Si tiene dificultades con el teclado de su ordenador o portátil, hay varios elementos que debe comprobar antes de apresurarse a comprar un reemplazo. Ya sea que su teclado no responda en absoluto o que sólo ciertas letras o números no funcionen, este FAQ le proporcionará una visión general de cómo solucionar los errores de su teclado.
Si su teclado no está escribiendo ciertas teclas o no responde en absoluto, hay varias comprobaciones que hacer dependiendo del tipo de teclado que esté utilizando (con cable o inalámbrico), qué teclas no funcionan y cuándo se produce el fallo.
N.B. El problema al que te enfrentas puede estar relacionado con el hardware o con el software. Ambos tipos de problemas causarán problemas diferentes.
No funcionan las teclas de mi teclado
Puede empezar por comprobar que no hay obstrucciones físicas -pequeños restos u objetos debajo de las teclas-. Si los hay, puedes utilizar un soplador de aire comprimido para teclados para eliminarlos. Si el problema persiste, sigue leyendo.
Teclado con cable no escribe
Lo primero que hay que comprobar es el cable y otros problemas de su hardware. Confirma que el cable está correctamente colocado en el puerto correcto y que la conexión al teclado no está dañada. Normalmente, los teclados utilizan una conexión USB o mini-DIN de 6 pines, si tienes un PC de sobremesa antiguo. En segundo lugar, comprueba que el cable está en buen estado y no tiene agujeros ni astillas. Un cable dañado puede impedir que el teclado transmita todas las pulsaciones a su ordenador o portátil.
Si está utilizando un PC y el teclado sigue sin funcionar, intente solucionar el problema del dispositivo desde el Panel de control. Es posible que tengas que actualizar o reinstalar el controlador de tu teclado. Si después de la solución de problemas no has resuelto el problema, comprueba el controlador yendo al Administrador de dispositivos y luego al Teclado. Normalmente, aparecerá un signo de exclamación amarillo para indicar un problema. Para resolverlo, haga clic con el botón derecho del ratón en el teclado y seleccione Actualizar software del controlador, y siga las instrucciones que aparecen.
El teclado inalámbrico no escribe
Los teclados inalámbricos pueden funcionar mediante un chip inalámbrico USB o bluetooth. El primer paso es asegurarse de que el teclado está cargado o tiene pilas que funcionan. Si no es así, cámbielas o cargue el teclado antes de continuar. Si utilizas un chip inalámbrico USB, confirma que está fijado en el puerto correcto y que funciona. Reinicia el ordenador para comprobar si funciona. Si el teclado sigue sin responder, prueba a reinstalar el controlador correcto y a reiniciar el ordenador de nuevo.
Si utilizas Bluetooth, abre el receptor Bluetooth del ordenador e intenta emparejar el dispositivo. Si falla, reinicia el ordenador y enciende y apaga el teclado antes de intentar conectarlo de nuevo. Además, puede confirmar que el receptor Bluetooth de su ordenador funciona correctamente conectándose a otro dispositivo Bluetooth.
Si el teclado inalámbrico sigue sin funcionar en su PC, pruebe a reinstalar el software del controlador como se ha indicado anteriormente.
El teclado del portátil no escribe
Si el teclado del portátil no funciona, pruebe primero a reiniciar el ordenador. Si el teclado de tu portátil sigue sin funcionar, elimina el ajuste de Retraso del teclado. Para hacerlo en Windows 10, ve a Configuración, Control del sistema, Operaciones del teclado y luego desactiva Retraso del teclado. Si esto sigue sin resolver el problema, prueba a reinstalar el controlador como se ha indicado anteriormente. Si esto no funciona, tendrá que considerar la posibilidad de que un técnico revise el portátil, ya que podría haber un problema con los componentes que conectan el teclado a la placa base.
Si el teclado no escribe en ciertos programas, como Excel, cierre el programa y reinicie el ordenador. Si esto no resuelve el problema, pruebe a reinstalar el controlador del teclado.
El teclado del MacBook o MacBook Pro no funciona
Si tiene problemas con su MacBook o MacBook Pro, un reinicio del SMC (System Management Controller) podría resolver el problema. Si su Mac tiene una batería que no es extraíble, vaya al menú de Apple y haga clic en Apagar…. Una vez que tu portátil se apague, mantén pulsadas las teclas Shift, Control, Opción y Power durante 10 segundos. Después, suelte las teclas, vuelva a encender el MacBook y compruebe si puede volver a escribir.
Si tiene un MacBook más antiguo con una batería extraíble, apague primero el portátil desde el menú Apple y, a continuación, retire la batería. A continuación, mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos. A continuación, vuelve a colocar la batería en el portátil y enciéndelo. Compruebe si puede escribir de nuevo.
Si el teclado sigue sin funcionar, el problema podría estar relacionado con el hardware, y es posible que tenga que visitar un taller de reparación certificado para arreglarlo.
El teclado no escribe ciertos números o letras
A menudo, si un teclado no responde a ciertas pulsaciones de teclas, hay un problema en el arranque. En primer lugar, reinicie su ordenador y compruebe si esto resuelve el problema. Antes de reiniciar, limpie el dispositivo y el cable para asegurarse de que no hay daños físicos en el hardware. Además, cuando reinicie el dispositivo, retire la batería y/o el cargador y mantenga pulsado el botón de encendido durante 60 segundos antes de volver a conectar el cable de alimentación o la batería y encenderlo de nuevo.
Si su teclado está escribiendo números en lugar de símbolos, como la almohadilla o el signo de libra, compruebe que está pulsando la tecla Shift simultáneamente. Esto puede variar en función del teclado que esté utilizando.
Utilice el teclado visual (teclado en pantalla)
Si sigue sin poder hacer funcionar su teclado y necesita escribir con urgencia, puede utilizar un teclado en pantalla. Esto está disponible para los usuarios de Mac y PC y proporcionará un alivio temporal a su problema.
Si está utilizando un PC con Windows 10, vaya a Inicio, Configuración, Facilidad de acceso y seleccione Teclado. A continuación, activa el Teclado en pantalla.