Fuerzas económicas
El entorno económico puede tener un gran impacto en las empresas al afectar a los patrones de demanda y oferta. Las empresas deben hacer un seguimiento de los indicadores económicos relevantes y supervisarlos a lo largo del tiempo.
Ingresos
Los ingresos indican la capacidad de un cliente para gastar en los productos vendidos por el comercializador. El aumento del número de familias con dos ingresos en varias partes del mundo, incluido el mundo urbano, ha provocado el aumento de los ingresos de dichas familias. Esto ha dado lugar a una mayor demanda de productos de lujo y de estilo de vida.
Sin embargo, los vendedores deben ser cautelosos a la hora de hacer generalizaciones, ya que la propensión del cliente a gastar depende también de factores culturales. Algunos productos, como los lavavajillas, que se consideran de primera necesidad en los mercados occidentales, ni siquiera entran en el conjunto de consideraciones de los consumidores.
Inflación
La inflación se refiere a un aumento de los precios sin el correspondiente incremento de los salarios, lo que da lugar a un menor poder adquisitivo de los consumidores. Cuando el coste de producción de los productos y servicios es bajo, se venden a precios más bajos. La tasa de inflación es mayor cuando los costes de producción de los productos o servicios suben, o cuando hay demasiado dinero persiguiendo pocos suministros, lo que lleva a los proveedores a subir los precios y obtener mayores beneficios.
Una tasa de inflación elevada disminuye los salarios reales, es decir, el cliente puede comprar menos bienes con sus ingresos porque los bienes se han encarecido. La inflación reducirá la demanda de varios productos porque el cliente racionará sus ingresos en bienes. En épocas inflacionistas, los clientes hacen acopio de artículos para salvarse de un mayor aumento de los precios y abandonan sus marcas favoritas para comprar marcas más económicas.
Cuando los costes de producción suben, las empresas deben tratar de retener el aumento de los precios durante el mayor tiempo posible. A largo plazo, las empresas tendrán que buscar mejores métodos de producción e insumos más baratos para poder bajar el coste de producción.
Recesión
La recesión es un periodo de actividad económica en el que los ingresos, la producción y el empleo tienden a caer. La demanda de productos y servicios se reduce. Durante la recesión, las empresas deben mejorar los productos existentes e introducir otros nuevos.
La idea es reducir las horas de producción, los residuos y el coste de los materiales para que las empresas puedan ofrecer productos a precios más bajos. La forma más potente de acabar con un ciclo de recesión es hacer que los clientes se sientan atraídos a comprar más.
En la recesión, los compradores de las empresas pospondrán la compra de nuevos equipos y materiales porque no saben si habrá demanda para sus productos y servicios. Los vendedores deben estar dispuestos a conceder créditos a los compradores para superar su reticencia a comprar. Las ventas de piezas de repuesto y otros servicios pueden convertirse en una importante fuente de ingresos.
Las empresas deben hacer hincapié en sus productos de gama alta y promover el valor del producto. Los clientes con menos capacidad de gasto buscarán la calidad demostrada, la durabilidad y la capacidad de ahorrar tiempo y dinero. Los artículos de alto precio y valor van bien durante la recesión.
Las empresas deben entender que aunque hay causas específicas que desencadenan la recesión. Se perpetúa porque los consumidores y las empresas se vuelven inciertos sobre el futuro y son reacios y tienen miedo a comprar. Una vez que los consumidores empiezan a comprar, las empresas empiezan a comprar automáticamente. Por lo tanto, las empresas que venden a los consumidores deben generar confianza en ellos ofreciéndoles productos y servicios de alta calidad a precios razonables y también concediéndoles crédito.
Tasa de interés
Si la tasa de interés de una economía es alta, las empresas pedirán prestado capital a una tasa más alta y crearán nuevas empresas sólo cuando estén convencidas de que pueden ganar a una tasa más alta que la tasa de interés que están pagando por el capital. Incluso en las empresas existentes, los costes de explotación aumentarán, ya que sus necesidades de capital circulante atraerán tipos de interés más altos.
Por lo tanto, las empresas podrán producir productos y servicios a costes más altos y los venderán forzosamente a precios más altos. Habrá tendencias inflacionistas si los tipos de interés son más altos durante largos períodos. Los consumidores tendrán una fuerte tendencia a ahorrar debido a la perspectiva de obtener mayores tipos de interés de sus depósitos. Los tipos de interés elevados tienen efectos perjudiciales para la economía.
Tipo de cambio
El tipo de cambio se convierte en un motor muy importante de los resultados cuando una empresa exporta sus productos y cuando importa materiales y componentes para fabricar sus productos. Es más rentable exportar cuando la moneda del país exportador es más débil que la del país importador.
Pero esta ventaja se anula si los materiales y componentes se importan de un país cuya moneda es más fuerte. Una empresa realizará sus operaciones más rentables cuando exporte su producto a un país cuya moneda sea más fuerte, e importe materiales y componentes de un país cuya moneda sea más débil.
