Es posible que esté familiarizado con la mala praxis, que es el estándar de atención médica. Esto determina si un profesional de la salud fue negligente al tratar a un paciente. Pero su pequeña empresa también puede tener un estándar de cuidado de responsabilidad profesional. En otras palabras, dada su industria, sus clientes probablemente pueden esperar ciertas cosas cuando trabajan con usted.
Por ejemplo, sus clientes pueden esperar razonablemente que su negocio:
Provea los servicios prometidos. Digamos que usted es un consultor de TI, y garantiza a un cliente que el sistema que usted instala mejorará el rendimiento de la red. Si no cumple con lo prometido, su cliente podría demandarle porque no ha cumplido su promesa.
Completar su trabajo. Imagina que eres arquitecto y que tu cliente necesita que le añadan una rampa para sillas de ruedas a su casa. Sin embargo, te resulta difícil coordinar con los contratistas y accidentalmente dejas que el proyecto quede fuera de tu radar. Tu cliente, que tenía derecho a una rampa terminada, puede demandarte.
Entrega un trabajo preciso y sin errores. Digamos que usted es un contador que toma nuevos clientes durante la temporada de impuestos. Desafortunadamente, el trabajo extra te deja un poco abrumado y cometes un error en la declaración de impuestos de un cliente. Ese cliente puede demandar, alegando que es una práctica estándar para los profesionales de la contabilidad revisar su trabajo.
Todos los ejemplos anteriores podrían ser potencialmente cubiertos con un seguro de responsabilidad profesional o una póliza de seguro de errores y omisiones.