A los consumidores les encanta conectar con las marcas a través del correo electrónico, y es un canal que sigue proporcionando retorno de la inversión. De hecho, por cada dólar gastado en email marketing, los profesionales del marketing reciben una media de 42 dólares de retorno (HubSpot State of Marketing 2020).
No solo el correo electrónico no está muerto, sino que el 78% de los profesionales del marketing han visto un aumento del compromiso en este canal en el transcurso del último año. A medida que nos esforzamos por conectar con nuestros prospectos y clientes y proporcionarles valor, nuestras campañas de marketing por correo electrónico deben resonar.
¿Qué es una campaña de email marketing?
Una campaña de email marketing es una serie de correos electrónicos que una empresa utiliza para comunicarse con sus clientes actuales y potenciales. Se utilizan para persuadir a los clientes a comprometerse con la empresa. Las campañas de correo electrónico son una parte importante del inbound marketing.
El inbound marketing es un proceso continuo, ya que los profesionales del marketing se reúnen con los compradores en cualquier etapa del viaje en el que se encuentren. Ten en cuenta que no todo el mundo está preparado para comprarte en este momento exacto.
Por eso el correo electrónico es un canal tan importante.
A través del correo electrónico, usted es capaz de mantenerse en la cima de la mente, proporcionando comunicación a su bandeja de entrada personal, y puede hacerlo a escala con el software de automatización de marketing.
Cómo ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico
- Identifique su objetivo para la campaña.
- Ponte en la piel del buyer persona.
- Construye una lista de destinatarios y define los criterios de inscripción.
- Determina el plazo en el que quieres que se desarrolle la campaña.
- Planifica tu secuencia de emails.
- Escribe líneas de asunto asesinas.
- Cree sus activos de marca.
- Incluya llamadas a la acción claras.
- Provea siempre una forma de exclusión.
- Monitoree sus métricas.
Identifica tu objetivo para la campaña.
Descubre el resultado que quieres:
- ¿Es limpiar tu lista?
- ¿Promover un nuevo producto?
- ¿Seguimiento de un evento de carrito abandonado?
- Mantenerse en la cima de la mente de su audiencia?
- ¿Cómo se suscribieron en primer lugar?
- ¿Qué les importa?
- ¿Cómo puede esta campaña aportar valor?
- Picando su interés
- Prometer valor
- Abrir un bucle (que se cerrará en el cuerpo del correo electrónico)
- Utilizar tu voz única para iniciar la conversación
- Utilizar la personalización
Diferentes campañas de correo electrónico tendrán diferentes resultados, que requieren diferentes tácticas para llegar a ellos. Una vez que determine el propósito de su campaña, puede crear los objetivos que desea alcanzar. Incluya métricas específicas en su objetivo para poder determinar si su campaña ha sido un éxito basándose en datos cuantitativos.
Póngase en la piel del buyer persona.
Después de haber identificado el resultado y los objetivos que quiere alcanzar, ahora necesita elaborar una estrategia para llevar a su buyer persona de A a B. Algunas cosas que debe preguntarse son:
Construya una lista de destinatarios y defina los criterios de inscripción.
Ya sabe a quién se dirige y qué quiere que haga. A partir de ahí, debes construir el segmento. Pensando en tu buyer persona, ¿qué propiedades tienen todos ellos en común? ¿Cómo describe su CRM esas propiedades?
Su software es inteligente, pero no lo suficiente como para saber automáticamente a qué destinatarios está enviando. ¿Los destinatarios recibirán los correos electrónicos al mismo tiempo, o hay ciertos criterios que tienen que cumplir antes de que se inscriban en la secuencia o campaña?
Determine la línea de tiempo que desea que la campaña se ejecute.
Puede estar ejecutando una campaña estacional que sólo requiere uno o dos correos electrónicos, o puede estar construyendo una campaña de nutrición a largo plazo en la parte superior de la mente. Adapte la duración de su secuencia de correos electrónicos a la duración del ciclo de compra y a la etapa en la que se encuentra la persona en el recorrido del comprador. En otras palabras, entregue el mensaje correcto en el momento adecuado.
Planifique sus correos electrónicos y seguimientos.
