Las 4 P del marketing son producto, precio, plaza y promoción. Estos cuatro elementos se combinan para crear una estrategia de marketing exitosa. La promoción busca comunicar el mensaje de la empresa al consumidor. Las cuatro herramientas principales de la promoción son la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas y el marketing directo.
Publicidad
La publicidad se define como cualquier forma de comunicación o promoción pagada de un producto, servicio o idea. La publicidad no sólo es utilizada por las empresas, sino también, en muchos casos, por museos, gobiernos y organizaciones benéficas. Sin embargo, el tratamiento que se da a la publicidad varía de una organización a otra.
El desarrollo de la publicidad implica una decisión a través de las cinco áreas de Misión, Dinero, Mensaje, Medios de Comunicación y Medición.
La misión consiste en establecer los objetivos de la publicidad. Los objetivos pueden ser informar, persuadir, recordar o reforzar. El objetivo tiene que seguir la estrategia de marketing establecida por la empresa.
La decisión sobre el dinero o el presupuesto para la publicidad debe tener en cuenta la fase del ciclo de vida del producto, la cuota de mercado y la base de consumidores, la competencia, la frecuencia de la publicidad y la sustituibilidad del producto.
El desarrollo de los mensajes se divide además en cuatro pasos, la generación del mensaje, la evaluación y selección del mensaje, la ejecución del mensaje y la revisión de la responsabilidad social.
Una vez que se decide el mensaje, el siguiente paso es finalizar los medios de comunicación para transmitir el mensaje. La elección depende del alcance de los medios, la frecuencia de transmisión y el impacto potencial en el cliente. En función de esto, se eligen los tipos de medios de comunicación: periódico, televisión, correo directo, radio, revista e Internet. Después, el momento de la emisión del mensaje es esencial para captar la atención del público objetivo.
Controlar la eficacia de la comunicación es esencial para la estrategia de la empresa. Hay dos tipos de investigación: la investigación de los efectos de la comunicación y la investigación de los efectos de las ventas.
Promoción de ventas
La promoción es una herramienta de incentivo utilizada para aumentar las ventas a corto plazo. La promoción puede ser lanzada dirigida al consumidor o al comercio. El objetivo de la publicidad es crear un motivo de compra, mientras que el objetivo de la promoción es crear un incentivo de compra. Los incentivos para el consumidor pueden ser muestras, cupones, pruebas gratuitas y demostraciones. Los incentivos para el comercio pueden ser rebajas en el precio, productos gratuitos y descuentos. Los incentivos para el personal de ventas pueden ser convenciones, ferias comerciales y competiciones entre los vendedores.
La actividad de promoción de ventas puede tener muchos objetivos, por ejemplo, captar la atención de nuevos clientes, recompensar a los clientes existentes o aumentar el consumo de los usuarios ocasionales. La promoción de ventas suele dirigirse a los que no se atreven a comprar y a los que cambian de marca.
La actividad de promoción de ventas del producto se selecciona teniendo en cuenta el objetivo general de marketing de la empresa. La selección final de las herramientas de promoción del consumidor debe tener en cuenta el público objetivo, el presupuesto, la respuesta de la competencia y el propósito de cada herramienta.
La actividad de promoción de ventas debe someterse a una prueba previa antes de su implementación. Una vez lanzada la actividad, debe controlarse para que se mantenga dentro del presupuesto. El programa de evaluación es una necesidad después de la implementación del esquema promocional.
Relaciones Públicas
Las empresas no pueden sobrevivir aisladas, necesitan tener una interacción constante con los clientes, empleados y diferentes partes interesadas. Este servicio de relación es realizado por la oficina de relaciones públicas. La función principal de la oficina de relaciones públicas es gestionar los comunicados de prensa, apoyar la publicidad de los productos, crear y mantener la imagen corporativa, gestionar los asuntos con los legisladores y orientar a la dirección con respecto a las cuestiones públicas.
Las empresas están buscando formas de converger con las funciones de marketing y relaciones públicas en las relaciones públicas de marketing. La responsabilidad directa de las relaciones públicas de marketing (MPR) es apoyar las actividades de marca de la empresa y del producto.
Las MPR son una herramienta eficaz para crear conciencia generando historias en los medios de comunicación. Una vez que la historia está en circulación, MPR puede establecer la credibilidad y crear un sentido de enigma entre los vendedores, así como los distribuidores para impulsar el entusiasmo. El MPR es una herramienta mucho más rentable que otras actividades promocionales.
Marketing directo
La comunicación que se establece a través de un canal directo sin utilizar intermediarios se denomina marketing directo. El marketing directo puede ser utilizado para entregar un mensaje o un servicio. El marketing directo ha experimentado un enorme crecimiento en los últimos años. Internet ha desempeñado un papel importante en esta historia de crecimiento. El marketing directo ahorra tiempo, hace que la experiencia sea personal y agradable. El marketing directo reduce los costes de las empresas. La venta cara a cara, el correo directo, el marketing por catálogo, el telemarketing, la televisión y los quioscos son medios para el marketing directo.
La publicidad, la actividad promocional, las relaciones públicas y el marketing directo desempeñan un papel esencial para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing.
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El artículo está escrito por Prachi Juneja y revisado por el equipo de contenidos de Management Study Guide. El equipo de contenido de MSG está formado por miembros del profesorado, profesionales y expertos en la materia con experiencia. Somos un proveedor de educación con certificación ISO 2001:2015. Para saber más, haga clic en Acerca de nosotros. El uso de este material es gratuito para fines de aprendizaje y educación. Por favor, haga referencia a la autoría del contenido utilizado, incluyendo el enlace(s) a ManagementStudyGuide.com y la url de la página de contenido.