Es gibt viele Tipps, wie man bessere Interviews führt, und jeder neigt dazu, seine eigenen Richtlinien zu haben, abhängig von seinem Fachgebiet. Trotz unterschiedlicher Techniken von Fachmann zu Fachmann, kommen fünf Interviewtipps immer wieder zur Sprache. Wenn es zu Ihren Aufgaben gehört, andere zu interviewen, sollten Sie die folgenden fünf Vorschläge zu einem Teil Ihres Prozesses machen. Ihre Interviewpartner und Ihr zukünftiges Ich werden es Ihnen danken.
Recherchieren Sie die Person, die Sie interviewen, im Voraus
Es gibt keinen Mangel an Informationen auf Google, aber wo fangen Sie an? Wenn Sie den Namen Ihres Gesprächspartners kennen, werfen Sie einen Blick auf sein LinkedIn-Profil. Von dort aus können Sie seinen Hintergrund erforschen, um nach zusätzlichen Themen zu suchen, die Sie während des Interviews ansprechen möchten. Wenn er sein aktuelles Unternehmen angegeben hat, schauen Sie sich die Firmenwebsite an und besuchen Sie sicherheitshalber auch die „About“-, die „FAQ“-Seite und den Blog. Man weiß nie, was eine Idee für eine durchdachte Interviewfrage auslösen wird. Wenn Sie mit Ihren Gesprächspartnern vorher E-Mails hin- und herschicken, sind Tools wie Clearbit oder ContactOut sehr nützlich, um die Lücken über die Person am anderen Ende der E-Mails zu füllen.
Suchen Sie einen guten Ort für das Interview
Im Idealfall würden Interviews immer an einem ruhigen Ort mit unbegrenztem Kaffee, ohne Hintergrundgeräusche und ohne unerwartete Unterbrechungen stattfinden. Aber das ist selten der Fall. Anstatt sich über den perfekten Ort Gedanken zu machen, sollten Sie versuchen, einen Ort zu finden, der für beide Parteien ruhig und bequem ist. Wenn Sie eines vermeiden wollen, halten Sie sich von Bereichen mit starkem Hintergrundlärm fern. Wenn Sie eine Sache vermeiden, halten Sie sich von Gegenden mit starkem Hintergrundlärm fern.
Für persönliche Treffen entscheiden Sie sich dafür, sich im Büro der anderen Person zu treffen, wenn diese es anbietet. Auf diese Weise können Sie wertvolle Informationen über diese Person gewinnen. Es kann auch schön sein, sich an einem neutralen Ort zu treffen, wie z.B. in einem Park, einer Bibliothek oder einem örtlichen Café. Vor allem, wenn es sich nicht um eine geschäftige Stunde handelt. Wenn Sie nicht den Luxus haben, sich persönlich zu treffen, ist das kein Problem. Videokonferenzplattformen wie Zoom machen es einfach, eine andere Person von einem entfernten Ort aus zu interviewen. Es hat sogar eine zuverlässige eingebaute Aufnahmefunktion. Wenn Sie sich für eine Videokonferenz entscheiden, versuchen Sie einfach, sich einen ruhigen Raum in Ihrem Haus zu sichern oder buchen Sie einen privaten Konferenzraum in Ihrem Büro, wo Sie nicht unterbrochen werden.
Schreiben Sie die Fragen, die Sie stellen wollen, im Voraus auf
Ein Interview beginnt schon lange, bevor Sie sich Ihrem Gesprächspartner gegenüber an den Tisch setzen. Sie sollten immer eine Idee davon haben, was Sie fragen wollen, bevor Sie zu einem Vorstellungsgespräch kommen. Schreiben Sie 5-10 offene Fragen auf, die auf den Informationen basieren, die Sie herausfinden wollen, und auf den Recherchen, die Sie durchgeführt haben.
Sie können Google Docs, Evernote oder ein gutes altmodisches Notizbuch verwenden. Achten Sie nur darauf, dass Sie Ihre Liste mit Fragen irgendwo notieren. Die Liste, die Sie vorbereiten, sollte Ihnen helfen, Ihr Gespräch zu lenken, aber seien Sie auch bereit, Folgefragen zu stellen, je nachdem, wie das Gespräch verläuft. Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, sich zu 100 % an Ihre Liste von Fragen zu halten. Das werden Sie wahrscheinlich nicht. Es ist auch eine gute Praxis, ein Interview zu beenden, indem man den Gesprächspartner fragt: „Haben Sie noch Fragen an mich? Möchten Sie noch etwas hinzufügen?“. Dadurch werden oft Informationen aufgedeckt, die sonst nicht zur Sprache gekommen wären.
Verwenden Sie ein Aufnahmegerät, damit Sie sich voll und ganz auf das Gespräch einlassen können
Entscheiden Sie sich für eine Aufnahme, anstatt sich wütend Notizen zu machen, wann immer Sie können. Sie können mit Ihrem Telefon mit aktivierter „Bitte nicht stören“-Einstellung oder mit einem speziellen Gerät aufnehmen. Wenn Sie Ihre Interviews aufnehmen, können Sie nicht nur mehr von dem erfassen, was Ihr Gesprächspartner sagt, sondern auch bessere Folgefragen stellen.
Sie werden sich weniger darauf konzentrieren, ein genaues Zitat zu bekommen, sondern mehr darauf, was Ihr Gesprächspartner zu sagen hat. Fragen Sie den Interviewpartner, ob es in Ordnung ist, das Gespräch aufzunehmen, und stellen Sie Ihren Rekorder mit seiner Erlaubnis an einem Ort auf, an dem er das Gespräch vollständig aufzeichnen kann.
Transkribieren Sie Ihre Aufnahme, um sicherzugehen, dass Sie nichts verpassen
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, einen Schritt zurückzutreten, und sich dann Ihr Interview noch einmal ansehen, ist es witzig, wie kleine Dinge auffallen, die Sie vorher vielleicht nicht bemerkt haben. Gehen Sie nach einem Interview eine Abschrift Ihres Gesprächs durch, um die besten Informationen und Zitate für Ihr Projekt zu finden. Vielleicht entdecken Sie sogar einige Ideen für Folgefragen oder zusätzliche Geschichten. Die Transkription ist ein langwieriger Prozess, aber er ist notwendig, wenn Sie ernsthaft den größten Nutzen aus Ihren Interviews ziehen wollen.
Abhängig von Ihrem Zeit- und Budgetrahmen können Sie sich entscheiden, das Interview selbst zu transkribieren, einen automatischen Sprach-zu-Text-Dienst zu nutzen oder einen Profi damit zu beauftragen.