La herramienta de coaching más poderosa que tiene un gerente es una reunión individual. Estas reuniones son un tiempo dedicado para que los gerentes aprendan información importante sobre sus empleados y ofrezcan retroalimentación útil en tiempo real. Cuando las reuniones individuales son frecuentes, los gerentes tienen la oportunidad de aumentar su eficacia general e impulsar el rendimiento de los empleados.
Aquí hay cuatro consejos para ayudarle a tener reuniones individuales más significativas con sus empleados cada semana.
No se las salte
Los directivos no sólo son responsables de su propia carga de trabajo, sino que también deben atender el bienestar profesional y emocional de sus empleados. Con las reuniones individuales, los directivos pueden sacar el tiempo necesario para ofrecer este nivel de apoyo, pero a menudo, estas reuniones son las primeras que se pierden durante las semanas de mucho trabajo.
En el Informe sobre el Lugar de Trabajo 2020 de 15Five, aprendimos lo indispensables que son las reuniones individuales. En comparación con los empleados que tienen conversaciones menos frecuentes con sus jefes, los que tienen al menos una vez a la semana una reunión individual se sienten:
– Más confiados en los líderes superiores,
– Más cómodos al plantear cuestiones difíciles,
– Más motivados,
– Más inspirados por el trabajo que hacen, y
– Más motivados en el trabajo.
Cuando se cancelan estas reuniones, se crea un efecto dominó negativo: se pierden oportunidades de crecimiento y reconocimiento, pueden surgir problemas de rendimiento debido a la retroalimentación pospuesta o ineficaz y, en última instancia, la relación gerente-empleado se ve afectada. Con el tiempo, esta desconexión puede profundizarse y hacerse más difícil de reparar.
Venga preparado
Dado que el 70% de los gerentes están tratando de apoyar a cinco o más reportes directos, es importante aprovechar al máximo cada interacción cara a cara. En lugar de pasar la mayor parte de la reunión poniéndose al día con los altibajos de la semana de su empleado, solicite esta información de antemano para poder entrar en el meollo de la conversación sin perder tiempo.
Cuando los empleados comparten información relevante y responden a preguntas importantes de retroalimentación antes de la reunión, los gerentes y los empleados pueden presentarse listos con soluciones y salir de la reunión sintiéndose preparados con elementos de acción.
Manténgase presente
Nuestra energía es lo que más afecta a las personas que nos rodean, más que las palabras que usamos. Por eso la gente tiende a estar más presente cuando les ofreces toda tu atención. Cuando escuchas activamente a los empleados durante las reuniones individuales, les comunicas que respetas su tiempo y valoras sus aportaciones. Si estás revisando el correo electrónico o tu mensaje instantáneo, eso se convierte en la prioridad sobre las necesidades de tus empleados.
Incluso si no estás físicamente presente, la gente puede sentir tu compromiso y tu energía a través de una pantalla de ordenador igual que cara a cara.
Haga las preguntas correctas
Un entrenador eficaz es aquel que atiende a las necesidades de su empleado y entiende sus fortalezas únicas. Pero no todos los empleados se sentirán cómodos compartiendo sobre sí mismos o pidiendo ayuda. Una de las mejores maneras en que los gerentes pueden construir y profundizar la confianza es haciendo las preguntas correctas.
Aquí hay tres preguntas que puede hacer a sus empleados en cada uno de sus encuentros para que pueda encontrar las mejores maneras de apoyarlos.
– ¿Cómo te sientes en el trabajo esta semana?
– ¿Qué va especialmente bien en tu función?
– ¿Te enfrentas a algún reto?
Una vez que entres en una cadencia regular de preguntar a tu gente las preguntas adecuadas, te permitirá resolver problemas de forma proactiva, ayudará a tus empleados a crecer y desarrollarse a un ritmo más rápido y sacará el máximo partido a cada conversación.
Al dominar el arte de las conversaciones individuales, los directivos pueden guiar el crecimiento de sus empleados más allá de lo que se espera de ellos en el trabajo y ayudarles a superar los factores de estrés añadidos a los que se enfrentan hoy en día.
Baili Bigham es la directora de contenidos de 15Five, un software de gestión del rendimiento continuo que incluye check-ins semanales, seguimiento de OKR, reconocimiento de los compañeros, 1-on-1s y revisiones de 360°. Cuando Baili no está escribiendo, puedes encontrarla leyendo un nuevo libro o buscando formas de acariciar a todos los perros de San Francisco.
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