Factores tecnológicos
Las nuevas tecnologías pueden utilizarse de forma muy eficaz para contrarrestar la inflación y la recesión. Las nuevas máquinas pueden reducir los costes de producción. Los avances en la tecnología de la información han hecho posible la planificación de cadenas de suministro globales, lo que permite a las empresas fabricar mejores productos a menor coste y distribuirlos de forma económica.
Tecnologías para las naciones
Las economías que gozan de una buena situación económica deberían concentrarse más en la investigación básica, ya que sólo pueden mantenerse por delante de otras economías creando nuevos negocios mediante la invención de nuevas tecnologías. Deberían estar dispuestas a renunciar a los negocios en los que actualmente destacan, porque otras economías les alcanzarán y las economías desarrolladas no podrán cobrar precios superiores por sus productos y servicios.
Tecnologías para productos y servicios
Los nuevos productos y servicios son posibles gracias a las nuevas tecnologías. Estas ayudan a aumentar los ingresos y beneficios de las empresas. En diferentes momentos de la historia, las tecnologías han creado nuevos negocios como el automóvil, el ferrocarril, la telefonía, los ordenadores, etc.
Tecnologías para los modelos de negocio
Las empresas también utilizan las nuevas tecnologías para hacer negocios de forma diferente y más eficaz. Por ejemplo, mediante el uso de Internet, Dell es capaz de obtener mayores beneficios atendiendo sólo a los clientes más rentables. Las empresas de fragancias y otros negocios han dotado a sus clientes de herramientas de diseño para que diseñen sus propios productos y servicios. Algunas empresas han utilizado el poder de Internet para crear equipos de diseño virtuales. Hay muchas otras formas en las que tecnologías como Internet están afectando a las empresas.
Factores socioculturales
Los factores sociales influyen en los productos que la gente compra, en los precios que están dispuestos a pagar, en la eficacia de promociones específicas y en cómo, dónde y cuándo se compran los productos. Pero las sociedades casi nunca son estáticas. Cambian gradualmente y algunos cambios serán imperceptibles si no se observan con atención. El cambio social es la variable más difícil de prever, influir e integrar en los planes de marketing para los directores de marketing.
Valores
Un valor es una creencia fuertemente arraigada y duradera. La mayoría de las personas que viven en una sociedad defienden los valores de la misma. Los valores de una persona son determinantes de lo que es importante y lo que no lo es para ella, de cómo reacciona en una situación concreta y de cómo se comporta en situaciones sociales.
Los valores afectan a los productos que compra un cliente y a la forma en que los compra. Las organizaciones se esfuerzan por orientarse al cliente. Hoy en día, los clientes no toleran los productos ineficaces ni el comportamiento descuidado de los vendedores. Los clientes se han vuelto inquisitivos, exigentes y discriminatorios. Las empresas deben aprender a esperar clientes exigentes.
Clientes hambrientos de tiempo
Hoy en día, muchos clientes valoran los logros no materiales, como tener el control de sus vidas y poder tomarse un día libre cuando quieran. A medida que la vida laboral se alarga y se vuelve más estresante, la gente dedica su tiempo libre a recuperarse. La gente valorará cada vez más el tiempo que el dinero.
Estilos de vida múltiples
Hoy en día, la gente lleva varios estilos de vida. Eligen productos y servicios que satisfacen diversas necesidades e intereses en lugar de ajustarse a los estereotipos tradicionales. En el pasado, la profesión de una persona definía su estilo de vida. Hoy en día, una persona puede ser profesor y también gastrónomo, aficionado al fitness, y tantas otras cosas. Cada uno de estos estilos de vida se asocia a diferentes productos y servicios y es un cliente potencial para las empresas.
Los múltiples estilos de vida aumentan la complejidad de los hábitos de compra de los consumidores. Una persona puede ir de vacaciones a lugares exóticos y puede gastar una fortuna para viajar, pero puede cenar en restaurantes muy corrientes. Puede comprar comida rápida para almorzar pero puede llevar los trajes más caros.
Cambiando las estructuras de las familias
Los estilos de vida múltiples han evolucionado porque la gente puede elegir entre un número creciente de productos y servicios, y la mayoría tiene dinero para ejercer más opciones. El crecimiento de las familias con doble ingreso ha dado lugar a un mayor poder adquisitivo. El fenómeno de las mujeres trabajadoras ha tenido mayor efecto en las estrategias e iniciativas de marketing de las empresas que cualquier otro cambio social. A medida que aumentan los ingresos de las mujeres trabajadoras, también lo hacen sus conocimientos, su experiencia y su autoridad.
