¿Ves una pantalla negra antes de iniciar sesión? O después de iniciar sesión? O ¿qué tal una pantalla negra con sólo un cursor? Las posibles causas de una pantalla negra podrían ser:
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Una actualización de Windows que ha salido mal (las actualizaciones recientes, así como la actualización de Windows 10, han causado problemas).
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Un problema con el controlador de la tarjeta gráfica.
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Un defecto de hardware.
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Cables sueltos en tu PC o portátil.
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Problemas de conexión entre su PC y el monitor.
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Una aplicación de inicio problemática o un controlador que se ejecuta automáticamente.
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Desinstala las aplicaciones que puedan interferir en el arranque: controladores gráficos, controladores de audio, controladores de red, etc.
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Intenta desactivar todos los elementos de inicio mediante el Administrador de tareas. Haz clic con el botón derecho en tu barra de tareas, selecciona Administrador de tareas y luego ve a Inicio. Desactive todo lo que ve aquí haciendo clic con el botón derecho en cada elemento y seleccionando Desactivar.
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Primero, pulse las teclas CTRL+ALT+DEL de su teclado y seleccione el Administrador de tareas (o pulse CTRL+SHIFT+ESC para lanzarlo directamente si el otro método no funciona).
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En el Administrador de tareas, haz clic en Archivo y luego selecciona Crear nueva tarea. Escriba explorer.exe y haga clic en Aceptar.
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Primero, mantenga pulsada la tecla WINDOWS y pulse R. En el cuadro Ejecutar, escriba regedit. Pulsa Enter.
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A continuación, ir a la siguiente carpeta (se llaman claves): HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows NT > CurrentVersion > Winlogon.
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En la parte derecha de la pantalla, haga doble clic en Shell. Asegúrese de que los «datos de valor» aquí dicen «explorer.exe». Si este campo está vacío o hay algo más ahí, escriba explorer.exe.
A continuación, repasaremos los pasos necesarios para diagnosticar y solucionar los problemas que causan esa pantalla negra. Ten en cuenta que las soluciones son muy diferentes dependiendo de si la pantalla negra ocurre antes de ver la pantalla de inicio de sesión o después.
Si es antes, lo más probable es que haya algún problema con un controlador de dispositivo o incluso un problema de hardware. Si es después, hay algo mal con Windows o con una aplicación instalada.
Primero nos sumergiremos en las soluciones para una pantalla negra antes de iniciar sesión. O bien, saltaremos a las soluciones para una pantalla negra después de iniciar la sesión.
Soluciones para una pantalla negra – ¡antes de iniciar la sesión!
Si ni siquiera puedes llegar a la pantalla de inicio de sesión de Windows y sólo te aparece una pantalla negra, las cosas son súper fáciles de resolver o quizás muy difíciles, dependiendo del problema específico. Vamos a trabajar en la lista de comprobación.
Optimizar las aplicaciones de inicio
Si solo te aparece la pantalla negra de forma ocasional, puede que quieras mirar de desactivar algunos elementos de inicio y optimizar el arranque. Una de las mejores herramientas para esto es AVG TuneUp, que puede desactivar todas las aplicaciones no esenciales y ponerlas en suspensión. El modo de reposo integrado de AVG TuneUp preserva la memoria RAM y la CPU para que tengas más recursos disponibles.
Revisa tus cables y conexiones
Si todo funcionaba con normalidad hasta que de repente tu PC no muestra una pantalla, lo más probable es que haya algo mal en los cables o en tu monitor. A continuación te explicamos cómo comprobar todas tus conexiones importantes.
1. Desenchufa y vuelve a conectar tus cables de vídeo
Intenta desconectar y volver a conectar todos tus cables de vídeo: HDMI, DVI, DisplayPort y VGA. Y sí, el viejo «soplar en los puertos» también funciona de vez en cuando, ya que el polvo o la suciedad pueden quedarse atascados allí.
2. Pruebe un cable diferente
Los cables se rompen. Sobre todo si usas un portátil y un monitor externo. Enchufar constantemente los conectores los desgasta con el tiempo. Para comprobar si tu cable está afectado de algún modo, prueba con otro cable de vídeo (por ejemplo, el de tu televisor) que sepas que funciona. Si eso produce una imagen, es hora de comprar un nuevo cable para su ordenador.
3. Pruebe con otro monitor
Su pantalla podría estar defectuosa o ajustada a una fuente incorrecta, lo que también puede provocar una pantalla negra. Intenta conectarte a una pantalla diferente si tienes una. O pase de su monitor a la televisión (o viceversa).
El problema también podría ser un desajuste del monitor y la resolución. Por ejemplo, un PC para juegos puede no funcionar bien con un proyector que no es capaz de mostrar todas las resoluciones que existen. En este caso, si tu PC o Windows muestra un «error de arranque» con un proyector, intenta conectarlo a un monitor normal. Si el monitor normal muestra una imagen, la raíz de su problema es probablemente una resolución muy baja, que el proyector no puede mostrar.
