Escala de opinión
La pregunta de escala de opinión es una variación nueva y rediseñada de la pregunta tipo Likert, que se presenta de una manera visualmente diferente. En nuestro nuevo diseño, las opciones se presentan visualmente en un conjunto de opciones de «escala» o «rango» en el que se puede hacer clic. Esta nueva presentación visual ayuda a los encuestados a percibir el concepto de las «respuestas escaladas» con mayor facilidad.
Nuestra pregunta de escala de opinión está diseñada para funcionar perfectamente en dispositivos móviles.
La Escala de Likert es típicamente una escala de cinco, siete o nueve puntos utilizada para medir el acuerdo de los encuestados con una variedad de declaraciones. Originalmente, Rensis Likert un psicólogo organizacional desarrolló las preguntas de la Escala Likert, con el fin de medir el nivel de acuerdo o desacuerdo de una escala simétrica de acuerdo-desacuerdo. Lo bueno de esta forma de evaluar las opiniones de las personas es que funciona muy bien en diferentes disciplinas, es tan aplicable a un constructo de ciencias sociales como a uno de marketing.
Las preguntas de la encuesta de la escala de Likert se suelen hacer para medir la opinión o actitud de un encuestado sobre un tema. Una pregunta de escala Likert muestra opciones de respuesta que van de un extremo a otro, por ejemplo, una escala de opciones de respuesta que comienza desde Totalmente en desacuerdo – hasta – Totalmente de acuerdo.
Ejemplos de preguntas tradicionales tipo Likert, y disposición de las respuestas.
Cuando se quiere medir la opinión de la gente sobre un tema, una simple respuesta «sí/no» o «de acuerdo/desacuerdo» no, proporciona suficiente información para analizar los datos de manera eficiente. Sin embargo, una pregunta de escala Likert, especialmente cuando se muestra visualmente como nuestra pregunta de escala de opinión, le permite descubrir los grados de las opiniones de los encuestados. Esto puede ser especialmente útil para temas delicados o desafiantes.
Además, cuando recibe una serie de respuestas puede identificar más fácilmente las áreas de mejora, ya sea que esté tratando de entender los niveles de eficacia de una solución o una campaña o que esté recopilando las opiniones de los clientes con respecto a la calidad de su producto.
Hemos diseñado especialmente la Escala de Opinión, para ayudarle a crear una pregunta de Escala Likert que sea más fácil de entender y responder para sus encuestados. La forma en que las opciones de respuesta se muestran en una fila ayudará a los encuestados a entender el concepto de «escala» más fácilmente. Además, al colocar automáticamente las etiquetas pertinentes bajo las opciones numeradas de la escala, evitamos los malentendidos. Porque las escalas puramente numeradas han demostrado ser problemáticas para los encuestados. Ya que los encuestados pueden no saber qué extremo del espectro es positivo y cuál es negativo. Por lo tanto, hemos colocado libros de texto debajo de las opciones para ayudarle a etiquetar sus escalas, es decir, que van de «negativo» a «positivo».
Escala Likert, mejores prácticas
Después de añadir una pregunta de Escala de Opinión a tu encuesta, haz clic o toca sobre ella para activar el Modo Edición y acceder al panel de configuración, que ofrece las siguientes posibilidades de personalización:
Al activar esta configuración, exigirás a los encuestados que respondan a esta pregunta. Esto significa que cuando esta configuración está activada, los encuestados tienen que elegir un número de la escala, para poder continuar con la siguiente página de su encuesta, o enviarla. Si no hacen clic en ninguno de los pasos de la pregunta de la escala de opinión, nuestro sistema les notificará visualmente que deben responder a esta pregunta.
Activar esta configuración le permitirá añadir una imagen grande, de borde a borde, justo debajo de la pregunta. Si su pregunta necesita una explicación más detallada mediante una imagen o ilustración, puede subirla fácilmente aquí. Lea más sobre las mejores prácticas para agregar imágenes a las preguntas de la encuesta.
Además, puede agregar un enlace personalizado a la imagen después de subir una. Las imágenes enlazadas pueden actuar como banners, ayudándote a promocionar algo o a añadir incentivos para que tus encuestados terminen una encuesta. También pueden ayudarte a crear enlaces de descarga o llevar a los usuarios a otras páginas o a tus otras encuestas. Lee más sobre cómo añadir imágenes de enlaces en tu encuesta.
A veces puedes necesitar más explicaciones, o añadir consejos o instrucciones para tus encuestados. Al habilitar esta función, se activará un cuadro de texto adicional en el que puede escribir estas instrucciones. Por defecto, estas instrucciones adicionales aparecen como un pequeño botón con un signo de interrogación dentro de ellas, justo debajo de la pregunta. Al hacer clic, se expanden y muestran su texto adicional.
En cambio, si prefiere mostrar constantemente este texto, active la opción «Instrucciones siempre visibles». Esto mostrará directamente las instrucciones adicionales debajo de la pregunta, y los encuestados no tendrán que hacer clic manualmente en ella para mostrarla. Lea más sobre cómo añadir instrucciones adicionales o consejos para las preguntas de la encuesta.
Esta configuración le permite establecer el número total de pasos u opciones para la pregunta de la escala de opinión seleccionada. Pero, ¿cuántas opciones debe dar a sus encuestados?
Una escala «unipolar» va de «extremadamente» a «nada», reflejando la misma noción (por ejemplo, «extremadamente prudente» a «nada prudente»). Mientras que una bipolar parte de una cosa extremadamente, y termina en otra extremadamente opuesta o antónima («extremadamente descuidado» a «extremadamente precavido»).
Tenga en cuenta que las escalas unipolares son simplemente más fáciles de pensar para la gente y por lo tanto son más recomendadas por los expertos.
Encontrará una lista de ejemplos de tipo likert que pueden ayudarle a encontrar etiquetas adecuadas para los puntos medios, así como buenas etiquetas de cada extremo de la escala.