60 Sekunden. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, während Sie alle Kabel wieder einstecken. Möglicherweise benötigen Sie hierbei Hilfe. Halten Sie die Einschalttaste weitere 60 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los. Führen Sie einen Testdruck durch und sehen Sie, ob sich etwas ändert.
Hat es funktioniert? Ja! Aus irgendeinem Grund hat diese Lösung den Trick gebracht. Aber ich werde auch noch ein paar bewährte Lösungen aus anderen Quellen einbringen. Das könnte helfen.
- Druckkopf reinigen
In manchen Fällen kann dieser Fehler durch einen verstopften Druckkopf verursacht werden. Die Lösung ist also, ihn zu reinigen. Schalten Sie den Drucker aus und öffnen Sie das Tintenpatronenfach. Lösen und entfernen Sie die Tintenpatronen.
Reinigungsmaterialien:
Reines fusselfreies Tuch
Reines Wasser
Befeuchten Sie das Tuch und legen Sie es auf die mittlere Schiene (wo sich der Druckkopf bewegt). Lassen Sie das Tuch ein paar Stunden dort liegen. Es wird die gesamte getrocknete Tinte aufsaugen. Entfernen Sie das Tuch und trocknen Sie den Druckkopf. Setzen Sie die Patronen wieder ein und führen Sie einen Druck aus.
Ich habe auch irgendwo gelesen, dass der Fehler durch eine Malware verursacht werden kann. Installieren oder aktualisieren Sie also sicherheitshalber Ihren Malwareschutz.
Ich hoffe, diese Lösungen helfen! Danke für die Lektüre.