Hola,
1. ¿Has hecho algún cambio en el ordenador antes del problema?
2. ¿Qué ocurre cuando intentas cerrar la cuenta de usuario?
Método 1:Sigue estos pasos y si el problema persiste.
Paso 1:Intenta arrancar en modo seguro y comprueba si el problema persiste. Consulte el siguiente enlace para arrancar el ordenador en modo seguro
Paso 2:Si el problema no se produce en modo seguro entonces, inicie el ordenador en arranque limpio para comprobar si algún programa de terceros está causando el problema. Para configurar el equipo para el arranque limpio, consulte el siguiente enlace.
Nota: Una vez que haya terminado de solucionar el problema, siga el paso 7 del artículo para arrancar el equipo en modo normal.
Método 2: Si el problema persiste, siga estos pasos y compruebe si eso ayuda.
Nota: Modificar la configuración de REGISTRY de forma incorrecta puede causar problemas graves que pueden impedir que el equipo arranque correctamente. Microsoft no puede garantizar que cualquier problema resultante de la configuración de los ajustes de REGISTRY pueda ser resuelto. Las modificaciones de estas configuraciones son bajo su propio riesgo.
Recuerde el siguiente enlace para hacer una copia de seguridad del registro.
Paso 1: elimine el perfil utilizando el cuadro de diálogo Propiedades del equipo.
a) Haga clic en ‘Inicio’, haga clic con el botón derecho del ratón en’Equipo’ y, a continuación, haga clic en ‘Propiedades’.
b) Haga clic en ‘Cambiar configuración’.
c) En el cuadro de diálogo ‘Propiedades del sistema’, haga clic en la pestaña’Avanzadas’.
d) En el área ‘Perfiles de usuario’, haga clic en’Configuración’.
e) En el cuadro de diálogo ‘Perfiles de usuario’, seleccione el perfil que desea eliminar, haga clic en’Eliminar’ y, a continuación, haga clic en’Aceptar’.
Paso 2: Siga estos pasos y compruebe el problema.
a) Haga clic en’Inicio’ y escriba’regedit’ en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse Intro.
Nota:Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
b) Localice y haga clic en la siguiente subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
c) Bajo la subclave ‘ProfileList’, elimine la subclave que se llama’SID.bak’.
Nota: SID es un marcador de posición para el identificador de seguridad (SID) de la cuenta de usuario que está experimentando el problema. La subclave SID.bak debe contener una entrada de registro ProfileImagePath que apunte a la carpeta de perfil original de la cuenta de usuario que está experimentando el problema.
d) Salga del ‘Editor del Registro’.
e) Cierre la sesión del sistema.
f) Vuelva a iniciar sesión en el sistema y compruebe si el problema persiste.