Chaque premier mois de l’année, je fais un audit de mes machines de bureau et autres fournitures dans mon bureau à domicile. Ce qui doit être réparé, mis à niveau, calibré ou remplacé est vérifié et répertorié. C’est ici que les problèmes ont commencé. Après avoir vérifié mes « outils » de travail habituels, j’ai mis à jour mon logiciel antivirus il y a environ une semaine. Tout semble bien fonctionner au début, jusqu’à ce que mon imprimante (Epson WF-3640) commence à clignoter des erreurs chaque fois que j’imprime quelque chose. Le message était : erreur 0x97.
Je me demande si c’est dû à la mise à jour de l’antivirus. Pour ajouter un autre problème, mon imprimante n’était plus sous garantie il y a quelques jours. La mise à jour du micrologiciel n’a pas amélioré la situation. Chaque fois que j’imprime, mon imprimante imprime une page, puis s’arrête et affiche à nouveau l’erreur 0x97. Elle éjecte le papier sans imprimer puis refait clignoter le code d’erreur. C’est tellement frustrant ! Sans ma garantie, je dois faire face à un problème d’environ 200 $, voire plus. Après avoir parcouru l’Internet et les forums, j’ai réussi à le réparer, mais pas avant d’avoir rencontré d’autres problèmes. Voici quelques astuces que j’ai apprises pour résoudre le problème.
Meilleure solution:
Si votre imprimante est encore couverte par la garantie, appelez leur support client pour parcourir l’erreur avec vous. Appelez : (02) 441 9030 puis demandez-leur de vous guider avec quelques correctifs. Pourquoi appeler plutôt que d’exécuter les corrections vous-même ? Parce que si le service clientèle ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez choisir de demander un remplacement. L’erreur 0x97 est un problème matériel et on peut dire que votre imprimante est pratiquement morte. Ils envoient des imprimantes de remplacement, alors profitez au maximum de votre garantie. C’est légitime.
Réparation :
- Déconnecter et reconnecter l’imprimante.
Pour faire cette réparation, vous devez d’abord annuler tous les travaux d’impression et éliminer tout bourrage papier. C’est en fait assez simple et pour d’autres cela a fonctionné. Après vous être débarrassé des papiers, débranchez tous les câbles de l’imprimante et tout ce qui y est connecté. Tout ce qui y est attaché – USB, fils de câbles, cordons d’alimentation et cartouches d’encre. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour libérer toute puissance restante sur l’imprimante. Maintenez cette pression pendant 60 secondes. Ensuite, reconnectez et réinstallez tout. Allumez l’imprimante et lancez un test d’impression pour constater quelques améliorations.
Cela a marché ? – NON. J’ai cependant imprimé 2 pages et l’erreur est revenue. Passons donc au correctif n°2.
- Mettre en marche et arrêter l’imprimante
C’est en gros presque la même chose que le correctif n°1. Vous devez débrancher les câbles et les prises. Laissez l’imprimante se reposer pendant 5 minutes. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 60 secondes. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé tout en rebranchant tous les câbles. Vous aurez peut-être besoin de l’aide de quelqu’un pour cette opération. Maintenez le bouton d’alimentation pendant encore 60 secondes, puis relâchez-le. Lancez une impression de test et voyez les changements éventuels.
Ça a marché ? Oui ! Pour une raison quelconque, cette correction a fait l’affaire. Mais je vais aussi jeter quelques solutions éprouvées provenant d’autres ressources. Cela pourrait aider.
- Nettoyer la tête de l’imprimante
Dans certains cas, cette erreur pourrait être causée par une tête d’impression obstruée. La solution consiste donc à la nettoyer. Éteignez l’imprimante et accédez au compartiment des cartouches d’encre. Libérez et retirez les cartouches d’encre.
Matériel de nettoyage :
Tissu propre non pelucheux
Eau propre
Humidifiez le tissu et placez-le sur la piste centrale (là où la tête d’impression se déplace). Laissez le chiffon là pendant quelques heures. Il absorbera toute l’encre séchée. Retirez le chiffon et séchez la tête d’impression. Réinstallez les cartouches et lancez une impression.
J’ai également lu quelque part que l’erreur peut être causée par un logiciel malveillant. Donc installez ou mettez à jour votre protection contre les logiciels malveillants pour être sûr.
J’espère que ces correctifs vous aideront ! Merci pour cette lecture.