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Dedica algo de tiempo a la línea de asunto.

Según Convince&Convert, el 35% de los destinatarios de correo electrónico abren el correo electrónico basándose únicamente en la línea de asunto. El resto considera otros factores además de la línea de asunto. Todo esto quiere decir que su audiencia no leerá el contenido de su correo electrónico a menos que primero haga clic en la línea de asunto.

Debe atraparlos. Y obligarlos a hacer clic y seguir leyendo.

Esto es lo que debes hacer si quieres escribir buenas líneas de asunto de correo electrónico:

• Utilizar la personalización.
• Poner una pregunta convincente.
• Utilizar un lenguaje conciso y orientado a la acción.
• Aprovechar la escasez y la exclusividad.

Si quieres ver algunos de estos consejos en acción, echa un vistazo a nuestro post sobre las mejores líneas de asunto de correos electrónicos de ventas.

Preséntate.

Tendrás más probabilidades de ganar tracción si ya te conocen, te gustan y confían en ti…. pero todo el mundo tiene que empezar por algún sitio, ¿no?

Si nunca han recibido comunicaciones tuyas, cuéntales un poco sobre ti de una manera que sea cálida y auténtica. En esencia, debes transmitir quién eres y por qué deberían escucharte. Al mismo tiempo, ayuda a enmarcarlo de una manera que lo haga sobre ellos. Por ejemplo, tu introducción de ventas por correo electrónico podría ser algo así:

«Mi nombre es , y me pongo en contacto porque…»

La siguiente frase podría ser fácilmente una pregunta para abrir un bucle o un breve discurso de ascensor para establecer la confianza y la autoridad.

Considera en qué punto del recorrido del comprador se encuentran.

No tiene sentido que te vendas como proveedor si aún no se han decidido por un tipo de solución. Aquí es donde su CRM y su comportamiento en su sitio web pueden ser herramientas valiosas.

Si han optado por el contenido de la etapa de consideración o decisión, puede hacerles preguntas más puntuales para llevarlos a una decisión de compra. Sin embargo, si sólo han optado por el contenido de la etapa de concienciación, podría ayudar a adoptar un enfoque más informativo y educativo, ya que su comportamiento indica que no están listos para tomar una decisión todavía.

Afina en sus dolores y proporciona valor.

Nadie quiere leer un correo electrónico de ventas. Quieren ayuda con sus retos. Teniendo esto en cuenta, debes ser capaz de establecer empatía y relación con ellos mientras les aportas valor.

Por ejemplo:

«Veo que organizas varios eventos en el campus al año. Sé que puede ser difícil conseguir que los estudiantes estén atentos e interesados. Trabajo con empresas como Facebook y Google para ayudar a promocionar sus eventos de reclutamiento universitario.»

Publica tu propuesta de valor.

Si nadie más en el espacio lo hace como tú, dilo y proporciona una prueba social que lo respalde. Esto puede ser en forma de un testimonio, un estudio de caso o una estadística interesante. Esta táctica es aún más eficaz si pueden «verse a sí mismos» en el ejemplo, por lo que hay que seleccionar las pruebas sociales para incluir a los clientes a los que se ha prestado servicio y que son similares a ellos. Esto les ayuda a ver la historia de éxito de tu cliente y a pensar: «Si ellos pudieron hacerlo por ellos, pueden hacerlo por mí».

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Modelo de carta de presentación comercial a posibles clientes

Aquí tienes varios ejemplos que pueden inspirar tus propias técnicas de prospección.

Un par de advertencias:

1. Estos están generalizados en mayor medida que los correos electrónicos que normalmente enviaríamos para aplicarlos a todo tipo de empresas y a todo tipo de categorías. (Le he dado algunos ejemplos de lenguaje diferente que puede utilizar como guía.)
2. Ciertamente puede ser más creativo que los ejemplos de correo electrónico a continuación, pero tenga cuidado. Eso puede ser contraproducente si te pones demasiado cursi o familiar.

Logrando la primera reunión: Correo electrónico de presentación a clientes potenciales

Este correo electrónico se utilizaría como una presentación inicial de su empresa. La clave es establecer inmediatamente tu experiencia, así como pedir la reunión con bastante antelación.

Hola ,

con . Somos una empresa Y que se especializa en a.

Me pregunto si podría estar abierto a una conversación inicial para calibrar un ajuste?

Hemos trabajado con empresas como a.

Si tiene un minuto o dos para saber más sobre nosotros, puede visitarnos aquí en . Si no tengo noticias suyas, me pondré en contacto con usted por teléfono más adelante en la semana.

Gracias,



Acabar con la primera reunión: Email de seguimiento

Esto se utilizaría como seguimiento del email anterior (ya sea al día siguiente o a la semana siguiente), y recomendaría el asunto: «Siento haberte perdido». A menudo vemos tasas de apertura del 30% al 40% con este correo electrónico. También querrá introducir un caso práctico en este punto.

Hola ,

Seguimiento rápido de mi correo electrónico de ayer. Intenté llamarte, pero no pude conectar. Esperando establecer una llamada para presentar mi empresa, . ¿Tienes 30 minutos a principios de la semana que viene?