En el transcurso de la línea de tiempo de las campañas, puede querer múltiples puntos de contacto. Incluso puede considerar un seguimiento basado en las acciones que realiza cada destinatario. Planifique estos correos electrónicos, esbozando el mensaje principal y el resultado de cada uno de ellos.
Escriba líneas de asunto que merezcan ser clicadas.
La línea de asunto es el guardián del resto de su correo electrónico. Su persona compradora no estará expuesta a su contenido a menos que primero haga clic en la línea de asunto. Teniendo esto en cuenta, utilice este precioso espacio para un texto que les obligue a seguir leyendo. Puedes hacerlo:
Crear tus activos de marca.
Las imágenes intencionadas y bien colocadas pueden aumentar las tasas de clics, así que piense no sólo en lo que quiere decir, sino en cómo quiere decirlo, utilizando elementos visuales para apoyar su mensaje.
Incluya llamadas a la acción claras.
No confunda a sus contactos de correo electrónico ofreciendo demasiadas opciones. Para cada correo electrónico que envíes, debe haber una única acción que quieras que el lector realice. Luego, en un lenguaje claro y directo, indíqueles que realicen esa acción y establezca las expectativas de lo que sucederá cuando lo hagan.
Provea siempre una forma de exclusión voluntaria.
Las personas que no quieren leer sus correos electrónicos no pertenecen a su lista. Mantenerlos sólo sesga su tasa de rebote hacia abajo y aumenta el número de personas que comercializan sus correos electrónicos como spam. Además, de acuerdo con las directrices de CAN-SPAM, siempre debe proporcionar una forma de optar por el correo electrónico si ya no quieren recibir comunicaciones de usted. Normalmente, este enlace de exclusión se encuentra en el pie de página de cada correo electrónico que envíe.
Monitoree sus métricas.
A medida que la campaña se ejecuta, tome notas. ¿Son sus tasas de apertura y de clics lo que esperaba? ¿Qué ha ido bien y qué no? ¿Está en camino de alcanzar sus objetivos con la campaña?
Cuanto más preste atención a los datos, más podrá entender lo que está funcionando y lo que no para su audiencia, lo que conducirá a campañas más efectivas en el futuro.
16 de los mejores ejemplos de campañas de email marketing
Si está leyendo esto, probablemente tenga una dirección de correo electrónico (o dos, o tres…). De hecho, es probable que haya estado enviando y recibiendo correos electrónicos durante años, y seguro que ha recibido algunos envíos cuestionables en su bandeja de entrada.
Ya sea porque eran inesperados, poco informativos, o porque tenían un asunto que era fOrmAtTeD como tHiS, apostamos a que no dudó en dirigirlos a la papelera, ¿verdad?
Aunque el correo electrónico ha conseguido resistir el paso del tiempo, muchos profesionales del marketing no han actualizado sus estrategias desde sus inicios. Así que para asegurarte de que estás enviando correos electrónicos modernos que garanticen parte del precioso tiempo y la atención de tus destinatarios, hemos recopilado una lista de ejemplos de correos electrónicos eficaces para inspirar tu próxima campaña.
PayPal
Hay un par de cosas que nos encantan de este ejemplo de correo electrónico de PayPal. No sólo el texto de apertura es inteligente y conciso, sino que todo el concepto también refleja un beneficio relacionable de usar el servicio. Piense en ello: ¿Cuántas veces se ha encontrado en una situación en la que ha salido a cenar con amigos y se ha preocupado por la cuenta a la hora de pagar? Al aprovechar este punto de dolor común, PayPal es capaz de despertar el interés de su público.
ModCloth
Las grandes empresas siempre están evolucionando, y sus clientes esperan experimentar cambios. Lo que no esperan (porque demasiadas empresas no han cumplido con esta parte del trato) es que se les informe de esos cambios. Dicho esto, este correo electrónico de ModCloth supone un refrescante cambio de ritmo. Si vas a cambiar la forma de comunicarte con un cliente potencial o un cliente, dale un aviso claro y justo para que, si no está de acuerdo, pueda hacer los ajustes necesarios para mantener su bandeja de entrada limpia.
