Por Liam | 27 de febrero, 2019 | La vida en la agencia, Marketing
5 min read
Todos hemos oído el viejo dicho de que «los ojos son la ventana del alma» y en muchos sentidos es cierto.
Todo el mundo sabe que mirar a los ojos a los demás es beneficioso para la comunicación, pero ¿qué importancia tiene exactamente el contacto visual y cómo se define?
El contacto visual puede ser sutil o incluso evidente. Puede ser un ceño fruncido cuando una persona está disgustada o una mirada larga cuando vemos algo raro en el aspecto de otra persona. Incluso puede ser una mirada directa cuando intentamos expresar una idea crucial.
El contacto visual es un tipo de lenguaje corporal sumamente importante durante la comunicación y la conversación. A veces, nuestros ojos y nuestro lenguaje corporal hablan incluso más que las palabras. Mantener el contacto visual con la persona con la que estás hablando demuestra que estás escuchando activamente y prestando atención.
Nos demos cuenta o no, utilizamos nuestros ojos como forma de comunicación en todo momento. Incluso acciones como evitar el contacto visual muestran que una persona tiene algo que ocultar. Los agentes de policía pueden incluso utilizarlos para saber si alguien miente o no.
Las personas a menudo se sienten incómodas al establecer contacto visual debido a la timidez o la ansiedad. Estas mismas personas pueden mostrar otros signos de timidez como un ligero tartamudeo, sudoración y sonrojo.
En el artículo de hoy, veremos cinco razones por las que el contacto visual es imprescindible en la conversación.
1) Respeto
En países occidentales como Estados Unidos, el contacto visual es fundamental como forma de mostrar y ganar respeto. Desde hablar con tu jefe en el trabajo o dar las gracias a tu madre por la cena, el contacto visual muestra a la otra persona que te sientes igual de importante.
Hay otras formas de mostrar respeto, pero nuestros ojos reflejan nuestra sinceridad, calidez y honestidad.
Es por ello que dar y recibir contacto visual mientras se habla es una señal segura de una buena conversación. Hoy en día, es común que la gente mire su teléfono sin importar si está en medio de una conversación o no. Por eso, el contacto visual te diferenciará y demostrará realmente que les estás prestando toda tu atención.
2) Entendimiento
A veces cerrar las miradas es la única señal que necesitas para demostrar a alguien que entiendes lo que está hablando. Más concretamente, si necesitas transmitir un punto vital, el contacto visual es la mejor manera de comunicar esa importancia. El contacto visual es también una forma de reconocimiento de fondo como decir «sí» y «mhhm».
Esto significa que muestra al orador que estás sintonizado y entiendes lo que está diciendo.
3) Vinculación
Cuando alguien está sintiendo una emoción o simplemente realizando una tarea, las mismas neuronas que brillan en su cerebro se iluminan en el cerebro de otra persona que le está observando. Esto se debe a que tenemos «neuronas espejo» en nuestro cerebro que son muy sensibles a las expresiones faciales y, sobre todo, al contacto visual.
El contacto visual directo es tan poderoso que aumenta la empatía y vincula los estados emocionales. Nunca subestimes el poder del contacto visual para crear vínculos duraderos.
4) Revelan pensamientos y sentimientos
Tenemos innumerables formas de describir los ojos, incluyendo «ojos desviados», «ojos amables», «ojos brillantes», «vidriosos» y más. No es de extrañar que casi todas las historias de amor clásicas empiecen con «dos pares de ojos que se encuentran en la habitación». El contacto visual es también una poderosa forma de comunicación simultánea, lo que significa que no hay que turnarse para comunicarse.
¿Te has preguntado por qué los jugadores de póker suelen llevar gafas de sol por dentro? Es porque «los ojos no mienten». Desde que nacemos, miramos instintivamente a los ojos de las personas para tratar de entender lo que están pensando y lo seguimos haciendo de por vida.
5) Confianza
Cuando te sientes especialmente nervioso o te falta confianza en ti mismo, el contacto visual directo puede ser una propuesta aterradora. La verdad es que el contacto visual evoca presencia y proyecta confianza, autoestima y asertividad al hablar. Cuanto más mires al público o a quien te dirijas, más poder y autoridad desprenderás.
En su libro «The Body Language Advantage», la experta en lenguaje corporal Lillian Glass subraya la importancia del contacto visual para la confianza. Glass afirma que romper el contacto visual no sólo implica sumisión, sino que
«Cuando se mantiene el contacto visual, significa control o poder sobre una situación y establece dominio.»
Practicar un buen contacto visual es una habilidad esencial para una comunicación eficaz, pero la mayoría de la gente subestima su capacidad para marcar la diferencia en los negocios y fuera de ellos. Mantener el contacto visual con alguien con el que estás hablando demuestra interés y le dice «eres importante y te estoy escuchando activamente.»
La habilidad del contacto visual es indispensable pero pasa casi siempre desapercibida, lo que la convierte en una habilidad perfecta para perfeccionar. Practicar el contacto visual es una de las mejores inversiones que harás en tu vida y lo mejor de todo es que es gratis