Questo negozio è completamente non professionale e non organizzato. Sono andato ad acquistare 2 iPhone 12 e dopo aver aspettato per 30 minuti mi è stato detto che potevo aspettare e vedere se qualcuno poteva eventualmente aiutarmi, ma è improbabile. Sono arrivato lì intorno alle 18:45 e chiudono alle 20:00. Capisco che hanno dei protocolli in atto per garantire la sicurezza di tutti durante il COVID e lo apprezzo, come sono sicuro che altri lo fanno, tuttavia molti altri negozi mantengono queste stesse misure permettendo anche ai clienti di acquistare la loro merce, tutto in modo efficiente e senza problemi. Quando si arriva per la prima volta all’Apple Store c’è una prima fila che porta ad un signore che determina la fila successiva a cui si appartiene. Dopo avergli detto che ero lì per acquistare due iPhone 12 sbloccati (senza operatore quindi è una transazione veloce), mi ha indirizzato a un’altra linea esterna e ha detto che avrebbe trovato qualcuno per aiutarmi. Dopo 30 minuti di attesa e dopo averlo visto vendere merce ad una coppia dietro di me, è uscito e mi ha detto che non c’è nessuno che può aiutarmi oggi (45 minuti rimanenti fino alla chiusura) e che dovrei tornare domani, o potrei continuare ad aspettare e vedere se qualcuno ha tempo. Gli ho chiesto perché non poteva farlo e lui ha detto solo perché non può, ho poi chiesto se aveva appena aiutato le persone dietro di me con la loro transazione e tutto quello che ha detto è stato sì, l’ho fatto. È stato allora che me ne sono andato. Ora capirei la sua esitazione se fossi stato scortese o fuori luogo fin dall’inizio, ma non ho detto una parola, mi sono semplicemente messo in fila e ho aspettato il mio turno. Non mi sarei nemmeno arrabbiato se avesse detto all’inizio (prima dei 30 minuti di attesa) che a causa dei loro protocolli COVID mi consiglia di prendere un appuntamento o acquistare online, ma che sono il benvenuto ad aspettare e prendere la mia occasione nel caso qualcuno possa aiutarmi. Almeno allora sarebbe stata una mia decisione di sprecare 39 minuti. È sconcertante che questo negozio rifiuti un acquisto di 2000 dollari che avrebbe richiesto solo un minuto o due per nessuna ragione logica, ancora una volta quest’uomo era in grado di eseguire la transazione come ha dichiarato e non era occupato come l’ho visto solo stare lì ma non ha voluto. La parte peggiore è che si tratta di Apple, una cattiva recensione non significa nulla per loro perché il loro prodotto è ovunque e non è che la minaccia di comprare gli iPhone altrove influenzerà il cambiamento o avrà un impatto sul negozio in ogni caso perché non importa dove compro i telefoni, Apple continuerà a trarre profitto, continueranno ad abusare dei loro clienti perché non hanno alcun incentivo a non farlo, sono semplicemente dei bulli. Questo doveva essere un regalo per la Giornata dei Veterani per me (l’altro per mia moglie) e l’hanno rovinato insieme al mio amore per Apple….