Votre entreprise travaille-t-elle à une meilleure notoriété de la marque ? Faites-vous tout votre possible pour développer et influencer votre audience sur les médias sociaux ? Si c’est le cas, il est essentiel de connaître la différence entre portée et impressions.
Les spécialistes du marketing rencontrent couramment ces deux termes, mais il n’est pas toujours évident de savoir ce qui rend chaque métrique si importante. Beaucoup comprennent l’importance de l’engagement sur les médias sociaux. Cependant, lorsqu’il s’agit de stratégie, il s’agit de mesurer précisément vos métriques et de trouver des domaines dans lesquels augmenter les efforts.
Divers termes relatifs aux médias sociaux sont souvent mal interprétés et certains sont même considérés comme ayant la même signification. Bien qu’il soit très facile de regrouper des termes comme la portée et les impressions, ils ont leurs propres définitions. Avant de mesurer précisément ces métriques, apprenons un cours accéléré sur la portée par rapport aux impressions.
Quelle est la différence entre portée et impressions?
La portée est le nombre total de personnes qui voient votre contenu. Les impressions sont le nombre de fois où votre contenu est affiché, peu importe s’il a été cliqué ou non.
Pensez à la portée comme le nombre de personnes uniques qui voient votre contenu. Dans un monde parfait, chacun de vos followers verrait chaque contenu que vous publiez.
Malheureusement, ce n’est pas comme ça que les choses fonctionnent sur le social, et tous vos followers ne verront pas chaque post que vous publiez. Par exemple, Groupon a 17 millions de followers, mais son contenu organique est loin d’obtenir ce nombre d’engagements, car seule une fraction de son public le voit.
Cependant, une impression signifie que le contenu a été diffusé dans le flux de quelqu’un. Un spectateur n’a pas besoin de s’engager avec le post pour que cela compte comme une impression. En outre, une personne pourrait avoir plusieurs impressions pour un seul élément de contenu.
Par exemple, un post Facebook pourrait apparaître dans le fil d’actualité de l’éditeur original et réapparaître lorsqu’un ami partage le post de l’éditeur. Si vous avez vu les deux formes d’activité dans votre fil d’actualité, cela compte comme deux impressions pour le même post.
Digger plus profondément dans la portée & impressions
Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de similitudes entre la portée et les impressions, mais il y a toujours une différence sous-jacente en termes d’engagement. Comme dans notre premier exemple, disons que vous avez 100 followers sur Twitter et que vous avez publié un Tweet. Si chacun de vos followers voit ce Tweet, vous avez une portée de 100 utilisateurs – ainsi que 100 impressions.
Pour continuer, disons que demain vous publiez deux Tweets aux mêmes 100 followers. Votre portée est toujours de 100 utilisateurs parce que votre nombre de followers n’a pas changé. Cependant, vous avez maintenant 200 impressions. Pourquoi ? Parce que chacun de vos 100 followers a vu les deux Tweets que vous avez publiés.
C’est pourquoi vous pouvez remarquer que le nombre d’impressions pour un Tweet peut parfois être significativement plus important que votre nombre de followers.
C’est un concept un peu difficile, mais absolument important à connaître lors du suivi du succès d’une campagne de médias sociaux. Si vous ne vous souvenez de rien d’autre sur la portée et les impressions, retenez ceci : La portée est le nombre de personnes qui ont pu voir votre contenu, tandis que les impressions sont le nombre total de fois où votre contenu a été affiché aux gens.
Si vous voulez vous assurer que vous vous concentrez sur les bonnes mesures, la carte des mesures des médias sociaux peut vous aider. Cette ressource vous aidera à comprendre toutes les métriques sur lesquelles vous devez vous concentrer pour chaque objectif marketing et vous aidera à avoir un plus grand impact avec vos données.
La carte des métriques des médias sociaux (ressource gratuite)
En savoir plus sur les mesures d’engagement
Si vous cherchez à mieux comprendre comment améliorer votre portée et vos impressions, il est important d’en savoir plus sur d’autres mesures d’engagement connexes. Par exemple, il existe différents types de métriques de portée et d’impression sur chaque réseau social – Facebook pour être précis.
D’autres plateformes peuvent inclure la portée et les impressions dans leurs analyses de médias sociaux, mais elles sont assez standard. Facebook montre la portée et les impressions ventilées par type de post et d’autres catégories, ce qui est nécessaire à comprendre lorsqu’on cherche à s’améliorer.
La portée Facebook vs. impressions
Sur Facebook, la portée se divise en trois catégories différentes :
- Organique : Cela représente le nombre de personnes uniques qui ont vu votre contenu – gratuitement – dans le fil d’actualité.
- Payé : C’est le nombre de personnes uniques qui ont vu votre contenu payant, comme une publicité Facebook.
- Viral : Il s’agit du nombre de personnes uniques qui ont vu votre publication ou votre Page mentionnée dans une histoire publiée par un ami. Ces histoires comprennent des actions telles que Liking, partage ou commentaire.
Il existe un certain nombre de facteurs qui jouent dans votre portée Facebook. En fonction du type de portée que vous souhaitez développer, vous pouvez suivre différentes stratégies. Pour en savoir plus sur la portée Facebook, lisez notre article précédent Comment augmenter facilement votre portée Facebook.
Tout comme la portée, les impressions Facebook sont également réparties en trois catégories, qui sont consultables dans le rapport des pages Facebook de Sprout :
- Organique : Le nombre de fois où votre contenu a été affiché – gratuitement – dans le fil d’actualité ou sur votre page.
- Payé : Le nombre de fois où votre contenu payant – tel qu’une publicité Facebook – a été affiché.
