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Confidentiality in the workplace: What you need to know

クライアントや患者へのアドバイスを生業としている方は、機密情報や個人情報の保護が重要であることをご存知でしょう。

機密情報を保護する方法から、職種ごとの機密漏洩の状況まで、職場での機密保持について知っておくべきことをまとめました。

機密漏洩とは

要するに、機密漏洩とは、情報を所有している人の同意なしに、その情報を誰かに開示することです。

Why is confidentiality important?

機密情報を保護することは非常に重要です。 もしあなたが仕事でこの種のデータにアクセスしたり、与えられたりする立場にあるなら、あなたのキャリアは、患者や顧客の秘密を守る能力にかかっています。

Therapist/Patient Confidentiality

意外と知られていないことですが、セラピストやカウンセラーにとって患者の秘密は非常に重要です。 これは、適切な境界線という治療上のフレームの一部を形成し、良好な仕事上の関係を形成するための安全な空間を作り出すものです。

ここでは、あなたが意図せずに患者やセラピストの守秘義務を破ってしまう可能性のある例をいくつか挙げてみましょう。

• クライアントの機密情報を家族や友人と共有する
• 機密情報をどこかで聞いてしまう可能性がある場所で話す
• 機密情報が入ったコンピュータを他の人に公開する
• 利益相反があるときにクライアントとの仕事を続ける（例えば、あなたの家族や友人の誰かを知っている。
• 情報共有の許可が与えられていても、それが具体的でない場合、混乱を招き、違反の可能性があります（例えば、患者が自分の情報を教師と共有することを許可していても、GPと共有することを許可していない場合など）

会計士/クライアントの守秘義務

会計士のコンサルタントは、クライアントの最善の利益のために行動する責任があります。 会計士として、機密情報を取り扱う際には、実践規範を遵守することが求められています。つまり、クライアントが率直に話してくれることもあれば、悪用されるとビジネスに損害を与える可能性のある情報を明かしてくれることもあります。

クライアントと会計士の間の守秘義務を破ってしまう可能性のある方法をいくつか挙げてみましょう。

• 許可や権限なしにクライアントの情報を第三者と共有する
• 個人的な利益（または他人の利益）のために機密情報を使用する
• 個人的な情報や機密情報を他人にアクセス可能な状態にしておく（安全ではないコンピューターやモバイルデバイスなど）

HRコンサルタント/クライアントの機密保持

HRコンサルタントとして。 クライアントと仕事をする際に守秘義務を守ることは、ビジネスリーダーや経営陣と誠実な関係を築くために不可欠です。 クライアントは、自分の仕事に必要な情報を率直に話してくれるあなたを信頼しなければなりません。ここでは、あなたが直面する可能性のある守秘義務違反の例をご紹介します。

• 機密情報を安全でないコンピューターに保存し、他の人がそのデータにアクセスできる状態にしていた
• 給与明細、銀行情報、自宅住所、医療記録など、従業員の個人データを共有していた
• ある従業員が所有していた資料や情報を別の従業員のために許可なく使用したり、共有したりしていた。
• 解雇、新製品、合併などのニュースを漏らすなど、個人的な性質のものではない情報を開示すること

機密保持を破ることは正当化されるのか？

守秘義務を破ってもよいと思われるケースがいくつかあります。

1. クライアントが自分自身や他の人に危害を加える重大なリスクがある場合、特に子どもや弱い立場の人が関わっている場合
2. 法律を遵守するために情報の共有が必要な場合。 クライアントの会社が法律に違反していることが明らかになった場合、状況によっては、これを報告する義務があるかもしれませんし、関連して加担していると思われるリスクもあります
3. その問題が1998年の公開法（「内部告発」）の範囲に該当する場合。 厳密に言えば、この法律は従業員を保護するためのものです。 しかし、その問題が十分に深刻な性質のものである場合、そして/または、秘密を破ることが公共の利益になる場合、この法律はコンサルタントも保護することができるかもしれません

職場の機密情報を保護する方法

違反から自分自身と自分の生活を守るためにできるいくつかのステップがあります。

1. どのような情報にアクセスできるのか（相手が企業の場合）、その情報がどのように使用されるのか、そして、いつ（もしあれば）秘密を破ってデータを共有する必要があるのかについて、早い段階でクライアントに話しておきましょう。 ここでは、書面による契約書や合意書が役立ちます。
2. 個人データを非常に慎重に扱います。 情報を必要以上に長く保存しないでください。また、あなたのコンピューターが安全であり、コンプライアンスに準拠していることを確認してください（例えば、適切なセキュリティソフトウェアを備えていることなど）
3. 当たり前のことのように聞こえますが、顧客に関する機密情報をあなたの職業上の業務以外で話さないでください。 機密情報を共有する許可を得た場合は、誰にどのような状況で共有する許可を得たのか、自分とクライアント/患者の双方が完全に明確になっていることを確認してください

守秘義務に違反したと思いますが、どうしますか

最善の努力をしても、時には違反が起こることがあります。 そのような場合には、正直に話して、すぐに告白するのが一番です。 企業の顧客と仕事をしている場合は、その企業の内部データコンプライアンスオフィサー（またはそれに相当する人）に知らせてください。 患者に関する違反の場合は、UKCPやBACPのような認定機関に相談してください。

Small Business Insurance

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Last Updated: 24 Feb 2021