In un’epoca passata della crociera, i passeggeri mostravano il loro apprezzamento per il servizio dei membri dell’equipaggio dando la mancia a coloro che andavano oltre la chiamata del dovere. Al giorno d’oggi, se le mance per le crociere non sono prepagate, la maggior parte delle linee non di lusso aggiungono automaticamente mance da 14 a 20 dollari a persona, al giorno, ai conti di bordo dei passeggeri, di solito a seconda del tipo di cabina in cui i passeggeri sono prenotati.
La maggior parte delle linee – ad eccezione di Norwegian, che richiede ai crocieristi di presentare una richiesta di rimborso dopo la fine della crociera – permette ai passeggeri di regolare o rimuovere le mance automatiche visitando la reception. Ma solo perché puoi rimuovere le mance non significa che dovresti farlo. Qui di seguito, esploriamo i pro e i contro della mancia rispetto al non dare mance in crociera e consideriamo i momenti in cui i passeggeri potrebbero o non potrebbero pensare di rimuovere le mance automatiche in crociera.
Perché potresti rimuovere le mance automatiche in crociera
Hai ricevuto un servizio scadente
È raro che tutte le aree del servizio siano carenti a bordo, ma non è certo fuori questione. Se noti un problema che ti fa pensare due volte alla mancia, assicurati di parlare con qualcuno alla reception che può cercare di risolvere il tuo problema prima che sia necessario togliere le mance. Se ritieni veramente che l’equipaggio si sia comportato al di sotto di uno standard accettabile, ti riservi il diritto di chiedere il rimborso dell’importo addebitato sul tuo conto per le mance o di diminuirlo a tuo piacimento.
Cosa dicono i nostri membri: “Ho ritirato la mancia standard durante una recente crociera a causa di un servizio orribile. Tutto quello che ho chiesto è che il ristorante dove si è verificato l’orribile servizio non ricevesse la mancia e ho anche chiesto di riassegnare la mancia agli steward di cabina. Era una questione di principio. Ci è stato detto di no e abbiamo dovuto ritirare tutto. L’abbiamo fatto, ma abbiamo dato la mancia individualmente alle persone appropriate, come consigliato dalle relazioni con gli ospiti e in effetti all’eccesso”. –Pavovsky
Preferisci riconoscere persone specifiche per un lavoro ben fatto
Con le autogratuità, le mance vengono messe in comune e una parte va a ogni persona che contribuisce a rendere speciale la tua navigazione – anche a quelle persone dietro le quinte (personale della lavanderia, cuochi, ecc.) che non potrai mai incontrare di persona. Se preferisci riconoscere individualmente il tuo cameriere o la tua cameriera per un servizio stellare, sentiti libero di farlo alla vecchia maniera, presentandogli una busta piena di soldi.
Cosa dicono i nostri membri: “Preferisco lo scambio personale di consegnare una busta ben riempita a coloro che mi hanno servito bene”. –Mamabean
Non sei d’accordo o non sei abituato alle mance obbligatorie in crociera
Le mance in crociera sono un argomento molto discusso, e nessun articolo sarebbe completo senza una menzione di coloro che ritengono che le mance debbano essere extra, piuttosto che implicite. In alcuni paesi e culture, le mance non sono la norma, né sono attese. Anche in America, dove la mancia è uno stile di vita, alcune persone si risentono di essere costrette a pagare una tariffa giornaliera per servizi che potrebbero essere considerati i doveri standard del proprio lavoro.
Cosa dicono i nostri membri: “Non lascio mance. Mi sento in colpa per questo? No… sono inglese”. –cruisefan2012
Perché potresti Mantenere le mance automatiche in crociera
Hai ricevuto un ottimo servizio
Questo è un dato di fatto. Se ti è piaciuta la navigazione e ritieni che l’equipaggio abbia fatto un lavoro superbo, lascia le tue mance così come sono. (Potresti anche dare una mancia extra a specifici membri dell’equipaggio che ti hanno servito bene). Anche se hai avuto una piccola lamentela qui o là, o hai avuto un’esperienza negativa con un particolare dipendente, considera seriamente se questo giustifica l’eliminazione totale delle tue mance. Tieni presente che se togli le mance a causa di un membro del personale scortese, l’intero gruppo ne risentirà.
Ti preoccupa il fatto che non riceverai un ottimo servizio dopo averli rimossi
Durante un tour della cambusa, il membro di Cruise Critic Wennfred ha visto una lista di tutti i passeggeri che hanno scelto di rinunciare alle autogratuità affissa in un luogo ben visibile. Ci è stato assicurato da varie compagnie di crociera che ai membri dell’equipaggio non viene detto quali passeggeri hanno rimosso le loro auto-gratuità fino a dopo la fine della navigazione, ma capiamo la preoccupazione che la qualità del servizio potrebbe soffrire se i membri dell’equipaggio lo scoprissero. Se sei preoccupato di questo, ma desideri comunque rimuovere l’autogratuità e lasciare la mancia di persona tramite una busta, fai sapere in anticipo al tuo steward di camera e al cameriere che è quello che farai, così non sorgono malintesi.
Cosa dicono i nostri membri: “Siamo stati in una crociera Thomson con mance incluse ed è stato uno dei migliori servizi che abbiamo avuto. Ho avuto un servizio terribile in una crociera dove le mance non erano incluse. Non sono convinto che rimuovendo le auto-gratuità ci sarebbe un calo degli standard di servizio. Il personale povero è povero a prescindere, secondo me”. –yorkyred
Vuoi dare la mancia nel modo più conveniente possibile
Se hai intenzione di rimuovere le mance dal conto di bordo, dovrai pianificare in anticipo di portare abbastanza contanti per le mance personali, poi aspettare in una fila potenzialmente lunga al banco dei servizi per gli ospiti per rimuovere le auto-gratuità e inseguire tutti i membri dell’equipaggio che desideri ringraziare l’ultima sera. Determina se il fastidio vale la pena di fare le cose a modo tuo. La mancia automatica toglie tutto il lavoro necessario per ricompensare il personale di bordo.