Heading

Acerca de la calificación de estrellas de los hoteles

Cuando se reserva un alojamiento para un viaje, los viajeros tienen muchas opciones. Una forma fácil de determinar si un hotel tiene o no las características que estás buscando es comprobando su clasificación por estrellas. Estas calificaciones pueden decir mucho sobre la calidad y las comodidades del hotel. Pero antes de juzgar el hotel únicamente por sus estrellas, infórmate un poco más sobre lo que significan esas estrellas y si son o no dignas de confianza.

Calificación de estrellas oficial vs. no oficial

Lo primero que hay que entender sobre la calificación de estrellas es que existen calificaciones oficiales y no oficiales. Cualquier hotel puede decir que es un hotel de cinco estrellas o un hotel de tres estrellas. Pero a menos que esté seguro de que la clasificación por estrellas es oficial, tómelo con pinzas.

El sistema original de clasificación por estrellas fue iniciado por la Guía de Viajes Forbes en la década de 1950. Desde entonces, varios organismos evaluadores diferentes han asignado estrellas, por lo que es importante comprobar quién es el evaluador y en qué consiste su sistema. Por ejemplo, en Estados Unidos, Forbes sigue siendo uno de los principales organismos de asignación de estrellas, al igual que la AAA. En el Reino Unido, las autoridades turísticas como VisitBritain y VisitScotland son las encargadas.

Varias guías de viajes y sitios de reservas tienen sus propias clasificaciones de estrellas, que se considerarían no oficiales pero que siguen siendo más o menos fiables siempre que los criterios de evaluación de los hoteles sean coherentes. Si no sabes quién da las estrellas, no bases tu decisión únicamente en esa calificación.

Además, es importante tener en cuenta que, incluso en lo que respecta a las calificaciones oficiales de estrellas, lo que se considera cinco estrellas en un país puede ser considerado tres estrellas en otro. No existe un sistema universal de clasificación por estrellas, lo que también debilita la credibilidad del sistema. Por ejemplo, un hotel con una larga historia en Tailandia, pero que no es lujoso por fuera, puede recibir la misma calificación de estrellas que un hotel de lujo nuevo en Australia. Algunos países, como los Emiratos Árabes Unidos, utilizan una escala completamente diferente, en la que algunos hoteles reciben seis o siete estrellas.

Criterios utilizados para una clasificación por estrellas

Aunque el sistema de clasificación por estrellas está algo diluido, en general, cada sistema utiliza un conjunto de criterios para evaluar los hoteles. En la mayoría de los sistemas, las estrellas se utilizan para evaluar las características clave, las comodidades y la calidad de los servicios prestados por un hotel. Por eso se ven sistemas diferentes en distintos países, ya que algo tan sencillo como un baño con ducha caliente puede considerarse un lujo extremo en algunos lugares. Sin embargo, muchas empresas y programas de clasificación en todo el mundo, como el popular sitio de reservas de hoteles Expedia, utilizan criterios similares, descritos aquí.

Hotel de una estrella

Un hotel de una estrella ofrece habitaciones básicas que pueden tener sólo una cama y una mesa auxiliar. Es probable que los baños se compartan con otras personas de su planta, y cualquier refrigerio suele encontrarse en una máquina expendedora. Un hotel de una estrella no suele tener instalaciones y la recepción del hotel probablemente no esté abierta las 24 horas. No espere un televisor, un teléfono o incluso un servicio de limpieza diario.

Hotel de dos estrellas

Un hotel de dos estrellas es sin duda una mejora respecto a un hotel de una estrella, pero no por mucho. En un hotel de dos estrellas, es probable que la recepción esté abierta las 24 horas. Las habitaciones probablemente tengan percheros o armarios, teléfonos y televisores, aunque el televisor podría ser bastante antiguo. Tendrás un baño privado, pero sólo con ducha, no con bañera. El hotel no proporcionará muchos servicios, pero es posible que le ofrezcan un desayuno continental.

Hotel de tres estrellas

Un hotel de tres estrellas no es demasiado barato ni demasiado lujoso; es lo justo. Los propietarios quieren que los huéspedes se sientan relajados y cómodos en sus habitaciones sin necesidad de gastar demasiado dinero. Suele haber restaurantes y bares en el hotel, así como asistencia para llevar el equipaje a la habitación. Las habitaciones suelen ser más grandes, más cómodas y con más mobiliario.

Hotel de cuatro estrellas

Los hoteles de cuatro estrellas son extremadamente agradables, y notará la diferencia en cuanto entre en el vestíbulo y vea la decoración. Las habitaciones suelen ser más grandes y elegantes, con una cama grande, un minibar, una caja fuerte, una estación de trabajo, albornoces y una televisión moderna. El hotel suele ofrecer servicio de aparcacoches, un spa, un gimnasio, una piscina y servicios similares.

Hotel de cinco estrellas

Un hotel de cinco estrellas tiene todas las comodidades que uno espera encontrar en un hotel y más. Los hoteles de cinco estrellas suelen tener lujosos spas y vestíbulos gigantescos y ofrecen regalos de bienvenida y servicio de mayordomo. Una habitación típica tiene un baño de gran tamaño con encimeras de mármol y un gran tocador cargado de artículos de tocador de alta gama. La mayoría de los complejos de cinco estrellas tienen campos de golf, pistas de tenis, gimnasios con entrenadores personales e incluso servicios de guardería.

Dónde alojarse

Si está seguro de que la clasificación por estrellas es oficial, utilícela para determinar si un hotel es o no la opción adecuada para usted. De lo contrario, las estrellas no deberían ser lo único que utilices para juzgar un hotel. Fíjese en las comodidades y los servicios que ofrece, y lea los comentarios de los clientes sobre el hotel. En algunos países, un hotel de cinco estrellas puede no ser mucho mejor que un lugar de tres estrellas, especialmente si el precio del hotel de tres estrellas es imbatible.