Tory Burch
¿Has visto eso? Has visto cómo se mueve? Muy chulo, ¿verdad? Esta pequeña animación ayuda a separar este email de Tory Burch de todos los emails inmóviles en las bandejas de entrada de sus destinatarios. También aprovechan la exclusividad enmarcando la promoción como una venta «privada». A menudo, este tipo de posicionamiento hace que el destinatario sienta que ha sido elegido especialmente, lo que le anima a aprovechar la oportunidad especial que se le ha presentado.
¿Inspirado por estos ejemplos? Echa un vistazo a la herramienta gratuita de email marketing de HubSpot y empieza a crear tus propias campañas.
Zipcar
Este ejemplo de muestra viene por cortesía de mi compañera de trabajo que empezó a registrarse en Zipcar, se ocupó y tuvo que abandonar el formulario. Como resultado, el correo electrónico la llama de nuevo al sitio web con un texto desenfadado que la empuja en la dirección correcta, y también le recuerda el valor de usar Zipcar: ser económico y ayudar al planeta.
Si los visitantes de su sitio web están abandonando los carritos de la compra o las páginas de aterrizaje, utilice su marketing por correo electrónico de esta manera para recordarles que tienen algunos asuntos pendientes en su sitio web!
RunKeeper
RunKeeper hace un esfuerzo por volver a enganchar a los usuarios perdidos con este amistoso email informativo. Al destacar los cambios y beneficios más recientes de su aplicación, la copia funciona para atraer a los destinatarios a dar otra oportunidad a la aplicación. Pequeñas inclusiones como el saludo «Hola amigo» y el cierre «Eres genial» hacen que el contenido se sienta acogedor y menos agresivo.
Litmus
Aquí hay otro gran ejemplo de Litmus de animación que se utiliza para crear un diseño de marketing de correo electrónico más interesante. A diferencia del texto estático, el movimiento de deslizamiento utilizado para proporcionar a los destinatarios una mirada «bajo el capó» de su herramienta de correo electrónico es llamativo y le anima a tomar una inmersión más profunda en el resto del contenido. Por no mencionar que la cabecera hace un excelente trabajo al indicar explícitamente de qué trata este correo electrónico.
Loft
Este correo electrónico de Loft tiene como objetivo demostrar su comprensión de tu loca bandeja de entrada de valores mixtos. En un esfuerzo por ofrecerte correos electrónicos que realmente quieras abrir, Loft pide a sus destinatarios que actualicen sus preferencias para ayudarles a ofrecer una experiencia más personalizada. Este correo electrónico centrado en el cliente es súper eficaz para hacer que el destinatario sienta que sus gustos, disgustos y opiniones realmente importan.
UncommonGoods
Lo has oído un millón de veces (y unos cuantos miles de esas veces puede que lo hayamos dicho nosotros): Debes crear una sensación de urgencia con tus llamadas a la acción. Eso es lo que hace que un cliente potencial pase a la acción, ¿verdad? Pues bien, este email de UncommonGoods consigue crear una sensación de urgencia al centrarse en el valor de actuar ahora.
En lugar de decir: «¡Pide tu regalo del Día de la Madre AHORA antes de que termine el Envío Preferente!», este correo electrónico pregunta: «¿No crees que a mamá le hubiera gustado una entrega más rápida?». Pues sí, le hubiera gustado. Gracias por recordármelo antes de que sea demasiado tarde… no quiero estar en la caseta del perro porque mi regalo llegó después del Día de la Madre.
JetBlue
Confesión: Tenemos un serio enamoramiento de email marketing con JetBlue. Y siguen ofreciendo su adorable marketing en esta descarada campaña de correo electrónico que tiene como objetivo volver a atraer a los clientes con humor. Todos los elementos, desde el encabezado hasta los tres puntos ingeniosos, pasando por la CTA accionable y contrastada, funcionan juntos para crear una campaña adorable que es promocional sin ser prepotente.
Bonobos
Es sencillo: Si quieres que la gente se comprometa con tus correos electrónicos, dales una razón para hacerlo. Esta campaña de correo electrónico de Bonobos, limpia, minimalista y fácil de hacer clic, crea una experiencia interactiva que anima al destinatario a pasar a la acción.
