¿Te has encontrado alguna vez con una empresa y te has preguntado qué hacen y por qué lo hacen? Cuál es su propósito fundamental?
«El aumento y la difusión del conocimiento»
Esa es la declaración de la misión del Smithsonian. Indica a los consumidores, tanto internos como externos, lo que la organización espera conseguir de forma sencilla y concisa. No todas las declaraciones de misión son tan conmovedoras como ésta. Algunas ofrecen una visión más amplia de la empresa. Por ejemplo, la declaración de la misión de la compañía de seguros Aflac es:
Combinar un marketing estratégico agresivo con productos y servicios de calidad a precios competitivos para ofrecer el mejor valor de seguro a los consumidores
Dice tanto a los empleados como a los clientes potenciales que valoran los productos y servicios de calidad a precios competitivos. Una declaración de misión articula el propósito del negocio. Eso la convierte en una parte importante de cualquier plan de construcción de marca. Considere cómo la declaración de la misión correcta puede funcionar para su negocio.
¿Por qué las empresas necesitan una declaración de la misión?
Una declaración de la misión bien elaborada centra el negocio tanto para los empleados como para el público objetivo. Sirve como marco, dando a todos los involucrados un punto de partida para establecer la marca. Para los consumidores, distingue a la empresa de la competencia sin limitar el propósito del negocio.
Se nota que la declaración de la misión de Google no menciona el funcionamiento de un motor de búsqueda a pesar de que es su reclamo inicial a la fama. Es lo suficientemente amplia como para permitir que el negocio crezca hasta convertirse en el conglomerado que es hoy.
¿Qué debe lograr una declaración de misión?
Una declaración de misión debe decir a los demás por qué existe el negocio y qué lo hace diferente.
Por qué existen: Para prevenir y aliviar el sufrimiento humano ante las emergencias
Qué les hace diferentes: Movilizan el poder de los voluntarios y la generosidad de los donantes
¿En qué se diferencian de Goodwill Industries?
Por qué existen: Para avanzar en el empleo, la educación y el desarrollo de habilidades
Lo que las hace diferentes: Emplean y educan
Claramente, el modelo de negocio principal de estas dos empresas aparentemente similares es muy diferente.
Encontrar un equilibrio para su declaración de misión
El objetivo aquí es lograr un equilibrio entre el realismo manifiesto: Ofrecemos productos de calidad y un buen servicio
. . y optimismo: Aspiramos a ser un líder del sector
Cualquiera de esas afirmaciones hace que la empresa destaque, pero combinadas tienen más fuerza. Sin embargo, ¿qué tiene tu empresa que es mejor que los demás? Ahí es donde entra en juego la adición de los elementos clave.
Los elementos clave de una declaración de misión
Centre su declaración en estos cuatro elementos.
- Valor – ¿Cuál es el valor del negocio tanto para los clientes como para los empleados?
- Inspiración – ¿Por qué la gente debería querer trabajar para la empresa?
- Plausibilidad – Haz que suene razonable
- Especificidad – Enlázalo al negocio
- Que sea corta y concisa. Resume la misión de la empresa en unas pocas frases.
- No escribas un ensayo. Ese no es el propósito de esta herramienta de construcción de marca. Quieres que la declaración de la misión esté ligada a la marca y eso significa que debe ser memorable. La prosa larga no suele ser memorable.
- Piense a largo plazo. La declaración de misión es una inversión en el futuro de su empresa, así que manténgala lo suficientemente abierta como para reflejar sus objetivos a largo plazo.
- No la haga demasiado limitada. Queremos ofrecer los mejores productos de la historia a la ciudad de Elmwood. ¿Sólo ve el negocio vendiendo a los residentes de una pequeña ciudad o espera expandirse en algún momento?
- Averigüe qué piensan sus empleados de la declaración de misión. Se trata de una herramienta diseñada pensando también en ellos, así que pida su opinión. Pregunte cómo la mejorarían y qué les disgusta.
- No tenga miedo de cambiarla. Las cosas cambian en el mundo empresarial. Si la declaración de la misión ya no representa a la empresa, es hora de reescribirla.
Valor – Crear y promover bebidas de gran sabor, más saludables, bebidas orgánicas
Inspiración – Hacer crecer nuestro negocio con la misma honestidad e integridad que utilizamos para elaborar nuestros productos
En su declaración de misión, Honest Tea no promete curar el cáncer, sólo hacer un producto saludable. También señalan que crean bebidas orgánicas que tienen un gran sabor, vinculando la declaración a la marca de la empresa.
Consejos para crear una declaración de misión eficaz
Hay muchas escuelas de pensamiento sobre cómo crear la declaración de misión perfecta, pero hay algunas cosas claras que hay que hacer y que no hay que tener en cuenta.
Una declaración de la misión es una declaración de lo que hace que la empresa sea importante. Por su diseño, guía las acciones de los empleados y atrae a los clientes creando una dirección al explicar lo que la empresa pretende lograr.