Factores demográficos
La demografía es el estudio de las personas en cuanto a su edad, sexo, raza, etnia y ubicación. La demografía es importante porque las personas constituyen los mercados. Las características demográficas afectan en gran medida al comportamiento de los compradores. El rápido crecimiento de la población, junto con el aumento de los ingresos, implica la expansión de los mercados. Una vida más larga significa un mercado creciente para los productos y servicios dirigidos a las personas mayores.
Adolescentes
Los adolescentes de la nueva edad son una delicia para los vendedores. No ganan pero les gusta gastar, y la mayoría de ellos tienen su propio presupuesto. Gastan a manos llenas en ropa, comidas, salidas, aparatos de última generación, y están muy pendientes de estar a la altura de sus amigos en cuanto a posesiones y estilo de vida. No se sienten culpables de gastar el dinero de sus padres y ejercen una verdadera presión sobre ellos para que les den dinero.
Pondrán a sus padres en apuros económicos pero tendrán sus motos y móviles de fantasía, y saldrán a comer en locales, teatros y centros comerciales. Tienen estilo y son conscientes de la moda, y se someten a la presión de sus compañeros. Se aferran al siguiente artículo de moda. Sienten que necesitan tener una vida propia, y que no se les debe negar sólo porque no tengan ingresos.
Jóvenes
Los jóvenes actuales están creciendo en un mundo más influenciado por los medios de comunicación y consciente de las marcas que sus padres. Responden a los anuncios de forma diferente y prefieren encontrar esos anuncios en lugares distintos. Las empresas tienen que llevar sus mensajes a los lugares que frecuentan estos jóvenes, ya sea en Internet, en un estadio de críquet o en la televisión. Los anuncios pueden ser cómicos o pueden ser desarmantemente directos.
Pero los anuncios nunca deben sugerir que el anunciante conoce a estos jóvenes mejor que ellos mismos. Estos jóvenes saben lo que quieren de sus vidas y de los productos y servicios que compran. No les importa que les llegue la información, pero se reservan su derecho a elegir. Odian ser persuadidos e influenciados. Las empresas harían bien en dejarles tranquilos para que tomen sus decisiones.
Personas entre 35 y 45 años
Las personas del grupo de edad de 35 a 45 años están asentadas en sus profesiones y tienen niños pequeños y en crecimiento en casa. Se esfuerzan en su profesión porque se dan cuenta de que su carrera tiene posibilidades de despegar en esta etapa. Trabajan muchas horas en la oficina y tienen que hacer malabarismos sin parar entre sus responsabilidades como cónyuges y padres, y las crecientes responsabilidades en el trabajo. También es posible que tengan que cuidar a sus padres ancianos. Los padres pueden quedarse con ellos o pueden vivir en diferentes ciudades.
Personas de entre 45 y 60 años
Algunas personas de este grupo de edad están en la cúspide de sus carreras, mientras que otras luchan por mantener sus empleos. Los hijos se convierten en una prioridad importante para las personas de este grupo de edad. Los niños están listos para ir a la universidad y a las escuelas profesionales, y algunas de estas personas están dispuestas a hacer sacrificios en sus carreras para no desestabilizar a sus hijos. Las personas de este grupo de edad gastan menos ya que ahorran recursos para financiar la educación superior de sus hijos.
Personas de más de 60 años
Las personas de este grupo de edad viven con un ingreso estable. Algunas de ellas viven con sus hijos mayores y forman parte de su hogar. Contribuyen a las necesidades del hogar común y no gastan mucho en sí mismos. La familia se ocupa de sus necesidades. La mayor parte de su dinero se gasta en comprar regalos para sus hijos y nietos. Pero bastantes de estas personas viven solas y reciben la visita de sus hijos con poca frecuencia.
Entorno político-jurídico
El entorno político-jurídico de un país está influenciado por las estructuras y organizaciones políticas, la estabilidad política, la intervención del gobierno, las disposiciones constitucionales, la actitud del gobierno, la política exterior, etc. La viabilidad de las empresas depende de su capacidad para entender las leyes del país y cumplirlas, sin dejar de ser innovadoras en sus esfuerzos de marketing por miedo a infringir algunas leyes.
Entorno natural
El entorno natural incluye factores como las variaciones estacionales, las diferencias climáticas, las condiciones del suelo y el terreno natural.
En los mercados de consumo, el entorno natural afecta a las empresas por las diferencias en la naturaleza de los productos que compran los consumidores debido a las variaciones de las estaciones y el clima. Por ejemplo, productos como la ropa y los alimentos se ven afectados debido a estos factores.
En terrenos difíciles como las zonas montañosas, es difícil y costoso hacer llegar los productos a los clientes.
Se hace más caro construir canales de distribución para las empresas cuyos mercados objetivo están geográficamente dispersos. Esto aumenta el precio del producto para el cliente.
Las condiciones del suelo influyen en la naturaleza de los productos agrícolas de un país. Esto afecta al tipo de implementos agrícolas que se deben fabricar y comercializar.
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