La estructura de este correo electrónico pretende atender a aquellos que no tienen tiempo para perderlo desplazándose por páginas de pantalones cortos que pueden o no estar en stock en su talla. Al proporcionar un camino directo a lo que están buscando, Bonobos crea una experiencia de compra en línea sin problemas.
Este correo electrónico de Amazon Local es corto y dulce, con un solo CTA: haz clic en este correo electrónico para decirle a Amazon lo que te gusta y lo que no. De esta manera, las ofertas que te envíen en adelante pueden estar más en línea con lo que probablemente quieras realmente. Lo maravilloso de esta experiencia no es sólo que hayan preguntado, sino también la coherencia de la experiencia entre el correo electrónico y la página de destino. Echa un vistazo al correo electrónico que aparece a continuación y a la página de destino que le sigue.
Focus Pointe Global
Focus Pointe Global proporciona grupos de discusión para que las empresas regulares puedan obtener una investigación de mercado carnosa. Mientras que la investigación es conocida por ser un poco complicada, este correo electrónico es impresionantemente simple. Toda la información que necesita saber para determinar si desea participar se indica en negrita y le sigue un texto explicativo muy breve.
¿De qué trata la encuesta? ¿Qué obtengo por realizarla? ¿Cuánto tiempo durará? ¿Por dónde puedo empezar? Todo esto se puede averiguar de forma bastante inmediata. Todos los correos electrónicos deben tener como objetivo proporcionar una instrucción tan clara.
Cervecería Harpoon
Mis amigos de Harpoon son tan considerados, ¿no? Este sencillo y oportuno correo electrónico realmente parece venir de un amigo, y por eso es tan eficaz. En la era de la automatización del correo electrónico, es fácil que las campañas de correo electrónico parezcan un poco robóticas. Y aunque estoy seguro de que este correo electrónico fue, de hecho, automatizado, se siente realmente humano.
Si usted está buscando fortalecer la relación que tiene con sus clientes actuales, considere tomarse el tiempo para configurar un correo electrónico rápido como este para hacerles saber que está pensando en ellos.
Bonafide
Bonafide, cliente de HubSpot, utiliza este correo electrónico en una de sus series de correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales, y es un gran ejemplo de un principio que muchos comercializadores de correo electrónico olvidan. ¡Los destinatarios de tu bandeja de entrada no siempre recuerdan quién eres!
Fíjate en la llamada de atención de color naranja: el primer párrafo de este correo electrónico explica al lector por qué se le contacta. Con la cantidad de sobrecarga de la bandeja de entrada que todos sufrimos, los recordatorios de esta naturaleza son fundamentales para evitar las eliminaciones y las cancelaciones de suscripción.
Rip Curl
«Únase a la revolución.»
Eso es bastante poderoso, ¿no estás de acuerdo? Rip Curl, un minorista australiano de ropa deportiva de surf, combina la urgencia y nuestra necesidad psicológica de formar parte de algo para crear un titular de correo electrónico que salta de la página. Este posicionamiento está diseñado para hacer creer a la gente que se está produciendo una «revolución» y que es su turno para participar en la acción. Al fin y al cabo, la gente quiere formar parte de algo que es más grande que ellos mismos, y este correo electrónico pretende motivarles para que lo hagan comprando este elegante reloj.
J.Crew Factory
Para muchos de nosotros, cuando se trata de envolver regalos, la lucha es real. J.Crew Factory reconoció este problema y creó este correo electrónico para servir como solución para aquellos incapaces de lograr un trabajo de envoltura al estilo de Pinterest: tarjetas de regalo. El correo electrónico ofrece dos maneras diferentes de recoger una tarjeta de regalo -en la tienda o en línea- en un esfuerzo por no excluir a nadie.
También han incluido un mapa de la tienda más cercana al final del correo electrónico para reducir aún más la barrera de compra.
Está claro que las campañas de marketing vienen en todas las formas y tamaños. Cultive una lista saludable, escriba grandes líneas de asunto, entregue contenido valioso a las bandejas de entrada de sus destinatarios y estará en camino de alcanzar sus objetivos de marketing por correo electrónico.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en mayo de 2012 y ha sido actualizado para que sea más fresco, preciso y completo.
Publicado originalmente el 31 de julio de 2020 8:15:00 AM, actualizado el 02 de agosto de 2020
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