- Viral : Le nombre de fois où le contenu associé à votre Page a été affiché dans une histoire publiée par un ami. Ces histoires incluent le fait de liker, de partager ou de commenter.
La portée des publicités Facebook par rapport aux impressions
Avoir les mêmes ventilations catégorielles ne permet certainement pas de garder la portée et les impressions séparées. Mais rappelez-vous le premier exemple dont nous avons discuté. Si cinq fans Facebook ont chacun vu votre publication deux fois, le résultat serait de 10 impressions (le nombre de fois affichées multiplié par le nombre de personnes uniques qui l’ont vue) et une portée de cinq (les personnes uniques qui l’ont vue).
Mais si vous utilisez les publicités Facebook, il y a deux types d’impressions supplémentaires à suivre : servies et vues.
Lorsqu’une publicité Facebook est servie, cela signifie que l’éditeur a demandé au système de diffuser une publicité. Tant que le système enregistre la livraison de cette publicité, elle est comptabilisée comme un succès – une impression servie. C’est un peu sournois parce que cela compte un succès, qu’une publicité soit vue ou non.
Les impressions servies incluent les publicités que personne ne voit parce qu’elles apparaissent sous le pli ou parce que la personne a quitté la page avant qu’elle ne puisse finir de se rendre. C’est inexact et cela laisse un grand écart entre le nombre de publicités servies et le nombre de publicités vues.
Cependant, les impressions vues comptent à partir du moment où la publicité entre dans l’écran d’un navigateur de bureau ou d’une application mobile. Si elle n’entre pas dans l’écran, elle ne compte pas.
Twitter reach vs. impressions
L’application Twitter native ne mesure pas votre reach, mais elle suit les impressions. Twitter définit les impressions comme chaque fois qu’un utilisateur de Twitter voit votre Tweet.
Pensez à une impression comme un Tweet qui s’affiche sur le moniteur ou l’écran mobile de quelqu’un. Mais le nombre d’impressions que vous voyez à l’intérieur de l’application Twitter ne compte que le nombre de fois où vos Tweets apparaissent dans le flux ou les résultats de recherche d’un utilisateur.
Bien que Twitter ne fournisse pas de données sur la portée, il existe une solution de contournement. Heureusement, avec le rapport sur les messages envoyés de Sprout Social, vous obtenez plus d’informations sur votre portée sur les médias sociaux.
Reach, impressions & votre stratégie marketing
Avec une meilleure clarté sur la portée vs. impressions, il est important de regarder également au-delà des définitions et de voir ce qu’elles signifient pour votre stratégie marketing.
Connaissez votre public cible
Lorsque la portée augmente, cela conduit naturellement à une plus grande sensibilisation. Pour les entreprises, il est important d’étendre votre portée à autant de consommateurs que possible. Mais même si vous touchez 10 000 personnes, cela ne signifiera rien si seulement 1 000 d’entre elles s’intéressent à votre marque.
Les messages envoyés perdent de leur effet et aucune valeur n’est acquise lorsqu’ils sont ignorés. Concevez les messages et votre stratégie de contenu en tenant compte de votre public cible.
Gardez également un œil sur le contenu qui est partagé, retweeté, aimé ou auquel on répond. En suivant ces engagements, cela vous aidera à trouver des utilisateurs potentiels à cibler, et donc à étendre votre portée.
Surveillez & analysez régulièrement les métriques d’engagement
Les impressions mesurent votre capacité à faire passer votre contenu devant votre public cible. Lorsque vos impressions augmentent, cela est probablement dû au fait que votre contenu fait surface plus fréquemment dans le flux des utilisateurs.
Cela signifie généralement que vos publications sont optimisées pour le réseau social que vous utilisez. Si vous ne voyez pas les impressions que vous espériez, regardez d’abord comment vous partagez votre contenu. Est-il optimisé pour la plateforme que vous utilisez ?
Un autre conseil à prendre en compte lorsque vous essayez d’augmenter les impressions est de vous concentrer sur la croissance du nombre de fans activement engagés dans votre communauté pour cette plateforme. Mettez davantage l’accent sur la publication de contenu partageable. À mesure que votre communauté commencera à partager vos posts avec ses réseaux, vos impressions (et votre portée) augmenteront.
La seule façon de savoir si vos efforts sont efficaces est de surveiller et d’analyser régulièrement ces mesures. Apportez continuellement des améliorations et expérimentez des changements et des efforts de reciblage Facebook. Une fois que vous pensez avoir votre audience là où vous le souhaitez, il est intelligent d’utiliser des outils de surveillance des médias sociaux pour taguer les messages pour des départements spécifiques de votre équipe sociale.
Cela vous aidera à éviter les allers-retours entre les réseaux pour rationaliser facilement vos médias sociaux grâce à une Smart Inbox tout-en-un. Le suivi des métriques importantes est délicat, mais pas avec les bons outils.
Voir les choses en grand
Apprendre la différence entre portée et impressions est parfois un peu alambiqué, mais ce n’est pas impossible à comprendre. Une fois que vous distinguez les deux métriques, vous commencez à travailler vers la plus importante de toutes : l’engagement sur les médias sociaux.
Un objectif commun derrière chaque campagne sur les médias sociaux est l’augmentation de l’engagement. Si votre contenu n’obtient pas de likes, de réponses ou de partages, quelque chose ne va pas – que ce soit du côté de la création ou du ciblage.
La sensibilisation vient avant l’engagement, et la portée et les impressions poussent les gens à agir. Vous ne pouvez pas avoir l’un sans l’autre, et vous ne pouvez pas améliorer l’un sans également ajuster les autres. Donc, lorsque vous réfléchissez à la façon d’augmenter l’engagement, faites-le en tenant compte également de la façon dont la portée et les impressions jouent dans ce domaine.
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