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Ultimo aggiornamento del 23 aprile 2019 da admin

Audience personas ti aiuta a conoscere i potenziali clienti e gli influencer in modo da poter creare contenuti convincenti e coinvolgenti su misura per loro.

Vuoi dedicare un po’ di tempo a questo passo, altrimenti il tuo intero programma di content marketing potrebbe essere un fallimento totale. Vuoi essere concentrato e deliberato nello sviluppo dei tuoi contenuti e questo richiede una profonda comprensione delle persone per le quali stai creando contenuti. L’idea è “raccontare, non vendere” e per “raccontare” efficacemente, devi capire cosa piace al tuo pubblico.

Capire le Audience Personas vs. Buyer Personas

La gente spesso confonde le buyer personas e le audience personas. Le buyer personas riguardano gli obiettivi di vendita, mentre le audience personas riguardano i vostri obiettivi di content marketing. Con le buyer personas, il focus è spesso sulla fase di conversione dell’imbuto di marketing, mentre le audience personas possono riferirsi a qualsiasi fase dell’imbuto di marketing (consapevolezza, considerazione e conversione).

Qui ci sono alcuni altri differenziatori chiave:

• Una buyer persona è tipicamente creata intorno a qualcuno che ha capacità decisionali, ma una audience persona può includere persone al di là di quel ruolo, inclusi gli influenzatori dei decision maker.
• Un buyer persona è spesso creato intorno a qualcuno che cerca attivamente contenuti di marca per aiutare la sua decisione, mentre un audience persona si concentra su qualcuno che cerca contenuti basati sulla consapevolezza o sugli interessi.
• Una buyer persona si rivolge a qualcuno che ha deciso di fare un acquisto, mentre una audience persona si rivolge a chi sta considerando di fare un acquisto.

La chiave qui è ricordare che questi due tipi di personas non sono necessariamente mutualmente esclusivi, né è necessario che si sovrappongano. Il modo in cui questi due tipi di personas interagiscono varia ampiamente in base al tuo modello di business e alla tua strategia di marketing.

Costruire un modello di base di persona del pubblico

Non sparate. Può essere allettante lanciarsi subito nella creazione di contenuti, ma il tuo mantra dovrebbe sempre essere la qualità piuttosto che la quantità. La qualità richiede dati e i dati richiedono ricerca.

Le personas sono rappresentazioni basate sulla ricerca del vostro pubblico ideale. Nota, questo può essere – e di solito è – plurale. Può essere allettante classificare il vostro pubblico in una scatola distinta, ma la verità è che le persone hanno motivazioni diverse, obiettivi diversi, e diversi metodi di consumo di contenuti preferiti. Tutti questi dovrebbero essere presi in considerazione nelle vostre personas. Tracciamo le basi di un modello di base di persona del pubblico:

Questo è solo l’inizio. Le vostre audience personas possono essere dettagliate quanto volete o ritenete necessario. Più informazioni hai sul tuo pubblico di riferimento, più precisa può diventare la tua strategia di content marketing. Vale anche la pena notare che iniziare con questo modello di base va bene; puoi sempre costruire informazioni aggiuntive quando sono disponibili e modificare la tua strategia di content marketing di conseguenza.

Come creare una Audience Persona

Ora che hai una struttura per la tua audience persona, hai bisogno di riempirla con informazioni accurate basate sui dati. Non c’è un solo modo giusto per raccogliere le informazioni di cui hai bisogno; infatti, la cosa migliore è lanciare una rete ampia e affinare le informazioni rilevanti da lì.

Analytics

Un ottimo punto di partenza sono le analisi del tuo sito web. Qui troverete un tesoro di informazioni, compresa la provenienza dei vostri visitatori (geograficamente e come fonti di riferimento), quali tipi di articoli hanno visto di più e quanto tempo hanno trascorso sulle diverse pagine del vostro sito. Queste informazioni possono essere utilizzate per informare i tipi di fonti da cui raccolgono informazioni, i tipi di argomenti che possono ricercare e alcune informazioni demografiche.

Team di vendita

Un’altra grande fonte interna di informazioni è il vostro team di vendita. Queste persone sono la prima linea di interazione con i decision maker e probabilmente hanno alcune preziose intuizioni sulle lacune informative che possono esistere nel mercato. Possono essere in grado di fornire una lista delle domande principali che vengono fuori nelle presentazioni di vendita, obiezioni popolari che possono essere legate alla disinformazione o alla mancanza di comprensione, e i punti principali di interesse per i potenziali clienti.

Il tuo pubblico

Il posto più ovvio per raccogliere intuizioni su ciò che il tuo pubblico di riferimento sta cercando è….il tuo pubblico. Connettiti con i tuoi fan e follower sui social, con le interazioni del servizio clienti e con i clienti attuali per raccogliere informazioni che possono alimentare la tua strategia. Puoi usare strumenti come Google Forms o Typeform per creare sondaggi e questionari da inviare alle persone. Suggerimento: mantenete questi articoli brevi e dolci e incentivate la partecipazione dove possibile.

Può essere utile per eseguire questa lista di controllo dell’audience persona:

• Controlla Google Analytics per identificare le informazioni demografiche chiave sulle persone che visitano il tuo sito (sesso, età)
  • Pubblico > Demografia > Panoramica
• Controlla Google Analytics per identificare a cosa è interessato il tuo pubblico
  • Pubblico > Interessi > Affinità Categorie
• Controlla Google Analytics per identificare i dispositivi preferiti dal tuo pubblico
  • Audience > Mobile > Panoramica
• Raccogli informazioni dai clienti attuali (come hanno saputo di te, i loro interessi sui contenuti)
• Parla con le vendite per ottenere informazioni sul tipo di persone che comprano da te
• Cerca nel tuo database – raccogli informazioni dai profili social, dai siti web e da altre presenze online delle persone nel tuo database.
• Ricerca tendenze, sfide e soluzioni rilevanti per le verticali del pubblico

Non solo questo prepara il terreno per il tipo di contenuto che produrrai, ma aiuta anche a ideare modi potenziali per organizzare il contenuto sul tuo sito web. Molte aziende hanno un hub di contenuti o un centro di risorse che ospita vari white paper, case study, liste di controllo, guide how-to e altri contenuti utili. Una volta che quell’hub diventa abbastanza grande, può essere utile segmentare alcune di quelle informazioni per settore, sfida e o tipo di media.

Questa informazione sarà anche utile per gettare le basi della vostra strategia di promozione/distribuzione/amplificazione, perché vi informerà su dove e quando le persone preferiscono consumare i contenuti.

Il punto delle audience personas è quello di aiutarvi a identificare il vostro pubblico di riferimento, capire i loro bisogni di contenuto/ricerca, e capire come fornire le informazioni di cui hanno bisogno in un modo utile e convincente. Ti posiziona per essere il miglior risolutore di problemi e per usare lo storytelling per costruire fiducia e relazioni che possono, in ultima analisi, aumentare i tuoi profitti.