Desconecte todos los accesorios innecesarios
Quizás algún disco duro enchufado, la antena Wi-Fi, o sus auriculares VR están causando un problema durante el arranque. Intenta eliminar todos estos factores y quitar todo lo que no sea directamente necesario para que tu PC funcione. Simplemente deje el monitor, el ratón y el teclado enchufados.
En un ordenador de sobremesa grande, pruebe a eliminar todos los componentes innecesarios, como las tarjetas de sonido, o cambie la tarjeta gráfica y actualice su memoria RAM.
Pruebe a reiniciar la BIOS/UEFI y compruebe el orden de arranque
El programa principal necesario para que su PC funcione es su «BIOS» (en los PC más antiguos) o «UEFI» (en los PC más nuevos). La BIOS/UEFI regula la configuración básica del hardware y se asegura de que el sistema operativo se inicie. Si te aparece una pantalla negra, intenta volver a la configuración por defecto. Así es como se hace: Durante el arranque, verás un mensaje que te pedirá que pulses una determinada tecla para entrar en la configuración. La mayoría de las veces, será F2 o la tecla DEL. Pulsa eso repetidamente justo después de pulsar el botón de encendido.
Ahora puedes probar dos cosas:
1. Restablecer la configuración predeterminada
Intenta encontrar una entrada que diga Cargar valores predeterminados (o Valores predeterminados optimizados o algo similar). BIOS/UEFI tiene un aspecto diferente, pero la redacción general debe ser similar. Esto restablecerá todo a la configuración predeterminada en caso de que algo salga mal.
2. Asegúrese de que su PC arranca desde su disco duro
La BIOS/UEFI también controla desde qué medio debe arrancar el PC. Puede ser un disco duro, un CD/DVD (por ejemplo, discos de rescate), una memoria USB (para instalar Windows) o incluso una disquetera. Asegúrese de que está configurado en su disco duro – lo encontrará en Prioridad de arranque o Primer dispositivo de arranque.
Lanzamiento de una reparación de Windows
Si su PC no arranca y todo lo que ve es una pantalla negra, apáguelo y vuelva a encenderlo un par de veces. Después de hacer esto repetidamente, la reparación de inicio de Windows debería lanzarse automáticamente.
Haz clic en Reiniciar y espera que esto solucione tu problema de pantalla negra. Si no lo hace, ve a las opciones avanzadas. Selecciona la primera opción: Restaurar sistema.
Si esto tampoco funciona, tendrás que crear una unidad USB de arranque de Windows 10, conectarla y utilizar el consejo anterior para asegurarte de que tu PC arranca desde esa unidad USB.
Una vez iniciada la restauración del sistema, selecciona un punto de restauración del sistema que tenga unos días de antigüedad.
Pulsa el botón Siguiente y espera a que Windows restaure todos los archivos necesarios y, básicamente, devuelva las cosas al estado en el que todo funcionaba a las mil maravillas. En algunos casos, es posible que tengas que reinstalar una aplicación o una actualización que hayas instalado mientras tanto.
Arranca en modo seguro
El modo seguro de Windows lanza tu PC con la cantidad mínima absoluta de controladores o programas en ejecución, lo que te ayudará a evitar una pantalla negra. El Modo Seguro significa que sólo se carga Windows y ya está, eliminando cualquier interferencia de un programa o un controlador.
Para entrar en el Modo Seguro, sigue los pasos anteriores para entrar en la herramienta del entorno de reparación de Windows. Esta vez, haz clic en Configuración de inicio. Si no lo ves, haz clic en Ver más opciones de recuperación y, a continuación, haz clic en Configuración de inicio.
Aquí, pulsa el botón Reiniciar. Tras unos instantes, verás esta pantalla:
Pulsa 5 para iniciar tu ordenador en modo seguro (con opciones de red). Una vez que haya arrancado, tendrá este aspecto:
Ahora deberías empezar a eliminar las posibles causas. Prueba al menos los dos métodos siguientes.
A continuación, reinicie el sistema normalmente. Si ves una pantalla y todo funciona bien, entonces es el momento de repetir el paso anterior y habilitar y reinstalar todo uno por uno. Habilite un elemento, reinicie y asegúrese de que todo funciona. Luego repite el proceso con el siguiente elemento de la lista. Hacer esto te ayudará a identificar al culpable que está impidiendo que tu sistema se reinicie.
Retira o actualiza todos los controladores en el Modo Seguro
Como se mencionó anteriormente, un controlador de dispositivo defectuoso puede causar fácilmente un sistema que no arranca. Para solucionarlo, desinstale cualquier controlador de dispositivo que pueda ser un problema, como se mencionó anteriormente. Una buena forma de hacerlo es haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio y seleccionando el Administrador de dispositivos.
Ir al controlador de dispositivo que podría ser el problema (de nuevo, suelen ser controladores como adaptadores de pantalla, adaptadores de red o controladores de sonido, vídeo y juegos). Haz doble clic en una de las entradas, como NVIDIA GeForce GTX 1650, ve a la pestaña Controlador y selecciona Retirar controlador.
Si esto no ayuda, actualizar los controladores podría solucionar tu problema. Consulta nuestra guía definitiva sobre cómo actualizar los controladores de los dispositivos.