Mientras te tengo, pensé que podrías encontrar algún interés en nuestro trabajo con . Les ayudamos a que el resultado sea . Puedes leer la historia completa aquí:

Como recordatorio, somos una empresa Y, experta (o especializada) en la categoría X. Hemos trabajado con , y con muchos otros a.

Mejor,



Email de seguimiento de la reunión

Digamos que te has reunido con el posible cliente y has realizado una llamada de descubrimiento inicial para evaluar sus necesidades y objetivos. Con los ciclos de ventas a largo plazo, no cerrarás un acuerdo después de esa reunión inicial, por lo que aún debes mantenerlos comprometidos pasando al siguiente paso.

Una de las mejores maneras de hacer que abran tu correo electrónico de seguimiento de la reunión es despertando su interés con una línea de asunto como, «Esto puede ayudar con » o «Aquí está esa información que solicitó.» A continuación, puedes solicitar que la conversación avance con la siguiente plantilla:

Hola ,

Gracias por tomarte el tiempo de reunirte conmigo el otro día. No he podido dejar de pensar en .

De todos modos, en base a nuestra discusión sobre , definitivamente podemos ayudarte . Hablé con el equipo, y me proporcionaron esta información extra:

¿Podrías saltar a una llamada en algún momento de esta semana para discutir más?

Mejor,



Correo electrónico de propuesta de venta al cliente

Considere este correo electrónico como un discurso de ascensor digital. Quieres hacer referencia a los diferentes elementos centrales de un discurso de ventas convencional: problema, declaración de valor, «cómo lo haces», puntos de prueba, historias de clientes y una pregunta atractiva.

Este es el correo electrónico más duro orientado a las ventas que vas a enviar en esta frase. Hazlo personal pero con autoridad. Demuestra realmente que tu producto o servicio puede adaptarse a sus necesidades y objetivos específicos.

Hola ,

A medida que he ido conociendo mejor, he llegado a creer que nuestro se alinea bien tanto con las necesidades inmediatas como con los objetivos finales de su empresa.

Podemos ofrecer que le permitirá resolver . Utilizamos tácticas diferentes a las de nuestros competidores, incluyendo.

Hemos sido reconocidos constantemente por nuestros resultados y servicios excepcionales, como . Hemos sido capaces de ayudar a uno de nuestros clientes.

Dado lo bien que se adapta nuestro a tus necesidades, creo que podríamos hacer un gran trabajo juntos.

Mejor,



Envío de la propuesta: Correo electrónico de seguimiento

Este debe usarse con moderación y sólo si su prospecto se ha oscurecido. Este correo electrónico suele obtener una respuesta, ya que señala suavemente a su prospecto que se ha oscurecido, pero que usted se ha quedado con él.

Es simple pero eficaz, y sigue proporcionando al prospecto oportunidades para aprender sobre su empresa, leer su liderazgo de pensamiento y recordar su experiencia.

Típicamente, la respuesta del prospecto es de disculpa y agradecimiento. E incluso si no consigue el negocio en este punto, al menos sabrá si puede seguir adelante o mantener este prospecto en su radar.

Típicamente querrá utilizar la línea de asunto, » – ¿Todavía está interesado?»

Hola ,

Espero que haya tenido un buen fin de semana (haya estado bien, etc.*).

No estoy seguro de si has estado muy ocupado o has decidido posponerlo por ahora, pero quería ver si podrías tener algún comentario sobre nuestra propuesta…

Ciertamente, no hay prisa por nuestra parte – no quiero convertirme en una molestia si prefieres que posponga el contacto.

También pensé que podrías tener algún interés en un post reciente sobre . Puedes leerlo aquí: .

Espero tener noticias tuyas.

Gracias,



*Nunca empezaría con «Espero que hayas estado bien/que hayas tenido un buen fin de semana» a menos que hayas hablado realmente con la persona.

Último intento de envío: Email de seguimiento

Es importante hacer un seguimiento de los prospectos más de una vez – pero es igualmente importante saber cuándo tirar la toalla. En cierto punto, usted está perdiendo su tiempo y restándole tiempo a los prospectos que realmente están listos para cerrar.

Este correo electrónico sólo debe ser utilizado cuando usted no puede gastar más tiempo persiguiendo a un prospecto y necesita empujarlos a la acción o cerrar los libros sobre ellos – por ahora.

Hola ,

He tratado de llegar a un par de veces sin una respuesta. Por lo general, cuando esto sucede, significa que mi oferta no es una prioridad en este momento. ¿Es seguro para mí asumir que ese es el caso aquí?

Si lo es, no te molestaré más. Si prefieres que te haga un seguimiento en uno o dos meses cuando tengas más ancho de banda, también lo haré con gusto.

Gracias por tu tiempo.

Saludos,



Muestra de correo electrónico para acercarse a un nuevo cliente

Aquí tienes un ejemplo de correo electrónico que puedes utilizar para acercarte a un nuevo cliente. Está basado en la primera plantilla de correo electrónico de presentación.



Las plantillas de correo electrónico como la de arriba reducen la cantidad de tiempo que paso haciendo tareas administrativas a la vez que me ayudan a conectar con compradores superocupados. Espero que hagan lo mismo por ti. Introdúcelas en tu cadencia de correo electrónico y comprueba la diferencia que marcan.

Nota del editor: Este post se publicó originalmente en marzo de 2020 y se ha actualizado para que sea más completo.