Cox Communications, el principal proveedor de cable para el valle de Las Vegas, ha sido objeto de escrutinio reciente por sus prácticas de facturación, incluyendo un límite de datos en todos sus planes de Internet.
El proveedor de banda ancha de alta velocidad dijo que anima a las familias y a los hogares a «utilizar el vídeo con moderación» durante la educación a distancia, incluyendo la desactivación del vídeo cuando uno no está hablando.
El blog de contenidos de Cox ha publicado numerosos consejos para ayudar a resolver problemas comunes relacionados con el acceso a Internet, incluyendo problemas técnicos que causan lag o desconexiones.
«No veas servicios de streaming en casa mientras intentas aprender en casa», aconsejaron.
Su hoja de «Prácticas recomendadas de acceso a Internet» decía que dispositivos como el metal, los televisores, las ventanas y los espejos podían afectar al rendimiento del Wi-Fi.
Las microondas, los monitores para bebés, los teléfonos inalámbricos y los electrodomésticos inteligentes podrían afectar también a la velocidad y la intensidad de la señal, ya que podrían interferir al operar en las mismas longitudes de onda.
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El proveedor de cable aumentó recientemente su tope de datos a 1,25 terabytes (TB) o 1.280 gigabytes (GB), tras un aumento de la demanda de acceso a Internet.
Consumer Reports dijo en un informe de 2016 que los hogares necesitan usar más de cinco horas de Netflix cada día en alta definición para llegar a 1 TB.
Incluso entonces, a medida que la gente corta el cordón, basta con descargar un videojuego de más para empezar a pagar el precio de 10 dólares por 50 GB.
Estos cargos por exceso de uso no se prorratean y no se acumulan mes a mes, dijo el proveedor de Internet.
También hay planes de datos adicionales disponibles para los clientes a partir de 30 dólares al mes por 500 GB adicionales. Los usuarios de datos extremadamente pesados pueden pasar a ilimitados por 50 dólares al mes.
Otros proveedores de cable en áreas metropolitanas cercanas, como Comcast y Sparklight, también tienen límites de datos, pero los costes de los planes ilimitados son mucho más bajos, y oscilan entre 25 y 40 dólares, dependiendo de la ubicación.