O, si desea actualizar sus controladores inmediatamente y mantenerlos actualizados automáticamente, pruebe AVG Driver Updater y ejecute un análisis gratuito. La interfaz súper intuitiva de AVG Driver Updater le ayudará a identificar y actualizar sus controladores obsoletos o defectuosos, a solucionar cualquier problema de controladores persistente y a devolver a su equipo un rendimiento óptimo.
Soluciones para la pantalla negra – ¡después de iniciar sesión!
¿Llega a la pantalla de inicio de sesión, escribe su contraseña, pero luego la pantalla se queda en negro? ¿Te resulta familiar? A continuación te explicamos cómo solucionar una pantalla negra de Windows después de iniciar sesión.
Prueba a desactivar todas las aplicaciones automáticas
Si ves una pantalla negra después de iniciar sesión, está claro que algo se está metiendo con tu sistema operativo Windows mientras intenta cargar tu escritorio y sus iconos. Lo más probable es que sea una aplicación que se está cargando automáticamente. Para desactivarla, pulsa los botones CTRL+ALT+DEL al mismo tiempo y haz clic en el Administrador de tareas.
Si ni siquiera puedes llegar a esta pantalla, tienes que seguir los consejos anteriores sobre cómo entrar en el Modo Seguro. Una vez que estés en el Administrador de tareas, ve a Inicio y desactiva todos los elementos de la lista. Reinicia el sistema y, con suerte, esto solucionará el problema.
Inicia Explorer.exe
El programa Explorer.exe (Explorador de Windows) es el responsable de cargar tu escritorio y todos sus iconos. Si ese programa no se está cargando, lo único que verás es un cursor blanco en una pantalla negra. Eso significa que el Explorador de Windows no se está ejecutando automáticamente como debería después de un inicio de sesión. A continuación te explicamos cómo solucionarlo:
¡Woohoo! Tu escritorio debería volver a aparecer.
Ahora, pasemos a la pregunta: ¿Por qué el Explorador de Windows no se carga como debería? Para solucionarlo, vamos a hacer algunas ediciones en el Registro de Windows, el corazón de Windows. Por favor, asegúrese de crear una copia de seguridad de su PC o un punto de restauración del sistema antes de hacer cualquier cambio aquí. (También recomendamos utilizar una herramienta de limpieza del registro dedicada para limpiar y reparar cualquier elemento del registro roto en su PC con Windows.)
Si hay algo más escrito ahí, podría ser un virus, malware o algún otro programa potencialmente no deseado. Para averiguarlo, explora un poco e intenta buscar el nombre en Google. Incluso si su búsqueda no arroja ninguna información, debería ejecutar un análisis de virus lo antes posible.
Un programa antivirus robusto como AVG AntiVirus FREE analizará su máquina de arriba a abajo para encontrar cualquier código malicioso. A continuación, eliminará el malware y configurará las defensas para detectar y bloquear cualquier signo futuro de problemas. Obtenga protección 24/7, completamente gratis.
¿Tienes una pantalla negra que aparece aleatoriamente al iniciar o incluso mientras trabajas? Esto podría tener algo que ver con su controlador de gráficos. Asegúrate de actualizar todos los controladores de AMD, Intel y NVIDIA para que tu tarjeta gráfica funcione correctamente. Vea instrucciones más detalladas sobre cómo actualizar sus controladores gráficos.
Cambiar entre pantallas
Si su PC está conectado a varios monitores o incluso a un auricular de RV (¡que Windows reconoce como un monitor!), puede pulsar accidentalmente el botón equivocado y cambiar inadvertidamente su salida a una pantalla que no está encendida. Cuando veas una pantalla negra, mantén presionada la tecla WINDOWS en tu teclado y presiona P. Esto hará que Windows cambie entre los modos de visualización.
Por ejemplo, presionando WINDOWS + P una vez cambiará al modo Duplicar, esencialmente clonando el contenido de tu escritorio a todas las pantallas. Esto debería ayudar. Al pulsar WINDOWS + P de nuevo se extenderá el escritorio. Y presionándolo una tercera vez lo mostrará en otra pantalla.
Si ves una pantalla negra, prueba eso, espera unos segundos y vuelve a pulsar la combinación de teclado.
Sal de la oscuridad con un PC TuneUp
¡Esperamos que esta guía te haya ayudado a resolver tus problemas de pantalla negra! Pero, si todo lo demás falla, entonces es probable que tengas que reinstalar Windows desde cero, porque es probable que el problema sea más grave o incluso no tenga arreglo. En adelante, nuestro consejo es que mantengas tu sistema fresco y lo mantengas semanalmente para ayudar a prevenir problemas como el de la pantalla negra.
Para asegurarse de que su equipo se mantiene limpio, optimizado y funcionando lo mejor posible, descargue AVG TuneUp para PC. La función de mantenimiento automático de AVG TuneUp ajusta su equipo semanalmente, su función de modo de reposo desactiva las aplicaciones potencialmente conflictivas y el desinstalador de software integrado se deshace de las aplicaciones que podrían hacer que su sistema no pudiera arrancar. Pruebe AVG TuneUp hoy mismo y diga adiós a los problemas de pantalla negra.