Los errores de comunicación ocurren regularmente. Las declaraciones pueden ser tomadas fuera de contexto; lo que se dice puede ser mal escuchado; o el lenguaje corporal puede enviar un mensaje involuntario. ¿Sabías que una persona puede comunicarse con sus ojos y no decir ni una palabra? Nuestros ojos muestran emociones, establecen conexiones e indican interés. Los errores de comunicación pueden producirse incluso al utilizar el contacto visual.
¿Has pensado en el contacto visual como una habilidad? Si eres un adulto, ya sabes que usar el contacto visual apropiado puede ser difícil, por lo que es importante ayudar a los jóvenes a pensar en el contacto visual como una habilidad en la que pueden seguir trabajando. Dado que el contacto visual puede estar vinculado a muchas habilidades de la vida, es importante que nuestros jóvenes practiquen y aprendan sobre el contacto visual como una habilidad de comunicación. Piensa por un momento en utilizar el contacto visual para mostrar empatía, preocupación por los demás, para gestionar los sentimientos o para ayudar a la comunicación. Todas estas son habilidades para la vida que los jóvenes desarrollarán a medida que se conviertan en adultos exitosos.
Ya sabemos por la primera y segunda parte de esta serie de artículos que el contacto visual es vital durante una conversación porque es un modo de comunicación que muestra emoción o interés. Del mismo modo, cada vez que un joven habla con un juez, lee el acta de una reunión en voz alta o proporciona una demostración de cómo hacerlo, ese joven está presentando. Las habilidades de presentación, como el contacto visual, pueden ser complicadas. Dado que estas habilidades pueden ser complicadas, exploraremos algunos errores comunes en la comunicación por contacto visual y cómo remediar esos errores.
El sitio web Conversation Aid es una gran herramienta que explora muchas facetas de la comunicación. Uno de los mayores errores en el contacto visual es mirar fijamente. Sugieren los siguientes consejos para ayudar a mantener un buen contacto visual sin mirar fijamente:
- Utiliza la regla del 50/70. Para mantener un contacto visual adecuado sin mirar fijamente, debe mantener el contacto visual durante el 50% del tiempo mientras habla y el 70% del tiempo mientras escucha. Esto ayuda a mostrar interés y confianza.
- Manténgalo durante 4-5 segundos. Una vez que establezca el contacto visual, manténgalo o sosténgalo durante 4-5 segundos. Después de que pase este tiempo, puede mirar lentamente a un lado y luego volver a establecer el contacto visual.
- Piense hacia dónde está mirando. Mantener el contacto visual es fácil porque estás mirando a la otra persona. Sin embargo, cuando apartes la mirada, hazlo lentamente sin desviar los ojos. Esto puede hacer que parezcas tímido o nervioso. Y no mires hacia abajo; recuerda mirar de lado a lado. Mirar hacia abajo puede dar la apariencia de que le falta confianza.
- Establezca contacto visual de inmediato. Antes de empezar a hablar, establezca contacto visual. No mire hacia abajo ni mire algo antes de empezar a hablar. Establezca contacto visual de inmediato y luego comience a hablar.
- Escuchar con los ojos también es importante: ¿Recuerda la regla del 70 por ciento (debe mantener el contacto visual durante el 70 por ciento del tiempo mientras escucha)? La comunicación se produce con los ojos mientras escuchas tanto como cuando hablas. Recuerde que mientras escucha y mantiene el contacto visual, debe sonreír, abrir la cara y parecer interesado.
- Practique. El contacto visual será fácil para algunos, pero si no lo es para ti, no pasa nada por practicar hasta que cojas confianza. Puedes mirar una ceja o el espacio entre los ojos y la boca. También puedes practicar contigo mismo en el espejo.
Este artículo es el tercero y último de una serie de artículos que examinan el contacto visual en la comunicación. Recuerda que el contacto visual es una habilidad y que a menudo se necesita tiempo y práctica para afinar nuestras habilidades.