毎年1月になると、私はホームオフィスの事務機やその他の備品を監査します。 修理、アップグレード、校正、交換が必要なものはすべてチェックし、リストアップします。 さて、ここからが問題の始まりです。いつものように仕事用の「道具」を使った後、1週間ほど前にウイルス対策ソフトをアップグレードしました。 最初はすべてが順調に思えたのですが、何かを印刷するときにプリンタ (Epson WF-3640) がエラーを点滅させ始めました。 メッセージは「error 0x97」でした。
ウイルス対策ソフトの更新が原因ではないかと思っています。 さらに別の問題として、私のプリンターは数日前に保証期間が終了しました。 ファームウェアをアップデートしても、状況は改善されませんでした。 印刷するといつも、プリンタは1ページ印刷した後に停止し、再びエラー0x97を点滅させます。 印刷せずに紙を排出し、再びエラーコードを点滅させます。 とてもイライラしました。 保証がなければ、約200ドルの問題か、それ以上になるかもしれません。 インターネットやフォーラムで調べた結果、私は問題を解決しましたが、それにはいくつかの問題がありました。
最良の解決策：
お使いのプリンターがまだ保証期間内であれば、カスタマーサポートに電話して、一緒にエラーを調べてもらいましょう。 電話番号はこちらです。 (02) 441 9030に電話して、修正方法を教えてもらいましょう。 なぜ、自分で修正するのではなく、電話するのでしょうか？ なぜなら、カスタマーサポートがトラブルを解決できなかった場合、実際に交換を依頼することができるからです。 0x97エラーは、ハードウェアの問題であり、あなたのプリンタは基本的に死んでいると言えるでしょう。 交換用のプリンターを送ってくれるので、保証を最大限に活用してください。
Fixes:
- Disconnect and reconnect the printer.
この修正を行うには、まずすべての印刷ジョブをキャンセルし、紙詰まりを取り除かなければなりません。 この方法は非常に簡単で、他の人にも効果がありました。 紙詰まりを取り除いた後、プリンターとそれに接続されているすべてのケーブルを抜きます。 USB、ケーブル配線、電源コード、インクカートリッジなど、接続されているものすべてです。 電源ボタンを押して、プリンタに残っている電源を切ります。 60秒ほど押し続けます。 その後、すべてを再接続、再インストールする。
この方法でうまくいきましたか？ – いいえ。 しかし、私は2ページを印刷しましたが、エラーは再発しました。
- プリンタのオン/オフ
これは基本的には修正番号1とほぼ同じです。 ケーブルやプラグを抜く必要があります。 プリンターを5分間休ませます。 その後、電源ボタンを60秒間押します。 電源ボタンを押したまま、すべてのケーブルを元に戻してください。 この作業は誰かに手伝ってもらう必要があるかもしれません。 電源ボタンをさらに60秒間押し続け、その後離します。 テストプリントを行い、変化を確認してください。
うまくいきましたか？ はい！うまくいきました。 何らかの理由で、この修正はうまくいきました。 しかし、他のリソースからの実証済みの解決策も含めてご紹介します。
- プリンタヘッドの清掃
場合によっては、このエラーはプリントヘッドの目詰まりが原因である可能性があります。 そのため、解決策としては、ヘッドをクリーニングすることです。 プリンタの電源を切り、インクカートリッジコンパートメントにアクセスします。
インクカートリッジを取り出します。
きれいな糸くずの出ない布
きれいな水
布を湿らせて、センタートラック（プリンタヘッドが動くところ）に置きます。
その状態で数時間放置します。
このようにして乾燥したインクをすべて吸収することができます。 布を取り除き、プリントヘッドを乾燥させます。
また、どこかで読んだのですが、このエラーはマルウェアが原因かもしれません。
また、マルウェアが原因でエラーが発生している可能性があるとのことですが、念のため、マルウェア対策をインストールまたはアップデートしてください。 お読みいただきありがとうございました。