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Introduzione comunicazione interna ed esterna

La differenza tra comunicazione interna ed esterna dipende dalle parti coinvolte nello scambio di messaggi o informazioni. La comunicazione interna si riferisce al trasferimento di informazioni all’interno dell’organizzazione, mentre la comunicazione esterna si riferisce al trasferimento di informazioni tra due o più organizzazioni, clienti, e clienti.

La comunicazione è l’operazione o la funzione più vulnerabile di qualsiasi organizzazione, che può costruire un’organizzazione e potrebbe anche essere la ragione della caduta di un’organizzazione. Quindi questo è l’aspetto più vitale per capire i diversi tipi di comunicazione richiesti in luoghi diversi e in situazioni diverse.

Differenza tra comunicazione interna ed esterna

Parametri	Comunicazione interna	Comunicazione esterna
Obiettivo	Scambio di informazioni tra i membri della società	Scambio di informazioni tra la società & il mondo esterno.
Modalità di comunicazione	E-mail, riunioni, presentazioni, workshop, formazione e annunci (in alcuni settori industriali).	Pubblicità, post sui social media, incontri con i clienti e comunicati stampa.
Forma	Formale & informale	Più formale
Frequenza	Si verifica regolarmente, per lo più su base giornaliera per eseguire le operazioni dell’azienda.	Si verifica meno frequentemente rispetto alla comunicazione interna.
Partecipanti	Dipendenti & Gestione	Clienti, azionisti, investitori, clienti, pubblico, fornitori, creditori, ecc.
Scopo	Comprendere e risolvere i conflitti interni e pianificare nuove strategie.	Per fare il branding della società e catturare l’attenzione di clienti e clienti
Tipi	Verticale, orizzontale e diagonale	Nessuna classificazione
Copertura/Flusso	La sua copertura è limitata alla sola organizzazione	La sua copertura è ampia, a tutto l’ambiente aziendale.

Comunicazione interna

La comunicazione interna è un aspetto regolare di qualsiasi organizzazione, si verifica quando i membri di un’organizzazione scambiano informazioni tra loro. Questo riguarda principalmente i colleghi, i collaboratori, chiunque sia direttamente membro dell’organizzazione o del business.

La comunicazione interna è molto importante per qualsiasi azienda per crescere al suo interno. È sempre preferibile che una buona comunicazione tra i membri renda l’azienda molto standard e più forte dalle radici. Una comunicazione adeguata può aiutare a risolvere vari problemi e avversità.

Questa modalità di comunicazione avviene per lo più faccia a faccia e attraverso le e-mail. Il funzionamento quotidiano di qualsiasi azienda o organizzazione dipende principalmente da un’efficace comunicazione interna e una buona parte di essa avviene attraverso le e-mail. La maggior parte delle informazioni è completamente interna e non viene rivelata ad altre persone.

E’ molto usata per risolvere i conflitti e le questioni dell’organizzazione. Una comunicazione interna ben gestita e monitorata può aiutare a stabilire una visione elevata e grandi obiettivi. Usarla in modo efficace porterà l’organizzazione a fissare degli obiettivi, nel tempo. Una buona comunicazione interna aiuta qualsiasi organizzazione a lavorare senza problemi come il lubrificante aiuta una macchina a funzionare.

Comunicazione esterna

La comunicazione esterna è il trasferimento di informazioni tra un’organizzazione e altre parti, fuori dall’organizzazione. Questa modalità di comunicazione si osserva fondamentalmente tra le organizzazioni e i clienti. I membri interni dell’organizzazione hanno accesso a queste informazioni, ma è principalmente per i membri esterni come i clienti &.

È molto importante perché alla fine una buona comunicazione esterna darà buoni profitti a qualsiasi azienda o organizzazione. Molte volte le informazioni improprie o sbagliate possono portare a varie situazioni a rischio. Le entità standard e di maggior successo hanno un sistema di comunicazione esterna altamente monitorato e ben gestito.

La comunicazione esterna è principalmente usata per le strategie di marketing e per il branding di un certo business. Alcuni esempi di comunicazione esterna sono: pubblicità, incontri pubblici, incontri con i clienti, interazione del reparto vendite, post sui social media, post su giornali e stampa, e alcuni siti web online o e-store.

Una comunicazione efficace aiuta a migliorare il business, allo stesso modo la comunicazione esterna aiuta soprattutto i clienti o il pubblico ad essere aggiornati e a cogliere le ultime opportunità disponibili. Così oggi la maggior parte del mondo degli affari investe una buona quantità di reddito per sviluppare la comunicazione esterna ed espandere il business il più possibile.

Similitudini tra comunicazione interna ed esterna

• Comunicazione interna ed esterna, entrambe influenzano la crescita e la produttività di un’organizzazione.
• Pensare attentamente e progettare il messaggio che deve essere trasferito è richiesto per entrambi i mezzi di comunicazione.
• Canali e media multipli possono essere utilizzati per una comunicazione efficace.
• La conversazione si svolge non a senso unico.
• Il feedback regolare e i cambiamenti sono proposti per sviluppare l’organizzazione.

Buone capacità di comunicazione sono molto importanti per trasmettere il messaggio correttamente e mantenere la comunicazione in modo coerente.

Differenze chiave tra la comunicazione interna ed esterna

• Il pubblico è diverso nella comunicazione interna ed esterna.
• La comunicazione interna può essere formale o informale ma la comunicazione esterna è sempre formale e ben documentata.
• La comunicazione interna è puramente per trasferire messaggi ma la comunicazione esterna si concentra anche su altri elementi, come la pubblicità, il mantenimento delle relazioni con i clienti.
• Sia la comunicazione esterna che quella interna sono regolari ma la frequenza della comunicazione interna è maggiore di quella esterna.
• La comunicazione interna copre solo l’organizzazione ma la comunicazione esterna copre l’intero ambiente aziendale.
• Varie modalità di comunicazione possono essere viste in entrambe, ma le modalità preferite sono diverse nella comunicazione interna ed esterna.

Conclusione

Sia la comunicazione interna che quella esterna sono molto importanti per il business per raggiungere una crescita inclusiva e funzionare efficacemente. La comunicazione interna può essere usata per migliorare la performance dell’organizzazione, guidando e motivando gli individui a lavorare con maggiore efficienza. La comunicazione esterna può essere usata per costruire una buona immagine pubblica di un’organizzazione nel pubblico. Un’organizzazione che aspira al successo dovrebbe avere una valutazione regolare di entrambe le modalità di comunicazione.

Appunti di comunicazione aziendale

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