1. ¿Cual es el estado actual de las operaciones de pasaportes?
Hemos comenzado a ofrecer el servicio rutinario (routine service) para los trámites de pasaporte que tardarán entre 10-12 semanas en recibir un pasaporte. También ofrecemos un servicio expedito (expedited service) que tomará de 4 a 6 semanas por un costo adicional de $60.
Estos tiempos se aplican a los casos que se entregen por correo y a través de las oficinas de aceptación de solicitudes de pasaporte. La mayoria de las oficinas de aceptcación de solicitudes de pasaportes, incluidas las oficinas de correos y las bibliotecas, están abiertas y ofrecen servicios de pasaportes. Le recomendamos que solicite su pasaporte por correo cuando sea una renovación para un adulto. Consulte pregunta #3 para más información.
Hay retrasos en recibir las solicitudes de pasaporte por correo debido a varios impactos de COVID-19 en el Servicio Postal de EE. UU. (USPS). Si usted quiere pedir servicio expedito, le recomendamos que envíe su solicitud utilizando Priority Mail Express de USPS.
Todas nuestras agencias de pasaportes están procesando solicitudes de pasaportes. Para prevenir el brote de COVID-19 y proteger a nuestros empleados y clients, también tenemos una cantidad limitada de citas para las personas que tienen un viaje urgente en los próximos 3 días hábiles por motivos que no son para una emergencia de vida o muerta.
*Si usted solicitó el servicio de rutina hace más de 12 semanas y aún no ha recibido su pasaporte, es posible que también le hayamos enviado una carta solicitando información adicional para continuar procesando su solicitud. Por favor responde a esta carta.
2. ¿Cuáles servicios de pasaportes se puede realizar en línea?
- Imprimir y llenar los formularios de pasaporte.
- Encontrar el estado de su aplicación (inglés).
- Agendar una cita (inglés) en una agencia de pasaportes.
- Encontrar dónde solicitar su pasaporte en una oficina de aceptación de pasaportes.
- Reportar un pasaporte robado o perdido.
- Revisar las respuestas a las preguntas más frecuentes.
3. ¿Como puedo tramitar mi pasaporte en una oficina de aceptación de solicitudes pasaportes?
Las oficinas de aceptación de solicitudes de pasaportes son oficinas como las oficinas de correos y bibliotecas donde se puede tramitar solicitudes de pasaportes en persona. Las personas que tienen que tramitar en persona son los niños menores de 16 años de edad, los adultos tramitando por la primera vez, y las personas que han perdido su pasaporte. Debe comunicar directamente con la oficina para confirmar su horario y si se require una cita. Si quiere tramitar en una oficina de correos, se puede hacer una cita a través de USPS.com.
Se puede eligir entre el servicio rutinario (routine service) o el servicio expedito (expedited service) por un costo adicional de $60.
*Si usted solicitó el servicio de rutina hace más de 12 semanas y aún no ha recibido su pasaporte, es posible que también le hayamos enviado una carta solicitando información adicional para continuar procesando su solicitud. Por favor responde a esta carta.
4. ¿Como puedo tramitar mi pasaporte por correo?
Los trámites de pasaporte con seguros y «sin contacto” que no requieren que se presente en persona. Los servicios por correo son:
- Renovación de pasaporte para una persona mayor de 16 años
- Cambios de nombre
- Correcciones por errores de impresión
- Solicitar un pasaporte tarjeta si ya tiene pasaporte libro (solo adultos)
- Solicitar un pasaporte libro si ya tiene pasaporte tarjeta (solo adultos)
- Extensión de validez a un pasaporte limitado
- Reportar un pasaporte robado o perdido
Se puede eligir entre el servicio rutinario (routine service) que tarda entre 10 a 12 semanas que o el servicio expedito (expedited service) por un costo adicional de $60 tarda entre 4 a 6 semanas.
*Si usted solicitó el servicio de rutina hace más de 12 semanas y aún no ha recibido su pasaporte, es posible que también le hayamos enviado una carta solicitando información adicional para continuar procesando su solicitud. Por favor responde a esta carta.
5. ¿Como puedo tramitar mi pasaporte en una agencia de pasaportes?
Las agencias de pasaportes ofrecen servicios muy limitados de pasaportes por cita solo para las personas que viajan dentro de 3 días por una emergencia de vida o muerte. Vea aquí para más información.
Viajes de Vida o Muerte: Para prevenir la propagación de COVID-19 y proteger a nuestros empleados y clientes, estamos priorizando las citas en persona en nuestras agencias y centros para los clientes que viajen internacionalmente en las próximas 72 horas (3 días hábiles) debido a una emergencia de vida o muerte. Las citas son limitadas debido a nuestro personal limitado durante la pandemia de COVID-19. Las agencias y centros en fase cero de reapertura ofrecen este servicio únicamente.
Viajes Urgentes: Algunas agencias y centros ofrecen citas limitadas para los clientes que tienen viajes internacionales en las próximas 72 horas (3 días hábiles) por razones distintas a una emergencia de vida o muerte. Para programar una cita, primero verifique la disponibilidad en línea. La fecha de su cita debe estar dentro de los 3 días hábiles posteriores a su viaje internacional. Si necesita una visa extranjera, la fecha de su cita debe ser dentro de los 10 días hábiles posteriores a su viaje internacional. Debido a que las citas son extremadamente limitadas, es posible que no pueda programar una en su primer intento.
Revise las siguientes opciones si no logra programar una cita en línea:
1.Siga revisando nuestro sistema de citas en línea varias veces durante el día, ya que otros clientes pueden cancelar sus citas.
2.Solicite el servicio acelerado (expedited service) para recibir su pasaporte en 4-6 semanas.
3.Los tiempos de espera de las llamadas son más largos de lo normal. Si llame para agendar una cita, note que los representantes de servicio al cliente no tienen acceso a un sistema de reserva alternativo. Lo que aparece en línea es lo que compartirán contigo por teléfono.
Cómo Preparar Para Tu Cita: Reúna todos los materiales de su solicitud antes de llegar a su cita. Utilice nuestro formulario de llenado en línea para completar su formulario e imprimirlo antes de llegar a su cita. También puede imprimir un PDF de su formulario y completarlo a mano con tinta negra antes de llegar. Ambas opciones reducen la cantidad de tiempo que pasa en nuestro lobby el día de su cita.
El Día de su Cita: En nuestras salas de espera, tenemos menos sillas y se conforma con distanciamiento social. Actualmente no atendemos a las personas sin cita previa. Nuestros empleados y los clientes deben cubrir la cara con tapabocas en las áreas comunes.
8. ¿Las agencias de pasaportes siguen abriendo en fases?
Debido al aumento de casos de COVID-19 y los cambios en las condiciones de salud locales, algunas agencias y centros están regresando a fases anteriores de reapertura. Todas las agencias y centros están abiertos y procesando solicitudes. Sin embargo, tenemos un número limitado de citas para el servicio en persona si quiere viajar en las próximas 72 horas (3 días hábiles). Recomendamos que presente su solicitud con anticipación.
Las agencias y centros en la fase cero están ofreciendo citas solo para las personas con emergencias de vida o muerte. En las fases uno, dos y tres, las agencias y los centros están dando prioridad a los clientes con emergencias de vida o muerte y ofrecen una cantidad limitada de citas si tiene un viaje urgente en las próximas 72 horas (3 días hábiles) por motivos distintos a emergencia de vida o muerte. Visite esta página para obtener más información.