¿Qué necesito llevar para recoger un paquete en FedEx?
Necesitará una identificación con foto emitida por el gobierno. Si su dirección de identificación no coincide con la dirección de la etiqueta del paquete, también necesitará
su número de seguimiento y una forma alternativa de identificación. Puede utilizar una factura o estado de cuenta de servicios públicos, una tarjeta de seguro de salud o de automóvil,
un estado de cuenta de la propiedad de un sitio web del condado o de la ciudad, o un estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
¿Cuándo puedo recoger los paquetes de FedEx?
Debería recibir un mensaje de texto, una llamada automática o un correo electrónico que le notifique que su paquete está listo para ser recogido. Puede recoger su
paquete en cualquier momento después de eso durante el horario normal de trabajo. Los horarios varían de un lugar a otro. Compruebe el horario de las oficinas de
FedEx más cercanas a usted.
¿Dónde recojo mi entrega de FedEx?
Si indicó que su paquete se retuviera para su recogida, vaya a la ubicación que seleccionó. Si no está seguro de la ubicación que
elegió llame a Servicio al Cliente al 1.800. GoFedEx 1.800.463.3339.
Si se trata de una entrega perdida, tendrá que rastrear su paquete.
¿Cuánto tiempo retendrá una ubicación mi paquete para su recogida?
*FedEx retendrá su paquete hasta 10 días para FedEx Ground y cinco días para el servicio FedEx Express antes de que sea
devuelto al remitente.
¿Cómo recoger un paquete de FedEx antes de tiempo?
Aunque su paquete pueda estar en una instalación local, no estará disponible para su recogida hasta que sea procesado. FedEx intentará
contactar con usted por teléfono o correo electrónico una vez que se haya procesado y esté listo para su recogida.
Si FedEx le ha notificado que su paquete está listo para ser recogido, necesitará el número de seguimiento o la etiqueta de la puerta y una
identificación con fotografía emitida por el gobierno que incluya la dirección del destinatario.
Los paquetes que son redirigidos a una ubicación de FedEx después de haber sido enviados suelen estar disponibles en la fecha de entrega original.
En raras ocasiones, puede ser necesario otro día para llevar el paquete a la nueva ubicación, dependiendo de cuándo se hizo la solicitud de redirección.
¿Quién puede recoger mi paquete de FedEx?
Cualquiera que viva en la misma dirección que usted puede recoger su paquete. Necesitarán el número de seguimiento y una
identificación con foto emitida por el gobierno que demuestre que viven en la misma dirección que la de la etiqueta del paquete. También pueden utilizar
un documento de identidad alternativo para demostrar que viven con usted. Pueden llevar una factura o estado de cuenta de servicios públicos, una tarjeta de seguro de salud o de automóvil,
un estado de cuenta de la propiedad de un sitio web del condado o de la ciudad, o un estado de cuenta de la tarjeta de crédito como prueba.
¿Por qué mi paquete fue llevado a una ubicación de FedEx para la recolección del cliente?
Si una entrega requiere una firma o si el paquete no se puede dejar en su casa, podemos entregar su paquete en un lugar cercano
seguro para su recogida, como su oficina local de FedEx o la tienda Walgreens. Con un horario de atención ampliado, puede
pasar por la ubicación que aparece en la etiqueta de su puerta para recoger su paquete en su horario, tan pronto como el mismo día.